Evaluación de la Carga de Trabajo y Recuperación de Guardias de SRE/DevOps

Bienvenido a la Evaluación de la Carga de Trabajo y Recuperación de Guardias. Esta encuesta explora sus experiencias con el trabajo de guardia, incluyendo el volumen de alertas, las interrupciones, las prácticas de recuperación y posibles mejoras. Sus respuestas se mantendrán confidenciales y se reportarán únicamente de forma agregada. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones y experiencias sinceras. La participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. Tiempo estimado: 6–8 minutos.

¿Cuándo fue su turno de guardia más reciente?

• Durante la última semana
• Durante las últimas 2 semanas
• Durante el último mes
• Durante los últimos 3 meses
• Hace más de 3 meses
• Nunca he estado de guardia

¿Con qué frecuencia está programado actualmente para el turno de guardia principal?

• Cada semana
• Cada 2 semanas
• Mensualmente
• Cada 6–8 semanas
• Trimestralmente o menos
• Ad hoc / solo como respaldo
• Otro

Aproximadamente, ¿cuántas horas totales cubrió su turno de guardia más reciente?

• Menos de 8 horas
• 8–24 horas
• 25–48 horas
• 49–72 horas
• 73–120 horas (3–5 días)
• 121–168 horas (5–7 días)
• Más de 168 horas (más de una semana)

Aproximadamente, ¿cuántas alertas o notificaciones distintas recibió durante ese turno?

• 0
• 1–3
• 4–7
• 8–15
• 16–30
• 31–50
• Más de 50

¿Cuántas de esas alertas lo despertaron mientras dormía?

• 0
• 1
• 2–3
• 4–5
• 6–10
• Más de 10

En general, ¿qué tan exigente fue su turno de guardia más reciente?

Durante su turno más reciente, ¿con qué frecuencia las alertas interrumpieron su trabajo profundo o sesiones de programación?

Durante su turno más reciente, ¿con qué frecuencia las alertas interrumpieron reuniones o trabajo colaborativo?

Durante su turno más reciente, ¿con qué frecuencia las alertas interrumpieron su tiempo personal o familiar (fuera del horario laboral)?

¿Qué tan perturbadores fueron los cambios de contexto provocados por las alertas para su productividad general durante su turno más reciente?

Durante el horario laboral, ¿cuánto tiempo suele tardar en recuperar la concentración total después de atender una alerta no trivial?

• Menos de 2 minutos
• 3–5 minutos
• 6–10 minutos
• 11–20 minutos
• 21–30 minutos
• Más de 30 minutos

¿Cuáles de las siguientes prácticas, si alguna, utiliza para recuperar la concentración después de atender alertas? Seleccione todas las que correspondan.

• Tomar un breve descanso
• Escribir notas / lista de tareas antes de cambiar de tarea
• Reservar un bloque de tiempo para la recuperación
• Silenciar notificaciones no esenciales
• Resumen posterior al incidente con el equipo
• Pomodoro u otra técnica de trabajo cronometrado
• Meditación o ejercicios de respiración
• Cafeína
• Cambiar temporalmente a una tarea diferente
• Ninguna de las anteriores
• Otro (por favor especifique)

En general, ¿qué tan eficaces son sus prácticas actuales de recuperación para ayudarle a recuperar la concentración después de las interrupciones de guardia?

En general, ¿qué tan satisfecho está con sus herramientas actuales de alertas y notificaciones?

Por favor, clasifique las siguientes posibles mejoras según cuánto mejorarían su experiencia de guardia (1 = mayor impacto).

1. Mejor enrutamiento de alertas / reducción de ruido
2. Runbooks / playbooks más claros
3. Más automatización / sistemas de autorreparación
4. Programación más inteligente / distribución de la cobertura
5. Protección de horas de concentración / silencio
6. Herramientas de incidentes / interfaz más rápidas
7. Mejor compensación e incentivos

¿En qué medida, si es que en alguna, una compensación adicional mejoraría su experiencia general con el trabajo de guardia?

Si se ofreciera una compensación adicional por el trabajo de guardia, ¿qué formas le resultarían más valiosas? Seleccione hasta 3.

• Estipendio monetario fijo por turno
• Pago por incidente
• Pago por hora de guardia
• Tiempo libre pagado adicional
• Horario de trabajo flexible / ajustes de horario
• Presupuesto para desarrollo profesional
• Reconocimiento o premios
• Otro (por favor especifique)

Si se proporcionara una compensación monetaria, ¿qué consideraría un pago adicional razonable por cada turno de guardia?

• Menos de $50
• $50–$100
• $101–$200
• $201–$350
• $351–$500
• $501–$750
• $751–$1.000
• Más de $1.000
• No estoy seguro / prefiero no decirlo

¿Qué único cambio mejoraría más la carga de trabajo o la recuperación de guardias para su equipo?

Con base en sus respuestas a lo largo de esta encuesta, comparta cualquier pensamiento adicional sobre su experiencia de guardia, carga de trabajo o prácticas de recuperación.

¿Qué describe mejor su rol principal?

• SRE / Ingeniero de Fiabilidad del Sitio
• Ingeniero de Plataforma / Infraestructura
• Ingeniero de Backend
• Ingeniero de Frontend
• Ingeniero Full-stack
• Ingeniero de Datos / ML
• Ingeniero de QA / Pruebas
• Gerente de Ingeniería / Líder Técnico
• Ingeniero de DevOps
• Otro (por favor especifique)

¿Cuántos años de experiencia profesional tiene?

• Menos de 1
• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–15
• 16–20
• Más de 20

Aproximadamente, ¿cuántos empleados trabajan en su organización?

• 1–10
• 11–50
• 51–200
• 201–1.000
• 1.001–5.000
• 5.001–10.000
• Más de 10.000

Gracias por completar esta encuesta: sus respuestas se han registrado y se utilizarán para mejorar las prácticas de guardia. ¡Agradecemos enormemente su participación!