Análisis de Brechas de Automatización y Medición de Toil para SRE/DevOps

Bienvenido a la Encuesta de Toil y Automatización para SRE/DevOps. Esta encuesta indaga sobre su experiencia con el toil operativo, la automatización y las herramientas de fiabilidad durante los últimos 30 días. Debería tardar aproximadamente 12 minutos en completarla. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesa su experiencia sincera. Todas las respuestas son confidenciales y se reportarán únicamente de forma agregada. Por favor, haga clic en siguiente para comenzar.

¿Cuál es su función principal?

• SRE / Ingeniero de Producción
• Ingeniero de Plataforma / Infraestructura
• Ingeniero de Software
• Ingeniero DevOps
• Gerente de Ingeniería
• Otro (especifique)

En los últimos 30 días, ¿qué actividades consumieron la mayor parte de su tiempo de trabajo? Seleccione hasta 3.

• Trabajo de proyectos / funcionalidades
• Respuesta a incidentes / guardia (on-call)
• Cambios de mantenimiento / operaciones
• CI/CD e implementaciones
• Diagnóstico de problemas / corrección de errores
• Reuniones / coordinación
• Documentación / runbooks
• Tareas manuales repetitivas

¿Qué herramientas utiliza activamente para gestionar la fiabilidad y reducir el toil? Seleccione todas las que correspondan.

• Alertas / Monitoreo (p. ej., Prometheus, Datadog)
• Gestión de incidentes (p. ej., PagerDuty, Opsgenie)
• Infraestructura como Código (p. ej., Terraform, Pulumi)
• Gestión de configuración (p. ej., Ansible, Chef)
• Orquestación de CI/CD (p. ej., Jenkins, GitHub Actions)
• Feature flags / entrega progresiva
• Herramientas de SLO / presupuesto de error
• Automatización de runbooks / ChatOps
• Gestión de cambios (p. ej., ServiceNow)
• Portal interno de desarrolladores (p. ej., Backstage)
• Pruebas de caos / resiliencia
• Ninguna de las anteriores
• Otro (especifique)

¿Aproximadamente cuántos incidentes con impacto en los usuarios experimentó su equipo en los últimos 30 días?

• 0
• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–20
• 21+
• No estoy seguro / No lo registramos

¿Qué único cambio de herramienta reduciría más el toil de su equipo?

¿Cuántos años ha trabajado en este tipo de función?

• 0–1
• 2–4
• 5–7
• 8–10
• 11+

Gracias por completar esta encuesta. Su aportación nos ayuda a rastrear los patrones de toil y a priorizar las inversiones adecuadas en herramientas de fiabilidad. Los resultados se compartirán únicamente de forma agregada.

¿Con qué frecuencia asume turnos de guardia (on-call)?

• Nunca
• Ad hoc / ocasionalmente
• Semanalmente
• Cada 2 semanas
• Mensualmente
• Con menos frecuencia que mensual

En los últimos 30 días, ¿aproximadamente cuántas horas por semana dedicó a tareas manuales repetitivas?

• 0 horas
• 1–3 horas
• 4–7 horas
• 8–12 horas
• 13–20 horas
• Más de 20 horas

En general, ¿qué tan automatizadas están hoy sus tareas comunes de operaciones?

En comparación con hace 3 meses, ¿cómo ha cambiado su tiempo medio de resolución de incidentes?

• Mejoró (disminuyó)
• Aproximadamente igual
• Empeoró (aumentó)
• No estoy seguro / No lo registramos

¿Cuáles son los mayores obstáculos para automatizar más su trabajo de operaciones el próximo trimestre?

¿Aproximadamente qué tamaño tiene su organización?

• 1–49 empleados
• 50–249
• 250–999
• 1.000–4.999
• 5.000–19.999
• 20.000+

En los últimos 30 días, ¿cuáles fueron sus principales fuentes de toil? Seleccione hasta 5.

• Alertas ruidosas o inestables
• Implementaciones manuales
• Pipelines de CI/CD frágiles
• Deriva de entorno o discrepancia de configuración
• Solicitudes de acceso o permisos
• Aprobaciones manuales de cambios
• Tareas de gestión de capacidad
• Traspasos de tickets o coordinación
• Observabilidad limitada o brechas de telemetría
• Pruebas inestables
• Complejidad de rollback o roll-forward
• Migraciones de datos o backfills
• Integraciones o brechas de herramientas
• Otro (especifique)

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de monitoreo y alertas?

Durante su incidente más significativo en los últimos 30 días, ¿qué añadió más toil?

• Ruido de paging o confusión de alertas
• Pasos manuales de runbook
• Retrasos de acceso o permisos
• Sobrecarga de coordinación o traspaso
• Complejidad de rollback o roll-forward
• Datos limitados o brechas de observabilidad
• Aprobaciones de cambios o retrasos de gobernanza
• Ningún incidente significativo en los últimos 30 días

Según sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre el toil, la fiabilidad o las herramientas que no hayamos cubierto.

¿Aproximadamente qué tamaño tiene su equipo de SRE/Plataforma?

• 1
• 2–5
• 6–10
• 11–20
• 21+

Clasifique los siguientes según cuánto interrumpen su tiempo de ingeniería concentrado (1 = el más disruptivo).

1. Alertas / pages ruidosas
2. Implementaciones manuales
3. Solicitudes de acceso / permisos
4. Configuración de entorno
5. Aprobaciones manuales de cambios
6. Cambios de capacidad / infraestructura

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de implementación y CI/CD?

¿Qué región describe mejor su zona horaria principal de trabajo?

• América
• EMEA
• APAC
• Otra / Múltiples

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de gestión y respuesta a incidentes?

¿Cuál es su modelo de ubicación de trabajo?

• Remoto
• Híbrido
• Presencial

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de aprovisionamiento y configuración de infraestructura?

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de gestión de cambios y aprobaciones?

¿Aproximadamente cuántos pasos manuales automatizó o eliminó de los runbooks en los últimos 30 días?

• 0
• 1–5
• 6–15
• 16–30
• 31+