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Encuesta sobre la Experiencia y el Bienestar en el Pago de Préstamos Estudiantiles
Capta cómo los prestatarios viven el pago de sus préstamos estudiantiles: el monto del saldo, el tipo de plan, la satisfacción con la entidad administradora y el estrés financiero, además de una clasificación best-worst de opciones de apoyo y una entrevista de seguimiento con IA que profundiza en el momento específico en que el pago se sintió confuso, inasequible o manejable. Diseñada para equipos de bienestar financiero, prestamistas y oficinas de apoyo estudiantil.
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Encuesta sobre la Experiencia y el Bienestar en el Pago de Préstamos Estudiantiles
Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con los préstamos estudiantiles. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Sus respuestas ayudan a mejorar el apoyo y la información para los prestatarios; esto le tomará unos 5 minutos y no hay respuestas incorrectas.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál describe mejor su situación actual respecto a los préstamos estudiantiles?
- Actualmente pagando el préstamo
- En un periodo de aplazamiento o suspensión de pagos
- Préstamos pagados por completo
- Préstamos condonados o cancelados
- Tengo préstamos pero aún no he comenzado a pagarlos
- Nunca he tenido préstamos estudiantiles
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Aproximadamente cuál es el saldo total pendiente de sus préstamos estudiantiles?
- $0 (pagado o sin préstamos)
- Menos de $10,000
- $10,000–$29,999
- $30,000–$59,999
- $60,000–$99,999
- $100,000 o más
- Prefiero no decirlo
Q03
Opción múltiple
¿En qué plan de pago se encuentra actualmente, si corresponde?
- Pago fijo estándar
- Plan de pago basado en los ingresos
- Plan de pago graduado
- Refinanciado a través de un prestamista privado
- Actualmente no estoy en pago activo
- No estoy seguro / no lo sé
Q04
Escala de valoraciónObligatoria
¿Qué tan satisfecho está con la entidad administradora de su préstamo (la empresa que gestiona sus pagos)?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q05
MatrizObligatoria
¿Qué tanto está de acuerdo con cada afirmación sobre su experiencia en el pago del préstamo?
4 filas × 5 columnas
- La entidad administradora de mi préstamo se comunica con claridad sobre mi cuenta
- Comprendo las opciones de pago disponibles para mí
- Mi pago mensual encaja cómodamente en mi presupuesto
- Pensar en el saldo de mi préstamo me causa estrés
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q06
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan seguro está de que podrá pagar sus préstamos con su plan actual?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuál de estas opciones le ayudaría más con sus préstamos estudiantiles en este momento, y cuál le ayudaría menos?
- Un programa de condonación de préstamos
- Una tasa de interés más baja
- Cambiar a un plan de pago basado en los ingresos
- Asistencia del empleador para el pago de préstamos estudiantiles
- Asesoría financiera individual
- Una pausa temporal en los pagos
- Refinanciar para combinar o reducir los pagos
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:La que más ayudaPeor:La que menos ayuda
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya la experiencia real de pago del encuestado: ancle la conversación en la puntuación de confianza que dio y pídale que describa un momento reciente específico (una factura, una llamada con su entidad administradora, un cambio de plan) que haya influido en ese número. Si señaló estrés o insatisfacción con su entidad administradora, indague exactamente qué ocurrió y qué habría deseado que fuera diferente. Si eligió una prioridad principal en la pregunta de compensación, pregunte por qué esa opción ayudaría más que las alternativas.
Q09
Opción múltiple
Antes de esta encuesta, ¿conocía algún programa de condonación o cancelación de préstamos para el que pudiera calificar?
- Sí, y he solicitado o me he inscrito
- Sí, pero no he solicitado
- No, no lo sabía
- No estoy seguro de calificar para alguno
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado a tiempo completo
- Empleado a tiempo parcial
- Trabajador por cuenta propia
- Desempleado, buscando trabajo
- Estudiante
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir su experiencia! Sus respuestas se combinarán con las de otras personas para identificar dónde los prestatarios necesitan información más clara y mejor apoyo; ninguna respuesta individual será compartida fuera de nuestro equipo de investigación.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond static rating questions with an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's real repayment experience, anchoring on the specific moment things felt confusing, unaffordable, or manageable.
- Includes a max-diff (best-worst) ranking of support options so financial wellness teams and lenders can prioritize which interventions actually matter most to borrowers, not just list satisfaction.
- Combines structured measures (servicer satisfaction rating, repayment-experience agreement matrix, confidence-to-payoff opinion scale) with awareness-of-forgiveness-program screening for a fuller borrower profile.
- Every AI-driven question is built on a transparent, published prompt, and responses get automated per-response quality scoring before rolling into an auto-generated report.
QuestionPro
Student loan survey questions + sample questionnaire templateThis is a sample questionnaire/template page covering general student loan survey questions, positioned as a starting point rather than a fully custom research instrument. It's a reasonable fit for teams wanting a quick baseline set of loan-related questions. It does not appear built specifically around repayment-stage emotional/financial wellbeing or a structured support-option ranking.
Qué hace bien
- Provides a ready-made sample questionnaire specifically labeled for student loan topics
- Backed by an established survey platform with broad question-type and distribution tooling
- Likely easy to customize within QuestionPro's existing survey builder
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up interview to probe individual repayment experiences
- No mention of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
- No voice AI interview option or guided screen-share task capability
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia y el Bienestar en el Pago de Préstamos Estudiantiles»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál describe mejor su situación actual respecto a los préstamos estudiantiles?» · «¿Aproximadamente cuál es el saldo total pendiente de sus préstamos estudiantiles?» · «¿En qué plan de pago se encuentra actualmente, si corresponde?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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