좌석 예약 사용성 및 공정성 평가

UX 및 정책 개선을 위해 최근 4주 동안의 좌석/핫데스킹 시스템 사용성, 배정 공정성, 접근 장벽에 대한 직원들의 인식을 측정합니다.

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샘플 질문

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질문 27개 · 약 12분

Q01

메시지

좌석 예약 경험 설문에 오신 것을 환영합니다. 본 설문은 좌석 예약 시스템의 사용성, 공정성, 그리고 귀하의 요구를 얼마나 잘 충족하는지에 대한 의견을 수집합니다. 귀하의 응답은 익명으로 처리되며, 예약 경험 개선을 위해 종합적으로만 보고됩니다. 정답이나 오답은 없으니, 솔직한 의견을 들려주시기 바랍니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 예상 소요 시간: 12분.

Q02

드롭다운

지난 4주 동안 좌석을 예약하려고 시도한 빈도는 어느 정도였습니까?

예약을 시도하지 않았습니다
1회
2~3회
4~7회
8회 이상

Q03

의견 척도

지난 4주를 돌이켜볼 때, 필요에 맞는 이용 가능한 좌석을 찾는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q04

객관식

지난 4주 동안 좌석을 예약할 때 어떤 문제를 겪으셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

없음 — 문제가 없었습니다
필요한 시간대에 이용 가능한 좌석이 없었습니다
노쇼로 인해 좌석이 점유되어 있었습니다
동료가 다른 사람을 위해 좌석을 예약했습니다
좌석 편의시설이 표시된 것과 달랐습니다
지도가 부정확하거나 읽기 어려웠습니다
시스템 오류 또는 충돌
규칙이나 우선순위가 불명확했습니다
접근성 요구사항이 지원되지 않았습니다

Q05

의견 척도

좌석 예약 시스템에서 예약의 편리함은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 중요하지 않음최대:매우 중요함

Q06

AI 인터뷰

귀하의 좌석 예약 경험을 좀 더 깊이 이해하고자 합니다. 잘 작동했던 점이나 겪으신 불편함을 공유해 주시면, 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

Q07

드롭다운

귀하의 주요 근무 지역은 어디입니까?

북미
유럽
아시아-태평양
라틴 아메리카
중동/아프리카
여러 지역
답변하지 않겠습니다

Q08

메시지

본 설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 익명으로 처리되며, 좌석 예약 시스템 개선을 위해 종합적으로 활용됩니다. 추가로 우려 사항이 있으시면 Workplace Experience 팀에 문의해 주십시오.

Q09

객관식

지난 4주 동안 좌석 예약 시스템에 어떻게 접속하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

회사 노트북
개인 노트북
모바일 앱(iOS/Android)
데스크톱 웹 브라우저
사무실 내 키오스크 또는 태블릿
동료나 관리자의 도움

Q10

의견 척도

평면도 또는 좌석 배치도를 읽고 탐색하는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q11

의견 척도

전반적으로, 직원과 팀 간 좌석 이용 접근성은 얼마나 공정하거나 불공정합니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불공정함최대:매우 공정함

Q12

의견 척도

직원 간 공정한 접근성은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 중요하지 않음최대:매우 중요함

Q13

장문형

본 설문의 응답을 바탕으로, 어떤 한 가지 변경이 좌석 예약 경험을 귀하에게 가장 크게 개선해 줄 수 있겠습니까?

Q14

드롭다운

귀하의 직무 유형은 무엇입니까?

실무 담당자
인력 관리자
임원
계약직/임시직
인턴
답변하지 않겠습니다

Q15

의견 척도

기존 예약을 수정하거나 취소하는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q16

의견 척도

귀하의 근무지에서 좌석 예약 규칙과 우선순위 체계는 얼마나 명확하거나 불명확합니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q17

의견 척도

팀 가까이에 앉는 것은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 중요하지 않음최대:매우 중요함

Q18

드롭다운

회사에 근무하신 기간은 얼마나 되셨습니까?

6개월 미만
6~11개월
1~2년
3~5년
6~9년
10년 이상
답변하지 않겠습니다

Q19

의견 척도

도착 시 좌석을 체크인하거나 확인하는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q20

순위 매기기

좌석 수요가 공급을 초과할 경우, 어떤 배정 방식을 가장 선호하십니까? 가장 선호하는 것부터 가장 덜 선호하는 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

선착순
팀별 우선순위일 순환제
접근성 요구사항 우선
1인당 일일 또는 주간 상한
팀 근접성 우선
수요가 공급을 초과할 때 무작위 추첨

드래그하여 순위 지정

Q21

의견 척도

신뢰할 수 있고 정확한 좌석 편의시설 정보를 확보하는 것은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 중요하지 않음최대:매우 중요함

Q22

드롭다운

귀하의 일반적인 근무 형태는 무엇입니까?

