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웹사이트 사용성 및 만족도 평가

방문자가 웹사이트에서 원하는 것을 얼마나 쉽게 수행하는지, 속도·탐색·디자인·신뢰도 측면에서 사이트가 어떻게 평가되는지, 그리고 추천 의향이 얼마나 되는지를 측정합니다. 또한 AI 후속 질문을 통해 혼란스럽거나 문제가 발생한 정확한 순간을 심층적으로 파악합니다. 정기적인 사이트 상태 점검을 수행하는 제품, UX, 마케팅 팀을 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 11개 · 약 6분
Q01
메시지

오늘 저희 웹사이트에서의 경험에 대해 잠시 시간을 내어 말씀해 주셔서 감사합니다! 솔직한 의견은 혼란스러운 부분을 개선하고 잘 작동하는 부분을 유지하는 데 도움이 됩니다. 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 4~5분이 소요됩니다.

Q02
객관식필수

오늘 방문하신 주된 이유는 무엇입니까?

  • 제품 또는 서비스 조사
  • 구매 또는 가입
  • 지원 또는 연락처 정보 찾기
  • 콘텐츠, 블로그, 자료 읽기
  • 다른 옵션과 비교
  • 단순 둘러보기
Q03
객관식필수

지난 3개월 동안 저희 웹사이트를 얼마나 자주 방문하셨습니까?

  • 처음 방문
  • 몇 번
  • 매주
  • 거의 매일
Q04
의견 척도필수

오늘 찾으시던 것을 얼마나 쉽게 찾으셨습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 어려웠음최대:매우 쉬웠음
Q05
매트릭스필수

다음 각 항목에 대해 웹사이트를 평가해 주십시오:

6개 행 × 5개 열
  • 페이지 로딩 속도
  • 탐색 및 메뉴 구조
  • 시각적 디자인 및 레이아웃
  • 콘텐츠 및 문구의 명확성
  • 신뢰성 및 신뢰도
  • 외 1개
열: 나쁨 · 평균 이하 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음
Q06
의견 척도필수

저희 웹사이트를 친구나 동료에게 추천할 의향이 얼마나 되십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 없음최대:매우 높음
Q07
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

다음 중 저희 웹사이트에서의 경험을 가장 크게 개선할 요소는 무엇이며, 가장 덜 중요한 요소는 무엇입니까?

  • 더 빠른 페이지 로딩 속도
  • 더 쉬운 탐색 및 검색
  • 더 명확한 제품 또는 서비스 정보
  • 더 나은 모바일 경험
  • 더 간단한 결제 또는 가입 절차
  • 더 매력적이고 현대적인 디자인
  • 지원 또는 도움말에 대한 더 쉬운 접근
  • 더 많은 신뢰 신호(리뷰, 보안, 정책)
세트별 최선·최악 선택최선:제 경험을 가장 크게 개선할 것최악:제 경험을 가장 적게 개선할 것
Q08
객관식필수

이번 방문에 주로 어떤 기기를 사용하셨습니까?

  • 데스크톱 또는 노트북
  • 스마트폰
  • 태블릿
Q09
AI 인터뷰

응답자의 찾기 용이성 평가와 추천 점수를 기준점으로 삼아, 응답자의 경험이 어려워진 특정 순간을 재구성하십시오. 두 점수 중 하나라도 낮거나 중간이라면, 방문 중 정확히 어느 부분에서 막히거나 혼란스러웠는지, 대신 무엇이 일어날 것으로 기대했는지, 그리고 포기했는지, 우회 방법을 찾았는지, 아니면 지원팀에 연락했는지 정확히 물어보십시오. 두 점수가 모두 높다면, 다시 사이트를 사용할 때 더욱 자신감을 갖게 할 한 가지 요소가 무엇인지 물어보십시오. 항상 응답자가 방문 목적이라고 말한 특정 작업으로 질문을 연결하십시오.

Q10
객관식

연령대가 어떻게 되십니까? (선택 사항, 다양한 방문자 그룹을 이해하는 데 도움이 됩니다)

  • 18세 미만
  • 18-24세
  • 25-34세
  • 35-44세
  • 45-54세
  • 55-64세
  • 65세 이상
  • 답변하지 않음
Q11
메시지

이것으로 모두 끝났습니다 — 감사합니다! 귀하의 의견은 실제 사용 데이터와 함께 저희 웹사이트 개선 로드맵에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Includes a dedicated AI follow-up step that reconstructs the exact moment a respondent's experience got hard, using their own prior answers as context — not just a generic 'please explain' box
  • Combines quantitative measures (ease of finding what they need, a multi-attribute ratings matrix for speed/navigation/design/trust, and recommend likelihood) with a max-diff prioritization question, so teams get both scores and a ranked improvement backlog
  • Captures visit intent, frequency, device, and optional age range for segmentation, framed with a friendly chat-style open and close so completion stays high
  • Built for recurring site health checks by product/UX/marketing teams, with automated scoring and reporting rather than a one-off static form

Jotform

Website Evaluation Form Template

A ready-to-field, drag-and-drop customizable form for collecting basic website feedback. It's built for quick deployment and integrates with Jotform's broader form ecosystem, but the questions are fixed-choice/static once published.

잘하는 점

  • Easy drag-and-drop customization
  • Fast to deploy and embed
  • Wide integration options within Jotform's platform

아쉬운 점

  • No adaptive follow-up questioning — responses can't be probed further in real time
  • No voice interview option
  • No automated per-response quality scoring or AI-generated report

QuestionPro

Website Evaluation Survey Template

An enterprise-survey-platform template covering standard website evaluation metrics, backed by QuestionPro's broader analytics and reporting tools. It's a static questionnaire structure rather than an interview that adapts to what a respondent says.

잘하는 점

  • Backed by an established enterprise survey platform
  • Standard analytics/reporting dashboard included
  • Supports large-scale distribution

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up that digs into a specific moment of friction
  • No voice AI interview mode
  • Methodology/prompt logic isn't published for transparency

Typeform

Website Evaluation Form

A conversational, one-question-at-a-time form known for polished design and good completion rates. Branching logic can route respondents, but it doesn't generate new questions based on the meaning of a free-text answer.

잘하는 점

  • Clean, conversational one-at-a-time UI
  • Strong design/UX reputation, likely aiding completion
  • Logic jumps for basic branching

아쉬운 점

  • No true AI-driven adaptive follow-up interviewing
  • No guided task or screen-share capability
  • No automated quality scoring of individual responses

SurveySparrow

Website Usability Survey Template

A chat-style usability survey template aimed at the same audience (product/UX/marketing teams), with SurveySparrow's conversational format making it feel less like a form. Like the others, it's a fixed question set without live probing based on respondent answers.

잘하는 점

  • Conversational chat-style format
  • Purpose-built for usability feedback
  • Good fit for marketing/UX teams' periodic checks

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up or voice interview option
  • No screen-share guided tasks
  • No automated per-response quality scoring or auto-generated report

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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