Encuesta sobre Consentimiento, Control y Confianza en Open Banking

¡Bienvenido! Gracias por participar en esta encuesta sobre sus experiencias con el intercambio de datos bancarios y el open banking. Esta encuesta voluntaria dura aproximadamente 13 minutos. No hay respuestas correctas ni incorrectas: simplemente nos interesan sus opiniones y experiencias sinceras. Sus respuestas son confidenciales, totalmente anónimas y solo se reportarán de forma agregada con fines de investigación. Puede detenerse en cualquier momento.

¿Tiene actualmente al menos una cuenta activa en un banco o cooperativa de crédito?

• Sí
• No

¿Cuántas cuentas de banco o cooperativa de crédito utiliza de forma activa?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5 o más

En los últimos 3 meses, ¿qué canales bancarios ha utilizado? (Seleccione todos los que correspondan)

• Aplicación móvil
• Sitio web de banca en línea/de escritorio
• Sucursal en persona
• Atención telefónica o IVR
• Cajero automático
• Otro (especifique)

En los últimos 12 meses, ¿qué tipos de aplicaciones o servicios ha conectado a su cuenta bancaria? (Seleccione todos los que correspondan)

• Presupuesto o gestión de dinero
• Pagos o transferencias entre particulares
• Inversión o robo-advisor
• Préstamos, crédito o compra ahora paga después
• Preparación de impuestos
• Comparación de precios o cambio de proveedor
• Contabilidad o teneduría de libros
• Otro (especifique)
• Ninguna de las anteriores

¿Qué tan familiarizado está con el término "open banking"?

En los últimos 12 meses, ¿dónde ha visto explicaciones sobre compartir sus datos bancarios con aplicaciones o servicios? (Seleccione todas las que correspondan)

• Pantalla de consentimiento de la app del banco
• Pantalla de consentimiento de la app de un tercero
• Correo electrónico o notificación de mi banco
• Correo electrónico o notificación de la aplicación
• Ayuda/preguntas frecuentes del sitio web del banco
• Ayuda/preguntas frecuentes del sitio web de la aplicación
• Redes sociales o anuncios
• Artículos de noticias o blogs
• No recuerdo haber visto ninguna

Las siguientes preguntas son sobre las pantallas de consentimiento, es decir, las pantallas que ve al conectar una aplicación a su cuenta bancaria. Si no ha visto una recientemente, responda según su mejor recuerdo o expectativa.

¿Qué tan clara fue la pantalla de consentimiento al explicar qué datos específicos se compartirían?

¿Qué tan clara fue la pantalla de consentimiento al explicar quién recibiría sus datos?

¿Qué tan clara fue la pantalla de consentimiento al explicar durante cuánto tiempo la aplicación tendría acceso a sus datos?

¿Qué tan clara fue la pantalla de consentimiento al explicar cómo revocar el acceso?

¿Qué tan clara fue la pantalla de consentimiento al explicar el propósito para el cual se usarían sus datos?

Ordene las siguientes funciones de control del intercambio de datos según lo importantes que sean para usted. Arrastre la más importante hacia arriba.

1. Establecer una fecha de caducidad para el acceso
2. Elegir categorías específicas de datos (por ejemplo, solo saldos)
3. Revocar el acceso en cualquier momento con un toque
4. Permisos por aplicación para cada proveedor
5. Registro de actividad o notificaciones de acceso a los datos
6. Historial de auditoría descargable de los accesos

En su opinión, ¿con qué frecuencia deberían las aplicaciones tener que volver a solicitar su permiso para seguir accediendo a sus datos bancarios?

• En cada inicio de sesión
• Cada 30 días
• Cada 90 días
• Cada 6 meses
• Cada 12 meses
• Solo cuando cambie el alcance de los datos
• Nunca, a menos que yo mismo revoque el acceso

¿Cuál de las siguientes opciones de consentimiento predeterminado preferiría al conectar una aplicación a su cuenta bancaria?

• No se conecta nada hasta que yo lo autorice activamente
• El consentimiento está preseleccionado, pero puedo rechazarlo antes de conectar
• La conexión ocurre automáticamente con un aviso enviado después

¿Qué tan seguro se siente de su capacidad para gestionar la configuración de privacidad en línea?

Al decidir si conectar una aplicación a su cuenta bancaria, ordene los siguientes factores por importancia. Arrastre el más importante hacia arriba.

1. Seguridad y privacidad de los datos
2. Explicación clara de cómo se usarán los datos
3. Confianza en la empresa detrás de la aplicación
4. Utilidad y funciones de la aplicación
5. Tiempo o comodidad que se gana
6. Ahorros, reembolsos o recompensas

¿Cuánto confía en que su banco principal maneje sus datos de manera responsable?

¿Cuánto confía en las startups fintech (por ejemplo, aplicaciones de presupuesto, neobancos) para manejar sus datos de manera responsable?

¿Cuánto confía en las grandes empresas tecnológicas (por ejemplo, Apple, Google) para manejar sus datos de manera responsable?

¿Cuánto confía en que los reguladores gubernamentales protejan sus datos bancarios?

Nos gustaría entender un poco más su perspectiva. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento sobre sus experiencias y sentimientos respecto al intercambio de datos bancarios.

Con base en sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo sobre el open banking o el intercambio de datos bancarios que le resulte poco claro o preocupante? Comparta cualquier idea adicional.

¿En qué región vive actualmente?

• África
• Asia
• Europa
• América Latina y el Caribe
• Oriente Medio
• América del Norte
• Oceanía
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¿Cómo describe su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es el nivel de estudios más alto que ha completado?

• Menos que secundaria
• Secundaria o equivalente
• Estudios universitarios parciales o formación profesional
• Grado universitario (licenciatura)
• Posgrado o título profesional
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Tiempo completo
• Medio tiempo
• Autónomo
• Estudiante
• Desempleado
• Jubilado
• Prefiero no decirlo

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios ayudarán a mejorar la claridad, la transparencia y la seguridad de las experiencias de intercambio de datos bancarios.