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고객 스토리 발굴 및 사례 연구 후보 설문조사

어떤 고객이 사례 연구, 추천사, 또는 비디오 스토리로 만들 만한 성과를 가지고 있는지 파악하고, 소개될 의향이 있는지 측정합니다. AI 후속 인터뷰는 일반적인 칭찬을 넘어, 고객 스토리를 낯선 사람에게도 설득력 있게 만드는 구체적인 전후 상황 — 수치, 전환점, 증거 — 를 재구성합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분
Q01
메시지

안녕하세요! 저희는 공유할 실제 고객 스토리를 찾고 있으며, 귀하의 이야기가 그중 하나일 수 있습니다. 약 5분 정도 소요되며, 부담을 가지실 필요는 없습니다. 스토리 공유는 전적으로 선택 사항입니다.

Q02
객관식필수

(회사/제품명으로 교체)의 고객이 되신 지 얼마나 되셨습니까?

  • 3개월 미만
  • 3~12개월
  • 1~2년
  • 2년 초과
Q03
의견 척도필수

비슷한 어려움을 겪고 있는 동료나 지인에게 (제품명으로 교체)를 추천하실 의향이 어느 정도이십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함
Q04
객관식필수

(제품명으로 교체)를 사용하기 시작하게 된 주된 어려움이나 목표는 무엇이었습니까?

  • 비용 절감
  • 수작업 시간 절약
  • 팀 협업 개선
  • 성장에 따른 운영 규모 확장
  • 오래되었거나 신뢰할 수 없는 도구 교체
  • 정확도 향상 또는 오류 감소
Q05
장문형

귀하의 표현으로, (제품명으로 교체)를 사용하기 시작한 이후 귀하 또는 귀하의 팀에 무엇이 달라졌습니까? 가능하다면 구체적인 수치나 성과를 포함해 주십시오(예: 절약된 시간, 증가한 매출, 감소한 오류).

Q06
최선·최악 선택형(MaxDiff)

저희가 귀하의 스토리를 전한다면, 다음 중 강조하기에 가장 인상적인 것은 무엇입니까?

  • 시간 절약
  • 비용 절감
  • 매출 성장
  • 사용 편의성
  • 고객 지원 품질
  • 팀 도입 또는 참여
  • 특정 기능 (기능명으로 교체)
세트별 최선·최악 선택최선:강조하기에 가장 인상적임최악:강조하기에 가장 덜 인상적임
Q07
AI 인터뷰

이 고객의 성과 뒤에 있는 구체적인 스토리를 재구성하십시오: 이전에 상황이 어땠는지, 전환점이 무엇이었는지, 그리고 이후에 구체적으로 무엇이 달라졌는지를 수치, 기간, 또는 팀의 반응을 포함해 파악하십시오. 트레이드오프 질문에서 가장 높게 평가한 성과를 중심으로 삼고, 그것을 입증하는 구체적인 순간이나 예시를 하나 요청하십시오. 답변이 모호하거나 일반적인 수준에 머무른다면, 이를 읽는 낯선 사람에게도 스토리를 설득력 있게 만들어 줄 구체적인 세부 사항 — 수치, 동료의 인용, 특정 주간 — 를 이끌어 내십시오.

Q08
객관식필수

저희 고객 스토리 중 하나에 소개될 의향이 있으십니까?

  • 예, 서면 사례 연구
  • 예, 짧은 비디오 추천사
  • 예, 다만 인용문이나 짧은 추천사만
  • 지금은 아니지만, 소식을 계속 받고 싶습니다
  • 아니요, 소개되지 않는 편이 좋습니다
Q09
단문형

소개될 의향이 있으시다면, 어떻게 표기되기를 원하십니까? (예: 이름과 직함 전체, 회사명만, 업종만 표기한 익명)

Q10
이메일

귀하의 스토리에 관해 후속 연락을 드리고자 할 때 가장 좋은 이메일 주소는 무엇입니까?

Q11
객관식

귀하의 회사 규모는 어느 정도입니까?

  • 직원 1~50명
  • 직원 51~200명
  • 직원 201~1,000명
  • 직원 1,000명 초과
  • 답변하지 않음
Q12
객관식

귀하는 어떤 업종에 종사하십니까?

  • (업종 A로 교체)
  • (업종 B로 교체)
  • (업종 C로 교체)
  • (업종 D로 교체)
  • 답변하지 않음
Q13
메시지

공유해 주셔서 감사합니다! 참여에 동의하셨다면, 저희 팀원 중 한 명이 귀하의 스토리 소개에 관해 연락드릴 것입니다. 그렇지 않더라도, 귀하의 의견은 저희가 만들어 내는 영향을 이해하는 데 큰 도움이 됩니다. 어느 경우든, 소중한 시간을 내주셔서 감사합니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Goes beyond a generic 'would you recommend us' form: an AI follow-up interview reconstructs the specific before-and-after — the numbers, the turning point, the proof — that makes a story credible to a stranger, instead of stopping at surface-level praise.
  • Includes a MaxDiff exercise asking which angle of the story would be most compelling to highlight, so marketing knows which proof point to lead with before investing in production.
  • Pairs quantitative signals (tenure, NPS-style recommend score, company size, industry) with a qualitative change narrative to actually qualify who's a strong case-study candidate, not just who's happy.
  • Closes the loop on production logistics in one flow — opt-in willingness, preferred credit/attribution, and follow-up email — so you get a fielding-ready pipeline, backed by an auto-generated report, of customers ready to be featured.

Jotform

Customer Success Story Questionnaire Form Template

A static, ready-to-use form template built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's fielding-ready in the sense that you can publish it immediately, but every respondent sees the same fixed question set with no follow-up logic.

잘하는 점

  • Fast to customize and deploy using Jotform's visual form builder
  • Benefits from Jotform's broader ecosystem (integrations, e-signatures, file uploads)

아쉬운 점

  • Fixed question list with no adaptive probing into specifics behind a customer's results
  • No automated quality scoring of responses or auto-generated case-study-readiness report
  • No voice/interview-style capture — text form fields only

SurveyMonkey

Customer Stories Survey Template

A standard static survey template on SurveyMonkey's established survey platform, useful as a starting point for collecting testimonial-style feedback. It relies on SurveyMonkey's general-purpose analytics rather than any story-specific follow-up mechanism.

잘하는 점

  • Backed by a widely-used, well-known survey platform with broad distribution options
  • Solid built-in reporting/analytics dashboard for aggregate response trends

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up to dig past generic praise into specific quantified outcomes
  • No mechanism to prioritize which story angle (numbers vs. transformation vs. proof) is most compelling
  • No transparent, publishable interview methodology — just fixed survey logic

SurveySparrow

Customer Success Story Questionnaire Template

A conversational-style survey template that presents questions one at a time in a chat-like UI, which can feel more personal than a traditional form. However, the conversational format is scripted, not adaptive — it doesn't dynamically probe based on what a respondent actually says.

잘하는 점

  • Chat-style, one-question-at-a-time UI that can improve completion rates
  • Positioned specifically for customer success/testimonial use cases

아쉬운 점

  • Conversational UI is still a fixed script, not a true adaptive AI interview that reconstructs specifics
  • No automated per-response quality scoring to flag strong case-study candidates
  • No option for voice-based interviews or guided screen-share tasks

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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