대부분 사무실 근무(주 4~5일)
하이브리드(주 2~3일 사무실 근무)
하이브리드(주 1일 사무실 근무)
완전 원격(사무실 근무 0일)
주마다 다름
답변하지 않겠습니다

Q23

의견 척도

전반적으로, 좌석 예약 시스템은 사용하기 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q24

의견 척도

예약을 변경하거나 취소할 수 있는 유연성은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 중요하지 않음최대:매우 중요함

Q25

객관식

편하게 공유하실 수 있는 작업 공간 접근성 요구사항이 있으십니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

높이 조절 책상
접근 가능한 이동 경로
조용한 구역 근접
인체공학 의자
보조 기술(예: 스크린 리더)
기타
답변하지 않겠습니다

Q26

의견 척도

전반적으로 좌석 예약 경험에 대해 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q27

의견 척도

전체 좌석 이용률을 극대화하는 것은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 중요하지 않음최대:매우 중요함

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Covers the full 4-week desk booking lifecycle in one flow — finding a desk, reading the floor map, modifying/cancelling, and checking in on arrival — not just a generic usability score
Pairs usability ratings with fairness-specific questions (perceived fairness across teams, clarity of priority rules, and a ranked preference on allocation approaches under scarcity)
Includes an AI follow-up interview to probe open-ended context behind low scores, plus an open-text 'single change' question, giving qualitative depth static scale-only forms can't reach
Segments results by region, role type, tenure, and work pattern, and asks about accessibility needs, so UX and policy teams can see where barriers concentrate

QuestionPro

System Usability Scale Survey Template | Sample Survey, Examples, Questions & Questionnaires

This is a generic System Usability Scale (SUS) template, not built for desk/hot-desking specifically — a team would need to adapt the standard SUS items to the booking context themselves. It's presented as a ready-to-use question set, but the surrounding page is largely educational/reference content about the SUS methodology rather than a fielding-ready, topic-specific survey.

잘하는 점

Based on the well-established, psychometrically validated SUS methodology
Comes with explanatory guidance on how to interpret SUS scores
Easy to adapt as a generic usability baseline for any software, including a booking tool

아쉬운 점

No desk-booking-specific content (no fairness/allocation questions, no floor map or check-in items)
Static question set with no adaptive AI follow-up probing on low scores
No mechanism for automated qualitative analysis or per-response quality scoring

Typeform

System Usability Survey Template

Another generic usability survey template based on standard usability-scale conventions, delivered in Typeform's conversational form format. It's a ready-to-field template, but it measures general software usability rather than anything specific to desk booking, allocation fairness, or hot-desking policy.

잘하는 점

Clean, conversational form-filling experience typical of Typeform
Quick to deploy for a general usability pulse-check
Familiar, easy-to-benchmark usability scoring approach

아쉬운 점

No content addressing desk allocation fairness, priority rules, or seat scarcity trade-offs
Fixed question flow with no adaptive AI or voice interview follow-up
No built-in automated report generation tied to open-ended responses

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지난 4주 동안 좌석을 예약하려고 시도한 빈도는 어느 정도였습니까?

지난 4주를 돌이켜볼 때, 필요에 맞는 이용 가능한 좌석을 찾는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

지난 4주 동안 좌석을 예약할 때 어떤 문제를 겪으셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

좌석 예약 시스템에서 예약의 편리함은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

귀하의 좌석 예약 경험을 좀 더 깊이 이해하고자 합니다. 잘 작동했던 점이나 겪으신 불편함을 공유해 주시면, 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 주요 근무 지역은 어디입니까?

본 설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 익명으로 처리되며, 좌석 예약 시스템 개선을 위해 종합적으로 활용됩니다. 추가로 우려 사항이 있으시면 Workplace Experience 팀에 문의해 주십시오.

지난 4주 동안 좌석 예약 시스템에 어떻게 접속하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

평면도 또는 좌석 배치도를 읽고 탐색하는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

전반적으로, 직원과 팀 간 좌석 이용 접근성은 얼마나 공정하거나 불공정합니까?

직원 간 공정한 접근성은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

본 설문의 응답을 바탕으로, 어떤 한 가지 변경이 좌석 예약 경험을 귀하에게 가장 크게 개선해 줄 수 있겠습니까?

귀하의 직무 유형은 무엇입니까?

기존 예약을 수정하거나 취소하는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

귀하의 근무지에서 좌석 예약 규칙과 우선순위 체계는 얼마나 명확하거나 불명확합니까?

팀 가까이에 앉는 것은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

회사에 근무하신 기간은 얼마나 되셨습니까?

도착 시 좌석을 체크인하거나 확인하는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

좌석 수요가 공급을 초과할 경우, 어떤 배정 방식을 가장 선호하십니까? 가장 선호하는 것부터 가장 덜 선호하는 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

신뢰할 수 있고 정확한 좌석 편의시설 정보를 확보하는 것은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

귀하의 일반적인 근무 형태는 무엇입니까?

전반적으로, 좌석 예약 시스템은 사용하기 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

예약을 변경하거나 취소할 수 있는 유연성은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

편하게 공유하실 수 있는 작업 공간 접근성 요구사항이 있으십니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

전반적으로 좌석 예약 경험에 대해 얼마나 만족하십니까?

전체 좌석 이용률을 극대화하는 것은 귀하에게 얼마나 중요합니까?

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