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Industry-Specific

DVD Rental Service Satisfaction & Usage Survey

Tracks how often customers rent physical movies, what drives their title choices, and where friction shows up in browsing, checkout, and returns. An AI follow-up interview digs into the real reason behind any drop in rentals or a recent cancellation, going beyond the numbers on a satisfaction scale.

Preguntas de ejemplo

Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.

12 preguntas · ~7 min
Q01
Mensaje

Thanks for taking a few minutes to share your DVD rental experience! Your answers help us improve selection, pricing, and service. Your responses are completely confidential and anonymized. This should take about 5 minutes.

Q02
Opción múltipleObligatoria

In the last 3 months, how often have you rented a DVD or Blu-ray from us?

  • Not at all
  • Once
  • 2-3 times
  • 4-6 times
  • More than 6 times
Q03
Opción múltipleObligatoria

Which way do you most often rent from us?

  • In-store pickup
  • Mail delivery
  • Self-service kiosk
  • Online reservation, in-store pickup
Q04
Escala de opiniónObligatoria

Overall, how satisfied are you with your DVD rental experience with us?

Escala: 17
Mín:Very dissatisfiedMáx:Very satisfied
Q05
MatrizObligatoria

How would you rate each part of the rental experience?

6 filas × 5 columnas
  • Selection of new releases
  • Availability of older/classic titles
  • Disc and case condition
  • Checkout or pickup speed
  • Staff helpfulness
  • +1 más
Columnas: Poor · Fair · Good · Very good · Excellent
Q06
OrdenaciónObligatoria

Rank these factors from most to least important when you decide what to rent.

  1. Price per rental
  2. Availability of the specific title
  3. Disc/case condition
  4. Recommendations from staff or reviews
  5. Convenience of location or delivery
Arrastre para ordenar
Q07
Reparto de puntosObligatoria

Split 100 points across these factors based on how much each one influences your choice to rent a physical DVD instead of streaming.

  • Title not available on streaming
  • Better picture/audio quality
  • Nostalgia or collecting habit
  • Price compared to streaming subscriptions
  • No reliable internet/streaming access
Reparta 100 puntos
Q08
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria

Thinking about renting a brand-new release for 3 nights, please answer the following.

  • At what price would this rental be so cheap you'd question its quality?
  • At what price would this rental be a bargain?
  • At what price would this rental start to feel expensive?
  • At what price would this rental be too expensive to consider?
Q09
Entrevista con IA

If the respondent's rental frequency has dropped in the last 3 months or they rated overall satisfaction 4 or lower, probe the specific incident or shift behind it (a bad title search, a late fee dispute, a switch to streaming, etc.) and what would bring them back to renting more. If usage is steady or high, explore what keeps them choosing physical rentals over streaming and which single improvement would increase their visits most.

Q10
Opción múltiple

What is your age range?

  • Under 18
  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 or older
  • Prefer not to say
Q11
Opción múltiple

What is your gender?

  • Woman
  • Man
  • Non-binary
  • Prefer to self-describe
  • Prefer not to say
Q12
Mensaje

That's everything, thank you! Your feedback goes directly into decisions about our catalog, pricing, and in-store experience.

Qué incluye

  • Seguimientos con IA

    Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.

  • Controles de atención

    Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.

  • Textos redactados por IA

    Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.

  • Informe automático

    Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.

Cómo se compara

Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.

Por qué esta plantilla

  • Combines rich quantitative structure (rental frequency, channel choice, satisfaction scale, matrix ratings, ranking, constant-sum allocation, and a Van Westendorp pricing block for new releases) with a built-in AI follow-up interview that automatically probes anyone whose rental frequency dropped or who recently rated the experience poorly.
  • The AI follow-up interview asks for the real story behind the numbers — going past 'satisfaction dropped' to the specific friction point (browsing, checkout, or returns) that caused it.
  • Covers the full journey in one instrument: choice drivers (ranking + constant sum), experience quality by stage (matrix), and pricing sensitivity (Van Westendorp), reducing the need for multiple standalone surveys.
  • Opens and closes with plain-language chat messages that set expectations and confirm the feedback will directly inform decisions, keeping the respondent experience conversational rather than form-like.

QuestionPro

Movie rental survey questions + sample questionnaire template

This is a genuine sample questionnaire for movie/DVD rental services, covering similar ground (usage habits, satisfaction, preferences). It reads as a static template library page rather than a fielding-ready adaptive instrument, and there's no indication of built-in follow-up interviewing on low-satisfaction or lapsed responses.

Qué hace bien

  • Directly topic-matched sample questionnaire for movie rental services
  • Backed by an established, broad survey platform with standard question-type support
  • Likely easy to customize question wording within their builder

Dónde se queda corta

  • No adaptive AI follow-up interview — respondents who cut back on rentals or report a bad experience aren't automatically asked why
  • No published per-response quality scoring or transparent prompt/methodology documentation
  • No voice AI interview option; likely a standard click-through survey only

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluye la plantilla «DVD Rental Service Satisfaction & Usage Survey»?

La plantilla incluye 12 preguntas listas para usar, empezando por: «Thanks for taking a few minutes to share your DVD rental experience! Your answers help us improve selection, pricing, an…» · «In the last 3 months, how often have you rented a DVD or Blu-ray from us?» · «Which way do you most often rent from us?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.

¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?

Los participantes suelen terminar las 12 preguntas en unos 7 minutos.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.

¿Esta plantilla es gratuita?

Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.

¿Listo para publicar?

Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.

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