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Encuesta de Evaluación de la Experiencia de Estancia en el Resort
Captura cómo los huéspedes valoran cada etapa de una estancia en el resort —reserva, check-in, habitaciones, servicios, personal y relación calidad-precio— y compara la lealtad con una puntuación de recomendación. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en los momentos específicos que motivaron la puntuación de cada huésped, revelando qué convirtió a un detractor en insatisfecho o qué llevaría a un huésped pasivo a convertirse en promotor. Diseñada para directores generales de resorts y equipos de investigación en hostelería.
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Encuesta de Evaluación de la Experiencia de Estancia en el Resort
¡Gracias por hospedarse con nosotros! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Nos encantaría conocer su opinión sincera sobre su reciente visita — toma unos 5 minutos y nos ayuda a definir qué mejorar a continuación.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál fue el propósito principal de su estancia?
- Ocio/vacaciones
- Negocios
- Ocasión especial (boda, luna de miel, aniversario)
- Visita familiar
- Otro
Q02
NúmeroObligatoria
¿Cuántas noches se hospedó en el resort?
Q03
MatrizObligatoria
Por favor, valore los siguientes aspectos de su estancia.
7 filas × 5 columnas
- Proceso de check-in / check-out
- Limpieza de la habitación
- Comodidad de la habitación
- Instalaciones y terrenos del resort
- Opciones gastronómicas
- +2 más
Columnas: Deficiente · Regular · Bueno · Muy bueno · Excelente
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende este resort a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Entrevista con IA
Reconstruya los momentos específicos detrás de la puntuación de recomendación del encuestado: qué parte de la estancia (llegada, habitación, gastronomía, interacción con el personal, un incidente) influyó más en cómo se siente. Si la puntuación es 6 o inferior, indague exactamente qué salió mal y si se resolvió en el lugar. Si la puntuación es alta, indague cuál fue el único momento que señalaría como lo más destacado. Termine preguntando qué cambio habría elevado su puntuación.
Q06
Opción múltiple
¿Cuáles de estos servicios utilizó durante su estancia?
- Piscina
- Spa
- Gimnasio
- Campo de golf
- Club infantil
- Restaurantes o bares
- Acceso a la playa
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
Al elegir un resort, clasifique cuánto le importa cada factor.
- Ubicación
- Precio/valor
- Calidad de la habitación
- Servicios y actividades
- Opciones gastronómicas
- Atención al cliente
- Adecuación para familias
- Prácticas de sostenibilidad
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Lo que más importaPeor:Lo que menos importa
Q08
Texto largo
¿Qué es una cosa que podríamos mejorar de su estancia?
Q09
Opción múltiple
¿Con quién viajó en este viaje?
- Solo/a
- Pareja/cónyuge
- Familia con hijos
- Grupo de amigos
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿A qué grupo de edad pertenece?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por compartir su experiencia! Sus respuestas se incorporan directamente a un informe que nuestro equipo utiliza para mejorar el resort para futuros huéspedes.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Covers the full guest journey in one flow — booking, check-in, rooms, amenities, staff, and value — via a matrix rating question, not a single overall score
- Pairs a recommendation (NPS-style) opinion scale with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moments behind each guest's score, distinguishing detractors from near-promoters
- Includes a MaxDiff ranking of what factors matter most when choosing a resort, giving GMs weighted priorities rather than just satisfaction ratings
- Captures trip context (purpose of stay, travel companions, age group, amenities used) so low scores can be segmented and explained rather than left as a flat number
QuestionPro
Resort Evaluation Survey TemplateThis is a directly comparable, fielding-ready resort evaluation template covering similar guest-experience touchpoints. It relies on standard closed-ended question types for scoring but, based on the product, does not offer adaptive AI-led follow-up interviews or voice-based interviewing. Reporting is likely dashboard/analytics-based rather than an AI-generated narrative report tied to individual respondent moments.
Qué hace bien
- Purpose-built resort evaluation template, so questions are pre-mapped to hospitality touchpoints
- Backed by an established survey platform with broad question-type and distribution support
- Likely offers standard analytics/dashboarding for aggregate score tracking
Dónde se queda corta
- No indication of adaptive AI follow-up interviews to probe why a specific guest gave their score
- No voice AI interview option for guests to explain feedback conversationally
- No published transparent prompt methodology, since scoring/reporting is not AI-interview based
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Evaluación de la Experiencia de Estancia en el Resort»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál fue el propósito principal de su estancia?» · «¿Cuántas noches se hospedó en el resort?» · «Por favor, valore los siguientes aspectos de su estancia.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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