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Encuesta de satisfacción y uso del servicio de alquiler de DVD
Registra con qué frecuencia los clientes alquilan películas físicas, qué influye en la elección de títulos y dónde surgen dificultades al explorar el catálogo, pagar y devolver. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la verdadera razón detrás de cualquier disminución en los alquileres o una cancelación reciente, yendo más allá de los números de una escala de satisfacción.
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Encuesta de satisfacción y uso del servicio de alquiler de DVD
¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia de alquiler de DVD! Sus respuestas nos ayudan a mejorar la selección, los precios y el servicio. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar unos 5 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha alquilado un DVD o Blu-ray con nosotros?
- Ninguna vez
- Una vez
- 2-3 veces
- 4-6 veces
- Más de 6 veces
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿De qué manera alquila con nosotros más a menudo?
- Recogida en tienda
- Entrega por correo
- Quiosco de autoservicio
- Reserva en línea, recogida en tienda
Q03
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con su experiencia de alquiler de DVD con nosotros?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q04
MatrizObligatoria
¿Cómo calificaría cada aspecto de la experiencia de alquiler?
6 filas × 5 columnas
- Selección de novedades
- Disponibilidad de títulos antiguos/clásicos
- Estado del disco y la caja
- Rapidez del pago o la recogida
- Amabilidad del personal
- +1 más
Columnas: Deficiente · Regular · Bueno · Muy bueno · Excelente
Q05
OrdenaciónObligatoria
Ordene estos factores de más a menos importante al decidir qué alquilar.
- Precio por alquiler
- Disponibilidad del título específico
- Estado del disco/caja
- Recomendaciones del personal o de reseñas
- Comodidad de la ubicación o la entrega
Arrastre para ordenar
Q06
Reparto de puntosObligatoria
Reparta 100 puntos entre estos factores según cuánto influye cada uno en su decisión de alquilar un DVD físico en lugar de usar streaming.
- El título no está disponible en streaming
- Mejor calidad de imagen/audio
- Nostalgia o hábito de coleccionar
- Precio en comparación con las suscripciones de streaming
- Falta de acceso fiable a internet/streaming
Reparta 100 puntos
Q07
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria
Pensando en alquilar una novedad por 3 noches, responda lo siguiente.
- ¿A qué precio este alquiler sería tan barato que dudaría de su calidad?
- ¿A qué precio este alquiler sería una ganga?
- ¿A qué precio este alquiler empezaría a parecer caro?
- ¿A qué precio este alquiler sería demasiado caro para considerarlo?
Q08
Entrevista con IA
Si la frecuencia de alquiler del encuestado ha disminuido en los últimos 3 meses o calificó la satisfacción general con 4 o menos, indague sobre el incidente o cambio específico detrás de ello (una mala búsqueda de títulos, una disputa por un recargo por retraso, un cambio al streaming, etc.) y qué lo haría volver a alquilar más. Si el uso es constante o alto, explore qué lo mantiene eligiendo alquileres físicos en lugar de streaming y cuál única mejora aumentaría más sus visitas.
Q09
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Eso es todo, gracias! Sus comentarios influyen directamente en las decisiones sobre nuestro catálogo, los precios y la experiencia en tienda.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Combines rich quantitative structure (rental frequency, channel choice, satisfaction scale, matrix ratings, ranking, constant-sum allocation, and a Van Westendorp pricing block for new releases) with a built-in AI follow-up interview that automatically probes anyone whose rental frequency dropped or who recently rated the experience poorly.
- The AI follow-up interview asks for the real story behind the numbers — going past 'satisfaction dropped' to the specific friction point (browsing, checkout, or returns) that caused it.
- Covers the full journey in one instrument: choice drivers (ranking + constant sum), experience quality by stage (matrix), and pricing sensitivity (Van Westendorp), reducing the need for multiple standalone surveys.
- Opens and closes with plain-language chat messages that set expectations and confirm the feedback will directly inform decisions, keeping the respondent experience conversational rather than form-like.
QuestionPro
Movie rental survey questions + sample questionnaire templateThis is a genuine sample questionnaire for movie/DVD rental services, covering similar ground (usage habits, satisfaction, preferences). It reads as a static template library page rather than a fielding-ready adaptive instrument, and there's no indication of built-in follow-up interviewing on low-satisfaction or lapsed responses.
Qué hace bien
- Directly topic-matched sample questionnaire for movie rental services
- Backed by an established, broad survey platform with standard question-type support
- Likely easy to customize question wording within their builder
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview — respondents who cut back on rentals or report a bad experience aren't automatically asked why
- No published per-response quality scoring or transparent prompt/methodology documentation
- No voice AI interview option; likely a standard click-through survey only
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de satisfacción y uso del servicio de alquiler de DVD»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha alquilado un DVD o Blu-ray con nosotros?» · «¿De qué manera alquila con nosotros más a menudo?» · «En general, ¿qué tan satisfecho está con su experiencia de alquiler de DVD con nosotros?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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