Q01
Mensaje
Todas las plantillasPrivacy & Compliance
Encuesta sobre señales de confianza en la primera sesión y proceso de incorporación
Mide qué señales de confianza, elementos de prueba social y flujos de incorporación generan más eficazmente la confianza del usuario durante las primeras visitas a sitios web y aplicaciones. Diseñada para investigadores de UX y equipos de producto que optimizan embudos de conversión.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
17 preguntas · ~8 min
Q02
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia prueba un sitio web o una aplicación nuevos por primera vez?
- Varias veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Algunas veces al mes
- Aproximadamente una vez al mes
- Menos de una vez al mes
Q03
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes aspectos aumentan más su confianza al visitar un sitio web o una aplicación nuevos? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Reseñas verificadas de clientes
- Política clara de devoluciones o reembolsos
- Garantía de devolución del dinero
- Logotipos de pago reconocibles (p. ej., Visa, PayPal, Apple Pay)
- Indicadores de seguridad (icono de candado SSL, HTTPS)
- Compromiso con la privacidad de los datos (p. ej., aviso de GDPR/CCPA)
- Certificaciones del sector o distintivos de confianza
- Menciones en prensa o logotipos de socios
- Disponibilidad de soporte en tiempo real (chat en vivo o teléfono)
- Precio total visible sin comisiones ocultas
- Prueba social (p. ej., número de usuarios o clientes)
Q04
Ordenación
Ordene estas experiencias de primera visita de la más a la menos importante para su disposición a continuar.
- Pago o navegación como invitado sin cuenta
- Ver el precio completo (con comisiones e impuestos) antes de registrarse
- Prueba gratuita sin tarjeta de crédito
- Iniciar sesión con Google o Apple
- Registro breve (solo correo electrónico)
Arrastre para ordenar
Q05
Texto largo
¿Qué es lo que más rápidamente le hace dudar o desconfiar de un sitio web o una aplicación nuevos durante su primera visita?
Q06
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q07
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus respuestas nos ayudarán a comprender cómo generar confianza durante las primeras experiencias con sitios web y aplicaciones. Sus respuestas son anónimas y se comunicarán únicamente de forma agregada.
Q08
Escala de opinión
¿Qué tan cauteloso/a es al visitar por primera vez el sitio web o la aplicación de una marca nueva?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada cauteloso/aMáx:Extremadamente cauteloso/a
Q09
Ordenación
Ordene estas señales de confianza de la más a la menos importante para usted durante una primera visita.
- Reseñas verificadas de clientes
- Política clara de devoluciones o reembolsos
- Logotipos de pago reconocibles
- Compromiso con la privacidad de los datos
- Certificaciones del sector o distintivos de confianza
- Disponibilidad de soporte en tiempo real
Arrastre para ordenar
Q10
Escala de opinión
¿Qué tan seguro/a se sentiría al realizar una compra en un sitio web que visita por primera vez?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguro/aMáx:Extremadamente seguro/a
Q11
Entrevista con IA
Nos gustaría explorar con un poco más de detalle sus experiencias de confianza en la primera visita. Comparta lo que le venga a la mente y le haremos un par de preguntas de seguimiento.
Q12
Lista desplegable
¿Cuál es su identidad de género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q13
Opción múltiple
¿En qué páginas o áreas de un sitio web le resultan más útiles las señales de confianza? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Página de inicio o área principal
- Página de producto o servicio
- Página de precios
- Formulario de registro o inscripción
- Página de pago o compra
- Pie de página o elementos de todo el sitio
- Páginas de ayuda, preguntas frecuentes o «Acerca de»
Q14
Lista desplegable
¿Cuántos pasos en un proceso de registro o pago considera aceptables antes de abandonarlo?
- 1 paso
- 2 pasos
- 3 pasos
- 4 pasos
- 5 pasos
- 6 o más pasos
- Depende del contexto
Q15
Lista desplegable
¿En qué región vive actualmente?
- Norteamérica
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Medio y Norte de África
- África subsahariana
- Prefiero no decirlo
Q16
Escala de opinión
¿Qué probabilidad hay de que complete un proceso de registro o pago en un sitio nuevo que muestre señales de confianza claras en todo momento?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremadamente improbableMáx:Extremadamente probable
Q17
Lista desplegable
¿Con qué frecuencia realiza compras en línea?
- A diario
- Varias veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Algunas veces al mes
- Aproximadamente una vez al mes
- Menos de una vez al mes
- Nunca
- Prefiero no decirlo
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Combines closed-ended questions (multiple choice, ranking, opinion scale, dropdown) with an open-text question and an AI follow-up interview to probe why specific trust cues matter, not just which ones are picked
- Includes ranking exercises that force respondents to prioritize trust signals and first-visit experiences relative to each other, giving clearer signal than simple agree/disagree checklists
- Asks where on a site trust signals matter most and how many signup/checkout steps are tolerable, giving UX teams actionable, page-level and flow-level guidance for conversion optimization
- Captures demographic and purchase-frequency segmentation (age, gender identity, region, online purchase frequency) so trust-signal preferences can be cross-tabbed by audience segment
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre señales de confianza en la primera sesión y proceso de incorporación»?
La plantilla incluye 17 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido/a! Esta encuesta explora cómo las personas evalúan sitios web y aplicaciones nuevos durante su primera visit…» · «¿Con qué frecuencia prueba un sitio web o una aplicación nuevos por primera vez?» · «¿Cuáles de los siguientes aspectos aumentan más su confianza al visitar un sitio web o una aplicación nuevos? Seleccione…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 17 preguntas en unos 8 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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