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Encuesta sobre la Experiencia de Reserva de Tours y Factores de Decisión
Captura cómo los viajeros descubrieron, compararon y reservaron un tour, incluyendo la percepción de precios, los puntos de fricción en el proceso de pago y qué estuvo a punto de impedirles reservar. Un seguimiento con IA reconstruye el recorrido real de la reserva paso a paso, revelando la fricción que las valoraciones de respuesta cerrada no logran captar.
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Encuesta sobre la Experiencia de Reserva de Tours y Factores de Decisión
¡Gracias por reservar con nosotros! Nos encantaría conocer su experiencia de reserva para poder hacerla más fluida para futuros viajeros. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto toma unos 4-5 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cómo se enteró por primera vez de este tour?
- Motor de búsqueda
- Redes sociales
- Recomendación de un amigo o familiar
- Sitio de reseñas de viajes (p. ej., TripAdvisor)
- Plataforma de reservas de terceros
- Agente de viajes
- Cliente anterior nuestro
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cómo completó su reserva?
- Nuestro sitio web
- Nuestra aplicación móvil
- Llamada telefónica
- En persona / agente de viajes
- Una plataforma de reservas de terceros
Q03
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil fue completar su reserva de principio a fin?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuál de estos factores fue el que más y el que menos influyó en su decisión de reservar este tour en concreto?
- Precio
- Itinerario / actividades incluidas
- Reseñas o valoraciones en línea
- Reputación o experiencia del guía
- Tamaño del grupo
- Flexibilidad de fechas y horarios
- Política de cancelación o reembolso
- Confianza en la marca o empresa
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Influyó másPeor:Influyó menos
Q05
MatrizObligatoria
Por favor, valore los siguientes aspectos de su experiencia de reserva.
4 filas × 6 columnas
- Claridad de la información del tour y de los precios
- Facilidad del proceso de pago
- Correo de confirmación o comprobante de reserva
- Capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente (si lo contactó)
Columnas: Deficiente · Regular · Buena · Muy buena · Excelente · No aplica
Q06
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria
Pensando en el precio que pagó por este tour, por favor responda con sinceridad:
- ¿A qué precio consideraría este tour tan barato que dudaría de su calidad?
- ¿A qué precio consideraría este tour una ganga, una gran compra por el dinero?
- ¿A qué precio consideraría que este tour empieza a resultar caro, pero aún así consideraría reservarlo?
- ¿A qué precio consideraría este tour demasiado caro como para reservarlo?
Q07
Escala de valoraciónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con el proceso de reserva en sí (independientemente de la experiencia del tour)?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q08
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende reservar con nosotros a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya el recorrido real de reserva del encuestado paso a paso: qué desencadenó la búsqueda, qué opciones comparó antes de este tour y el momento exacto en que decidió reservar. Si valoró el proceso de reserva como difícil o dio una baja puntuación de probabilidad de recomendación, indague con precisión dónde se atascó o dudó y qué estuvo a punto de hacerle abandonar la reserva. Si el precio surgió como un factor de decisión principal, explore cómo se comparó el precio final con sus expectativas.
Q10
Opción múltipleObligatoria
¿Para quién reservó este tour?
- Solo para mí
- Una pareja
- Familia con niños
- Grupo de amigos
- Grupo corporativo o de trabajo
Q11
Opción múltiple
¿En qué grupo de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo. ¡Gracias por compartir su experiencia de reserva! Sus respuestas contribuyen directamente a mejorar nuestro sitio de reservas, precios y atención para que los futuros viajeros reserven con mayor facilidad.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up interview question that reconstructs the respondent's actual booking journey step by step, surfacing friction that closed-ended ratings miss
- Combines quantitative measures (opinion scales, matrix ratings, MaxDiff, Van Westendorp pricing) with open-ended probing in a single flow, rather than relying on static multiple-choice alone
- Captures pricing perception directly via a Van Westendorp question alongside satisfaction and recommendation metrics, giving both 'what happened' and 'why' data
- Uses conversational chat-message framing at open and close to keep the experience feeling like a guided conversation rather than a form
Jotform
Virtual Tour Booking Form TemplateThis is a booking/reservation intake form for virtual tours, not a post-booking feedback survey — it collects logistics (name, date, contact) rather than decision drivers or friction points. It's a fielding-ready form, but built for transaction capture, not experience research.
Qué hace bien
- Ready-to-use drag-and-drop form builder with common tour-booking fields
- Easy to embed on a booking page for capturing reservations
- Part of a broad form template library so it's quick to customize
Dónde se queda corta
- No mechanism to probe why a respondent almost didn't book or where friction occurred
- Static field layout with no adaptive follow-up based on answers
- Not designed to surface pricing perception or decision-driver tradeoffs
SurveySparrow
Tour Booking Form TemplateAlso a booking-intake form template rather than a decision-driver or experience survey — it's oriented around collecting tour reservation details in a conversational UI. Fielding-ready for capturing bookings, but not built to reconstruct the buyer's journey or diagnose checkout friction.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style form UI that feels less clinical than a static form
- Simple to deploy for capturing booking requests
- Mobile-friendly presentation typical of SurveySparrow's format
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interviewing to reconstruct the booking journey or surface unstated friction
- No built-in pricing-sensitivity or decision-driver questions (e.g., Van Westendorp, MaxDiff)
- No automated quality scoring or transparent methodology behind its question set
QuestionPro
Travel tour evaluation survey questions + Sample questionnaire templateThis is a genuine survey template for evaluating travel tours, making it the closest direct competitor in scope. It appears to rely on standard closed-ended rating and multiple-choice questions rather than open-ended journey reconstruction, and is presented as a sample questionnaire to adapt rather than an AI-driven interview.
Qué hace bien
- Purpose-built for tour/travel evaluation, covering relevant satisfaction dimensions
- Sample questionnaire format gives a ready starting point for customization
- Backed by a large established survey platform with broad question-type support
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up questioning — respondents can't be probed further on vague or interesting answers
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia de Reserva de Tours y Factores de Decisión»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cómo se enteró por primera vez de este tour?» · «¿Cómo completó su reserva?» · «¿Qué tan fácil fue completar su reserva de principio a fin?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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