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Encuesta sobre la Eficacia de la Experiencia de Usuario en la Incorporación con Estados Vacíos
Evalúa la eficacia con la que las pantallas de estado vacío comunican valor, guían las primeras acciones y apoyan la incorporación de usuarios nuevos o restablecidos. Utilícela después de la primera sesión de un usuario para identificar puntos de fricción y optimizar el diseño de los estados vacíos.
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Encuesta sobre la Eficacia de la Experiencia de Usuario en la Incorporación con Estados Vacíos
¡Bienvenido/a y gracias por participar! Esta breve encuesta pregunta sobre su experiencia con los estados vacíos durante la sesión de hoy. Debería tomar unos 10 minutos. Su participación es completamente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se reportarán únicamente de forma agregada. Sus comentarios se utilizarán para mejorar nuestra experiencia de incorporación.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
20 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
¿Qué plataforma utilizó principalmente en la sesión de hoy?
- Web (escritorio/portátil)
- Web móvil (navegador en el teléfono)
- Aplicación de iOS
- Aplicación de Android
- Otra
Q02
Opción múltiple
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el estado de su cuenta antes de hoy?
- Cuenta completamente nueva
- Datos restablecidos o borrados en una cuenta existente
- Usuario recurrente que inicia un nuevo proyecto o espacio
- No estoy seguro/a
Q03
Lista desplegable
Antes de hoy, ¿qué tan familiarizado/a estaba con este tipo de producto?
- Nada familiarizado/a
- Ligeramente familiarizado/a
- Moderadamente familiarizado/a
- Muy familiarizado/a
- Extremadamente familiarizado/a
Q04
Opción múltiple
Durante la sesión de hoy, ¿encontró algún estado vacío (pantallas sin contenido todavía, como un panel vacío o un proyecto en blanco)?
- Sí, varios
- Sí, al menos uno
- No
- No estoy seguro/a
Q05
Opción múltiple
¿Cuáles de las siguientes acciones sugirió el o los estados vacíos? Seleccione todas las que correspondan.
- Crear o subir algo
- Conectar una integración
- Invitar a compañeros o colaboradores
- Explorar una plantilla o biblioteca
- Ver un tutorial
- Ver datos de muestra o una demostración
- Ajustar configuraciones u opciones
- Ninguna / sin sugerencia
- Otra
Q06
Escala de opinión
Pensando en el o los estados vacíos que encontró, ¿qué tan bien explicaron el valor o el propósito de la función?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada bienMáx:Extremadamente bien
Q07
Escala de opinión
¿Qué tan claro fue el titular o el mensaje principal en el estado vacío?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q08
Escala de opinión
¿Qué tan clara fue la imagen o ilustración en el estado vacío?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan claro fue el botón o enlace de llamada a la acción en el estado vacío?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q10
Escala de opinión
El texto en el estado vacío tenía la longitud adecuada para que yo lo entendiera.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q11
Escala de opinión
¿Qué tan seguro/a estaba de lo que debía hacer a continuación después de ver el estado vacío?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguro/aMáx:Extremadamente seguro/a
Q12
Opción múltiple
¿Qué hizo inmediatamente después de ver el estado vacío?
- Realicé la acción sugerida
- Hice otra cosa en el producto
- Busqué ayuda o documentación
- Dejé el producto por el momento
Q13
Ordenación
Por favor, clasifique las siguientes formas de ayudarle a comenzar, de la más útil a la menos útil.
- Lista de verificación guiada
- Datos de muestra ya rellenados
- Video breve o recorrido
- Plantillas para elegir
- Configuración predeterminada con un clic
- Consejos contextuales o información sobre herramientas
Arrastre para ordenar
Q14
Escala de opinión
Según su experiencia de hoy, ¿qué tan probable es que continúe usando este producto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q15
Escala de opinión
En general, ¿cómo calificaría la calidad de la experiencia con los estados vacíos durante la sesión de hoy?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q16
Texto largo
Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre su experiencia con los estados vacíos de hoy.
Q17
Entrevista con IA
Nos encantaría comprender su experiencia con más detalle. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores.
Q18
Lista desplegable
¿Qué rol le describe mejor?
- Gestión de producto
- Diseño / UX
- Ingeniería / Desarrollo
- Datos / Analítica
- Marketing / Ventas
- Operaciones / Soporte
- Estudiante
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q19
Lista desplegable
¿Dónde se encuentra ubicado/a?
- Norteamérica
- Europa
- Asia
- Sudamérica
- África
- Oceanía
- Prefiero no decirlo
Q20
Lista desplegable
¿Cuál es su rango de edad?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por su tiempo y sus valiosos comentarios! Sus respuestas nos ayudarán a mejorar la experiencia de incorporación.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Purpose-built for evaluating empty-state screens specifically (headline clarity, visual clarity, CTA clarity, and text length) rather than generic onboarding satisfaction
- Pairs closed-ended clarity and confidence ratings with an AI follow-up interview to probe why an empty state did or didn't guide the user's next action
- Includes a ranking question comparing different onboarding aids (e.g., tooltips, sample data, CTAs) to prioritize design fixes, plus pre-session context questions on familiarity and account status
- Outputs auto-generated reports with transparent, reviewable AI prompts, and is available on a free tier or the $50/mo Business plan
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Eficacia de la Experiencia de Usuario en la Incorporación con Estados Vacíos»?
La plantilla incluye 20 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué plataforma utilizó principalmente en la sesión de hoy?» · «¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el estado de su cuenta antes de hoy?» · «Antes de hoy, ¿qué tan familiarizado/a estaba con este tipo de producto?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 20 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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