Análisis de Brechas de Automatización y Medición de Toil para SRE/DevOps

Bienvenido a la Encuesta de Toil y Automatización para SRE/DevOps. Esta encuesta indaga sobre su experiencia con el toil operativo, la automatización y las herramientas de fiabilidad durante los últimos 30 días. Debería tardar aproximadamente 12 minutos en completarla. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesa su experiencia sincera. Todas las respuestas son confidenciales y se reportarán únicamente de forma agregada. Por favor, haga clic en siguiente para comenzar.

¿Cuál es su función principal?

• SRE / Ingeniero de Producción
• Ingeniero de Plataforma / Infraestructura
• Ingeniero de Software
• Ingeniero DevOps
• Gerente de Ingeniería
• Otro (especifique)

¿Con qué frecuencia asume turnos de guardia (on-call)?

• Nunca
• Ad hoc / ocasionalmente
• Semanalmente
• Cada 2 semanas
• Mensualmente
• Con menos frecuencia que mensual

En los últimos 30 días, ¿qué actividades consumieron la mayor parte de su tiempo de trabajo? Seleccione hasta 3.

• Trabajo de proyectos / funcionalidades
• Respuesta a incidentes / guardia (on-call)
• Cambios de mantenimiento / operaciones
• CI/CD e implementaciones
• Diagnóstico de problemas / corrección de errores
• Reuniones / coordinación
• Documentación / runbooks
• Tareas manuales repetitivas

En los últimos 30 días, ¿aproximadamente cuántas horas por semana dedicó a tareas manuales repetitivas?

• 0 horas
• 1–3 horas
• 4–7 horas
• 8–12 horas
• 13–20 horas
• Más de 20 horas

En los últimos 30 días, ¿cuáles fueron sus principales fuentes de toil? Seleccione hasta 5.

• Alertas ruidosas o inestables
• Implementaciones manuales
• Pipelines de CI/CD frágiles
• Deriva de entorno o discrepancia de configuración
• Solicitudes de acceso o permisos
• Aprobaciones manuales de cambios
• Tareas de gestión de capacidad
• Traspasos de tickets o coordinación
• Observabilidad limitada o brechas de telemetría
• Pruebas inestables
• Complejidad de rollback o roll-forward
• Migraciones de datos o backfills
• Integraciones o brechas de herramientas
• Otro (especifique)

Clasifique los siguientes según cuánto interrumpen su tiempo de ingeniería concentrado (1 = el más disruptivo).

1. Alertas / pages ruidosas
2. Implementaciones manuales
3. Solicitudes de acceso / permisos
4. Configuración de entorno
5. Aprobaciones manuales de cambios
6. Cambios de capacidad / infraestructura

¿Qué herramientas utiliza activamente para gestionar la fiabilidad y reducir el toil? Seleccione todas las que correspondan.

• Alertas / Monitoreo (p. ej., Prometheus, Datadog)
• Gestión de incidentes (p. ej., PagerDuty, Opsgenie)
• Infraestructura como Código (p. ej., Terraform, Pulumi)
• Gestión de configuración (p. ej., Ansible, Chef)
• Orquestación de CI/CD (p. ej., Jenkins, GitHub Actions)
• Feature flags / entrega progresiva
• Herramientas de SLO / presupuesto de error
• Automatización de runbooks / ChatOps
• Gestión de cambios (p. ej., ServiceNow)
• Portal interno de desarrolladores (p. ej., Backstage)
• Pruebas de caos / resiliencia
• Ninguna de las anteriores
• Otro (especifique)

En general, ¿qué tan automatizadas están hoy sus tareas comunes de operaciones?

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de monitoreo y alertas?

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de implementación y CI/CD?

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de gestión y respuesta a incidentes?

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de aprovisionamiento y configuración de infraestructura?

¿Qué tan eficaces son sus herramientas actuales de gestión de cambios y aprobaciones?

¿Aproximadamente cuántos pasos manuales automatizó o eliminó de los runbooks en los últimos 30 días?

• 0
• 1–5
• 6–15
• 16–30
• 31+

¿Aproximadamente cuántos incidentes con impacto en los usuarios experimentó su equipo en los últimos 30 días?

• 0
• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–20
• 21+
• No estoy seguro / No lo registramos

En comparación con hace 3 meses, ¿cómo ha cambiado su tiempo medio de resolución de incidentes?

• Mejoró (disminuyó)
• Aproximadamente igual
• Empeoró (aumentó)
• No estoy seguro / No lo registramos

Durante su incidente más significativo en los últimos 30 días, ¿qué añadió más toil?

• Ruido de paging o confusión de alertas
• Pasos manuales de runbook
• Retrasos de acceso o permisos
• Sobrecarga de coordinación o traspaso
• Complejidad de rollback o roll-forward
• Datos limitados o brechas de observabilidad
• Aprobaciones de cambios o retrasos de gobernanza
• Ningún incidente significativo en los últimos 30 días

¿Qué único cambio de herramienta reduciría más el toil de su equipo?

¿Cuáles son los mayores obstáculos para automatizar más su trabajo de operaciones el próximo trimestre?

Según sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre el toil, la fiabilidad o las herramientas que no hayamos cubierto.

¿Cuántos años ha trabajado en este tipo de función?

• 0–1
• 2–4
• 5–7
• 8–10
• 11+

¿Aproximadamente qué tamaño tiene su organización?

• 1–49 empleados
• 50–249
• 250–999
• 1.000–4.999
• 5.000–19.999
• 20.000+

¿Aproximadamente qué tamaño tiene su equipo de SRE/Plataforma?

• 1
• 2–5
• 6–10
• 11–20
• 21+

¿Qué región describe mejor su zona horaria principal de trabajo?

• América
• EMEA
• APAC
• Otra / Múltiples

¿Cuál es su modelo de ubicación de trabajo?

• Remoto
• Híbrido
• Presencial

Gracias por completar esta encuesta. Su aportación nos ayuda a rastrear los patrones de toil y a priorizar las inversiones adecuadas en herramientas de fiabilidad. Los resultados se compartirán únicamente de forma agregada.