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주택 구매자 경험 및 만족도 설문조사

최근 주택 구매자가 매물 검색, 매수 제안, 계약 체결, 입주 과정을 어떻게 경험했는지, 담당 중개인이나 시공사에 대한 만족도, 주택 선택 시 가장 중요하게 여긴 요소를 파악합니다. AI 후속 인터뷰는 구매 과정에서 가장 낮게 평가된 순간의 이유를 심층적으로 파악하여, 만족도 점수만으로는 드러나지 않는 구체적인 불편 지점을 발견합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분
Q01
메시지

새 보금자리를 마련하신 것을 축하드립니다! 주택 구매 과정이 어떠셨는지 경험을 듣고 싶습니다. 응답은 완전히 익명으로 처리되며 기밀이 보장됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 솔직한 의견은 향후 구매자를 위한 경험 개선에 큰 도움이 됩니다.

Q02
객관식필수

어떤 유형의 주택을 구매하셨습니까?

  • 단독주택
  • 타운하우스
  • 콘도/아파트
  • 신축 주택(맞춤 시공)
  • 다세대 주택
  • 기타
Q03
의견 척도필수

전반적으로, 처음부터 끝까지의 주택 구매 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 10
최소:매우 불만족최대:매우 만족
Q04
매트릭스필수

거치신 각 과정 단계를 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열
  • 담당 중개인 또는 시공사의 소통
  • 서류 및 계약서의 명확성
  • 주택 점검 과정
  • 계약 체결 과정의 신속성
  • 최종 확인 점검의 품질
열: 미흡 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q05
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

이 특정 주택을 선택하실 때, 어떤 요소가 결정에 가장 중요했고 가장 덜 중요했습니까?

  • 위치
  • 가격
  • 주택 크기
  • 학군
  • 입주 가능 상태
  • 평면도/구조
  • 야외 공간 또는 마당
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q06
객관식

담당 부동산 중개인 또는 시공사/판매자를 처음 어떻게 알게 되셨습니까?

  • 친구 또는 가족의 추천
  • 온라인 검색 또는 매물 사이트
  • 마당 표지판
  • 오픈 하우스
  • 고용주 또는 이주 프로그램
  • 재거래(이전에 이용함)
  • 기타
Q07
평점 척도필수

담당 부동산 중개인 또는 시공사를 전반적으로 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5
최소:미흡최대:훌륭함
Q08
AI 인터뷰

이 응답자의 답변에서 가장 낮게 평가된 단일 과정을 찾아내고, 그곳에서 실제로 무슨 일이 일어났는지 단계별로 재구성하십시오. 무엇이 잘못되었거나 미흡했는지, 일정상 어느 시점에 발생했는지, 그리고 중개인, 시공사, 또는 판매자가 어떻게 다르게 대응할 수 있었는지를 파악하십시오. 모든 항목이 높게 평가되었다면, 대신 의구심이나 불만을 유발할 뻔했던 순간 하나를 탐색하고, 그것이 결국 해결되었는지 여부를 기록하십시오.

Q09
의견 척도필수

주택을 구매하려는 친구나 가족에게 담당 중개인 또는 시공사를 추천하실 의향이 얼마나 되십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 그렇지 않음최대:매우 그러함
Q10
장문형

주택 구매 경험을 더 원활하거나 덜 부담스럽게 만들 수 있었던 점이 있습니까?

Q11
객관식

이번이 처음으로 주택을 구매하신 경우입니까?

  • 예, 첫 구매입니다
  • 아니요, 이전에 주택을 구매한 적이 있습니다
  • 답변하지 않겠습니다
Q12
드롭다운

귀하를 가장 잘 나타내는 연령대는 무엇입니까?

  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65세 이상
  • 답변하지 않겠습니다
Q13
메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 향후 주택 구매자 지원 개선에 활용되는 보고서에 직접 반영되며, 제기하신 구체적인 문제는 관련 중개인 또는 시공사 팀과 공유될 예정입니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Includes a matrix rating each stage of the process (search, offer, closing, move-in) plus an overall satisfaction scale, so you see both the big picture and where it broke down
  • Uses an AI follow-up interview to dig into the specific lowest-rated moment a respondent reported, surfacing concrete friction points that a single score can't reveal
  • Captures agent/builder discovery channel, agent rating, and recommend-likelihood alongside a MaxDiff on what mattered most when choosing the home, tying satisfaction to decision drivers
  • Closes with an open-ended question on what could have made the experience smoother, giving respondents room to add context the structured questions miss

SurveyMonkey

Home Buyer Feedback Survey Template

A directly comparable, fielding-ready template covering the home-buying experience. It's built on SurveyMonkey's standard static question library, so it collects the same kind of feedback but without any adaptive probing into a respondent's specific pain points. Reporting relies on their standard dashboard rather than an automatically generated narrative report per response.

잘하는 점

  • Purpose-built for home buyer feedback, ready to field quickly
  • Backed by SurveyMonkey's established survey logic and distribution tools
  • Familiar, easy-to-complete format for respondents

아쉬운 점

  • Static question set with no adaptive AI follow-up to probe the worst part of a respondent's journey
  • No voice AI interview or guided screen-share task option
  • No published methodology on how questions were validated or scored

Jotform

Home Buyer Preliminary Information Collection Form Template

This is an intake/information-collection form for early-stage buyer details, not a post-purchase satisfaction survey, so it serves a different purpose than a full home-buying experience assessment. It's a static form builder template, useful for gathering preferences upfront but not designed to measure satisfaction across the search-to-move-in journey. Worth noting because it shares the home-buyer audience even though the use case diverges.

잘하는 점

  • Simple, flexible form builder for capturing buyer preferences and contact details
  • Easy to customize fields for early-stage lead intake
  • Integrates with Jotform's broader form ecosystem

아쉬운 점

  • Designed for preliminary data collection, not satisfaction measurement or post-purchase experience analysis
  • No adaptive follow-up questioning or automated quality scoring of responses
  • No mechanism to surface or explore the lowest-rated part of a buyer's journey

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