Encuesta sobre preferencias de formato de recibos y privacidad de datos en el comercio minorista

¡Bienvenido! Esta encuesta explora sus preferencias sobre los formatos de recibos (papel vs. digital) y su opinión sobre cómo los minoristas utilizan los datos relacionados con los recibos. Le tomará aproximadamente 11 minutos. Su participación es completamente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. Haga clic en 'Siguiente' para comenzar.

En los últimos 30 días, ¿aproximadamente cuántas visitas de compra en tienda ha realizado?

• 0
• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11 o más

En su compra en tienda más reciente, ¿qué tipo de recibo recibió, si lo hubo?

• Solo papel
• Solo digital (correo electrónico/aplicación/SMS)
• Ambos, papel y digital
• Sin recibo

Cuando puede elegir, ¿qué formato de recibo prefiere generalmente?

• Recibo digital
• Recibo en papel
• Sin preferencia
• Depende
• Sin recibo

En los últimos 3 meses, ¿qué canales de recibos digitales ha utilizado? Seleccione todas las opciones que correspondan.

• Correo electrónico
• Mensaje de texto/SMS
• Aplicación del minorista
• Billetera móvil (Apple/Google)
• Enlace con código QR
• Portal web posterior a la compra
• Otro
• Ninguno de estos

Si alguna vez elige recibos en papel, ¿cuáles son las razones principales? Seleccione todas las opciones que correspondan.

• Costumbre / a lo que estoy acostumbrado
• Más fácil de verificar la compra de inmediato
• Prefiero no compartir información de contacto
• El papel funciona mejor para devoluciones
• Guardo registros en papel
• La tienda no ofrece digital
• Otra
• No aplica: nunca elijo papel

Si alguna vez elige recibos digitales, ¿cuáles son las razones principales? Seleccione todas las opciones que correspondan.

• Cómodo / siempre accesible en mi teléfono
• Mejor para el medio ambiente
• Más fácil de buscar y organizar
• Se vincula automáticamente a programas de fidelidad/recompensas
• Reduce el desorden de papel
• Requerido por el minorista
• Otra
• No aplica: nunca elijo digital

En general, ¿qué tan satisfecho está con el formato de recibo que suele recibir?

¿Qué tan probable es que cambie a (o continúe usando) los recibos digitales como su formato principal en los próximos 6 meses?

¿Cuáles de los siguientes datos estaría cómodo compartiendo con un minorista para recibir recibos digitales? Seleccione todas las opciones que correspondan.

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Cuenta de la aplicación del minorista
• Billetera móvil (Apple/Google)
• Prefiero no compartir ninguna información de contacto
• Otra

¿Qué tan cómodo se siente con que un minorista use los datos de sus recibos para enviarle ofertas o cupones personalizados?

¿Qué tan cómodo se siente con que un minorista realice un seguimiento de su historial de compras a lo largo del tiempo utilizando los datos de sus recibos?

¿Qué tan cómodo se siente con que un minorista use los datos de sus recibos para procesar devoluciones o reclamaciones de garantía?

¿Qué tan cómodo se siente con que un minorista comparta los datos de sus recibos con socios externos?

¿Cuáles de los siguientes controles le harían sentir más cómodo con los recibos digitales? Seleccione todas las opciones que correspondan.

• Opción clara para excluirse del marketing
• Usar mi información de contacto solo para recibos
• Poder eliminar mis datos en cualquier momento
• Ver y descargar mis datos almacenados
• Conservación breve de los datos (p. ej., 30 días)
• Ninguna de estas
• Otra

¿Cuánto confía en que el minorista donde compra con más frecuencia proteja los datos de sus recibos?

Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre los formatos de recibos o sobre cómo los minoristas manejan sus datos.

Nos gustaría explorar con un poco más de profundidad su opinión sobre las preferencias de recibos y la privacidad de datos. Comparta con libertad: no hay respuestas correctas o incorrectas.

¿Cuál es su rango de edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero describirlo yo mismo
• Prefiero no decirlo

¿En qué región vive actualmente?

• Norteamérica
• Europa
• Asia-Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio/África
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es el nivel de estudios más alto que ha completado?

• Secundaria incompleta o menos
• Secundaria o equivalente
• Estudios universitarios parciales / título técnico
• Licenciatura
• Posgrado
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Empleado a tiempo completo
• Empleado a tiempo parcial
• Trabajador por cuenta propia
• Estudiante
• Ama de casa/cuidador
• Desempleado
• Jubilado
• Prefiero no decirlo

Gracias por completar esta encuesta. Sus respuestas han sido registradas y se mantendrán confidenciales. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de investigación.