Mensaje
Todas las plantillasPrivacy & Compliance
Encuesta sobre señales de confianza en la primera sesión y proceso de incorporación
Mide qué señales de confianza, elementos de prueba social y flujos de incorporación generan más eficazmente la confianza del usuario durante las primeras visitas a sitios web y aplicaciones. Diseñada para investigadores de UX y equipos de producto que optimizan embudos de conversión.
Pruébalo sin registrarte · Respuestas ilimitadas en el plan gratuito
Vista previa en vivo
Encuesta sobre señales de confianza en la primera sesión y proceso de incorporación
¡Bienvenido/a! Esta encuesta explora cómo las personas evalúan sitios web y aplicaciones nuevos durante su primera visita. Completarla debería llevar aproximadamente entre 5 y 7 minutos. Su participación es completamente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas; nos interesan sus opiniones y experiencias sinceras. Todas las respuestas son anónimas y se comunicarán únicamente de forma agregada. Al continuar, acepta participar en esta investigación.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
15 preguntas · ~8 min
Q01
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia prueba un sitio web o una aplicación nuevos por primera vez?
- Varias veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Algunas veces al mes
- Aproximadamente una vez al mes
- Menos de una vez al mes
Q02
Escala de opinión
¿Qué tan cauteloso/a es al visitar por primera vez el sitio web o la aplicación de una marca nueva?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada cauteloso/aMáx:Extremadamente cauteloso/a
Q03
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes aspectos aumentan más su confianza al visitar un sitio web o una aplicación nuevos? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Reseñas verificadas de clientes
- Política clara de devoluciones o reembolsos
- Garantía de devolución del dinero
- Logotipos de pago reconocibles (p. ej., Visa, PayPal, Apple Pay)
- Indicadores de seguridad (icono de candado SSL, HTTPS)
- Compromiso con la privacidad de los datos (p. ej., aviso de GDPR/CCPA)
- Certificaciones del sector o distintivos de confianza
- Menciones en prensa o logotipos de socios
- Disponibilidad de soporte en tiempo real (chat en vivo o teléfono)
- Precio total visible sin comisiones ocultas
- Prueba social (p. ej., número de usuarios o clientes)
Q04
Ordenación
Ordene estas señales de confianza de la más a la menos importante para usted durante una primera visita.
- Reseñas verificadas de clientes
- Política clara de devoluciones o reembolsos
- Logotipos de pago reconocibles
- Compromiso con la privacidad de los datos
- Certificaciones del sector o distintivos de confianza
- Disponibilidad de soporte en tiempo real
Arrastre para ordenar
Q05
Opción múltiple
¿En qué páginas o áreas de un sitio web le resultan más útiles las señales de confianza? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Página de inicio o área principal
- Página de producto o servicio
- Página de precios
- Formulario de registro o inscripción
- Página de pago o compra
- Pie de página o elementos de todo el sitio
- Páginas de ayuda, preguntas frecuentes o «Acerca de»
Q06
Ordenación
Ordene estas experiencias de primera visita de la más a la menos importante para su disposición a continuar.
- Pago o navegación como invitado sin cuenta
- Ver el precio completo (con comisiones e impuestos) antes de registrarse
- Prueba gratuita sin tarjeta de crédito
- Iniciar sesión con Google o Apple
- Registro breve (solo correo electrónico)
Arrastre para ordenar
Q07
Escala de opinión
¿Qué tan seguro/a se sentiría al realizar una compra en un sitio web que visita por primera vez?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguro/aMáx:Extremadamente seguro/a
Q08
Lista desplegable
¿Cuántos pasos en un proceso de registro o pago considera aceptables antes de abandonarlo?
- 1 paso
- 2 pasos
- 3 pasos
- 4 pasos
- 5 pasos
- 6 o más pasos
- Depende del contexto
Q09
Escala de opinión
¿Qué probabilidad hay de que complete un proceso de registro o pago en un sitio nuevo que muestre señales de confianza claras en todo momento?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremadamente improbableMáx:Extremadamente probable
Q10
Texto largo
¿Qué es lo que más rápidamente le hace dudar o desconfiar de un sitio web o una aplicación nuevos durante su primera visita?
Q11
Entrevista con IA
Nos gustaría explorar con un poco más de detalle sus experiencias de confianza en la primera visita. Comparta lo que le venga a la mente y le haremos un par de preguntas de seguimiento.
Q12
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q13
Lista desplegable
¿Cuál es su identidad de género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q14
Lista desplegable
¿En qué región vive actualmente?
- Norteamérica
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Medio y Norte de África
- África subsahariana
- Prefiero no decirlo
Q15
Lista desplegable
¿Con qué frecuencia realiza compras en línea?
- A diario
- Varias veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Algunas veces al mes
- Aproximadamente una vez al mes
- Menos de una vez al mes
- Nunca
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus respuestas nos ayudarán a comprender cómo generar confianza durante las primeras experiencias con sitios web y aplicaciones. Sus respuestas son anónimas y se comunicarán únicamente de forma agregada.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Combines closed-ended questions (multiple choice, ranking, opinion scale, dropdown) with an open-text question and an AI follow-up interview to probe why specific trust cues matter, not just which ones are picked
- Includes ranking exercises that force respondents to prioritize trust signals and first-visit experiences relative to each other, giving clearer signal than simple agree/disagree checklists
- Asks where on a site trust signals matter most and how many signup/checkout steps are tolerable, giving UX teams actionable, page-level and flow-level guidance for conversion optimization
- Captures demographic and purchase-frequency segmentation (age, gender identity, region, online purchase frequency) so trust-signal preferences can be cross-tabbed by audience segment
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre señales de confianza en la primera sesión y proceso de incorporación»?
La plantilla incluye 15 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Con qué frecuencia prueba un sitio web o una aplicación nuevos por primera vez?» · «¿Qué tan cauteloso/a es al visitar por primera vez el sitio web o la aplicación de una marca nueva?» · «¿Cuáles de los siguientes aspectos aumentan más su confianza al visitar un sitio web o una aplicación nuevos? Seleccione…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 15 preguntas en unos 8 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
Plantillas relacionadas
Más estudios sobre temas similares.
