Q01
Mensaje
Todas las plantillasIndustry-Specific
Encuesta sobre la experiencia de reserva de citas en línea
Registra cómo los clientes reservan realmente sus citas a través de su herramienta de programación en línea: días, horarios y dispositivos preferidos, además de dónde falla el proceso. Incluye un seguimiento con IA que reconstruye paso a paso el último intento de reserva para revelar puntos de fricción que una simple puntuación de satisfacción pasaría por alto. Diseñada para clínicas, salones, empresas de servicios y equipos B2B que gestionan reservas en línea.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
14 preguntas · ~7 min
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cómo reservó su cita más reciente con nosotros?
- Nuestra página de reservas en línea
- Llamada telefónica
- Correo electrónico o mensaje de texto
- Sin cita previa / en persona
- Aplicación de terceros (Reemplace con su plataforma de reservas, p. ej., Calendly)
Q03
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil fue encontrar y reservar un horario disponible en línea?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Opción múltiple
¿Qué días de la semana le funcionan mejor para sus citas? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Lunes
- Martes
- Miércoles
- Jueves
- Viernes
- Sábado
- Domingo
Q05
Opción múltiple
¿En qué momento del día suele intentar reservar con mayor frecuencia?
- Temprano en la mañana (antes de las 9am)
- De media mañana al mediodía
- Tarde (12-5pm)
- Noche (después de las 5pm)
- Sin preferencia marcada
Q06
Opción múltiple
¿Qué dispositivo utilizó para reservar su última cita en línea?
- Teléfono inteligente
- Tableta
- Computadora portátil o de escritorio
Q07
Escala de valoraciónObligatoria
¿Cómo calificaría los mensajes de confirmación y recordatorio que recibió (correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación)?
Rango: 1 – 5
Mín:DeficienteMáx:Excelente
Q08
OrdenaciónObligatoria
Ordene estas funciones de programación según lo importantes que son para usted, de la más a la menos importante.
- Ver la disponibilidad en tiempo real al instante
- Poder reprogramar o cancelar por mí mismo
- Elegir un proveedor o miembro del personal específico
- Recordatorios automáticos antes de la cita
- Pagar o proporcionar datos en línea por adelantado
- Obtener rápidamente el próximo horario disponible
Arrastre para ordenar
Q09
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 6 meses, ¿alguna vez ha desistido de reservar en línea y nos contactó por otro medio?
- Sí, más de una vez
- Sí, una vez
- No, nunca
Q10
Entrevista con IA
Reconstruya el intento más reciente del encuestado de reservar en línea, paso a paso: qué intentaba programar, en qué momentos el proceso resultó fluido y el punto exacto (si lo hubo) en el que se confundió, se atascó o lo abandonó. Si dijo que desistió y contactó por otro canal, indague específicamente qué salió mal y qué lo habría mantenido en línea. Base los seguimientos en su calificación de facilidad de reserva en lugar de preguntar sobre las herramientas de programación en general.
Q11
Mensaje
Solo un par de preguntas rápidas de contexto y habrá terminado.
Q12
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia aproximada reserva citas con nosotros?
- Primera vez
- Algunas veces al año
- Mensualmente
- Semanalmente o más
- Prefiero no decirlo
Q13
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q14
Mensaje
¡Eso es todo, muchas gracias! Sus respuestas influirán directamente en las mejoras a nuestra experiencia de reserva en línea.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond a satisfaction score by having an AI follow-up interview reconstruct the respondent's most recent booking attempt step by step to pinpoint exactly where friction happens
- Captures preferred days, times, and devices alongside a ranked view of which scheduling features matter most, giving both quantitative and prioritized qualitative signal
- Includes a direct multiple-choice check on whether respondents ever gave up on online booking and called instead, surfacing abandonment that a simple ease rating would miss
- Pairs standard scheduling questions (confirmation/reminder ratings, booking frequency, age range) with conversational chat framing so the survey feels guided rather than a cold form
SurveyMonkey
Online Scheduling Poll TemplateA static, ready-to-field template covering core scheduling preferences like days, times, and satisfaction with the booking process. It's a straightforward questionnaire rather than an interactive interview, so it relies on respondents self-reporting rather than any follow-up reconstruction of what happened. Good for quick benchmarking but limited for root-cause diagnosis.
Qué hace bien
- Backed by a large, well-known survey platform with broad distribution and panel options
- Quick to deploy for general scheduling satisfaction benchmarking
- Familiar template format that's easy for respondents to complete
Dónde se queda corta
- No adaptive follow-up questioning to probe why a booking attempt failed
- No mechanism to reconstruct a specific booking attempt step by step
- No published methodology or per-response quality scoring
Jotform
Scheduling Poll Form TemplateA customizable form-builder template for gathering scheduling preferences, likely aimed as much at coordinating meeting times as at diagnosing booking-tool friction. Strong on form design flexibility and integrations, but it is a static form rather than a conversational or adaptive survey. No indication of any interview-style follow-up or automated scoring of responses.
Qué hace bien
- Highly customizable form fields and design via Jotform's builder
- Easy integration with Jotform's broader forms/workflow ecosystem
- Simple to embed on a scheduling or booking page
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI probing into individual booking attempts
- No voice interview or guided screen-share task option
- No automated quality scoring or auto-generated insight reports
Typeform
Scheduling Poll Form TemplateA conversational-style form covering scheduling preferences, benefiting from Typeform's polished one-question-at-a-time UX. It's still a fixed sequence of questions, not a dynamic interview, so it can't branch into deeper follow-up based on a respondent's specific answer. No evidence of AI-driven analysis or reporting built into the template itself.
Qué hace bien
- Polished, conversational one-question-at-a-time UI that keeps completion friction low
- Good mobile-friendly presentation for a scheduling-preferences survey
- Easy to customize branding and question order
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up that adjusts based on prior answers
- No step-by-step reconstruction of a respondent's actual booking attempt
- No transparent prompt methodology or automated per-response scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la experiencia de reserva de citas en línea»?
La plantilla incluye 14 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Gracias por dedicarnos un minuto! Queremos entender cómo reserva sus citas con nosotros en línea para facilitar el proc…» · «¿Cómo reservó su cita más reciente con nosotros?» · «¿Qué tan fácil fue encontrar y reservar un horario disponible en línea?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 14 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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