Q01
메시지
모든 템플릿
현장 스마일 아이콘 만족도 조사
방문의 주요 접점(전반적 경험, 직원, 속도, 환경)에 대해 간단한 스마일 아이콘 평가를 활용하는 빠르고 즉각적인 피드백 조사입니다. 소매, 접객, 의료 및 기타 서비스 환경을 위해 설계되었습니다. AI 후속 인터뷰를 통해 전반적 평가 뒤에 숨은 '이유'를 파고들어, 낮은 점수가 미스터리로 남지 않고 높은 점수가 지켜야 할 요소를 드러내도록 합니다.
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 13개 · 약 7분
Q02
평점 척도필수
전반적으로 오늘 저희와 함께한 경험은 어떠셨습니까?
범위: 1 – 5
최소:매우 불만족최대:매우 만족
Q03
평점 척도필수
저희 직원의 친절도를 어떻게 평가하시겠습니까?
범위: 1 – 5
최소:매우 불만족최대:매우 만족
Q04
평점 척도필수
받으신 서비스의 신속성을 어떻게 평가하시겠습니까?
범위: 1 – 5
최소:매우 불만족최대:매우 만족
Q05
평점 척도
(위치/매장 이름으로 교체)의 청결도와 편안함을 어떻게 평가하시겠습니까? (템플릿 안내: 평가 대상이 되는 특정 지점, 매장 또는 지사로 교체하십시오.)
범위: 1 – 5
최소:매우 불만족최대:매우 만족
Q06
객관식
오늘 최고 평가를 받지 못하게 한 요인이 있다면 무엇입니까?
- 없음 - 아주 훌륭했습니다
- 대기 시간
- 직원 응대
- 제품 또는 서비스 품질
- 가격
- 청결도 또는 환경
Q07
AI 인터뷰
응답자의 전반적 스마일 평가에 가장 큰 영향을 준 구체적인 순간을 재구성하십시오. 낮은 표정을 선택한 경우, 정확한 문제(대기, 직원, 품질, 가격, 환경)에 초점을 맞추고 무슨 일이 있었는지, 그 순간에 무엇이 문제를 해결할 수 있었는지에 대한 구체적인 예시를 얻으십시오. 최고 표정을 선택한 경우, 무엇이 구체적으로 만족을 주었는지 파악하여 그것을 지키거나 재현할 수 있도록 하십시오.
Q08
의견 척도필수
저희를 친구나 동료에게 추천하실 가능성은 어느 정도입니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다
Q09
단문형
오늘 방문과 관련하여 저희가 알았으면 하는 다른 사항이 있습니까?
Q10
객관식
(브랜드/위치 이름으로 교체)를 얼마나 자주 방문하십니까? (템플릿 안내: 출시 전에 귀하의 상호명으로 교체하십시오.)
- 처음
- 연 몇 회
- 매월
- 매주 이상
- 답변하고 싶지 않음
Q11
드롭다운
귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
- 18세 미만
- 18-24세
- 25-34세
- 35-44세
- 45-54세
- 55-64세
- 65세 이상
- 답변하고 싶지 않음
Q12
객관식
귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?
- 여성
- 남성
- 논바이너리
- 답변하고 싶지 않음
Q13
메시지
이것으로 끝입니다 — 피드백에 감사드립니다! 귀하의 스마일 평가와 의견은 오늘 경험을 담당한 팀에게 바로 전달됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Goes beyond a single smiley score by covering the four key touchpoints of a visit — overall experience, staff friendliness, speed of service, and cleanliness/comfort — in individual smiley-face ratings.
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment that shaped the respondent's rating, turning a vague low or high score into an actionable story instead of a mystery number.
- Pairs the smiley ratings with a recommend-likelihood scale, a multiple-choice probe on what almost kept the visit from being a top rating, and an open-ended comment field for anything else — giving a fuller diagnostic picture.
- Wraps the whole thing in a friendly, on-brand chat-style greeting and close, so it feels like a quick in-the-moment conversation rather than a form, while still capturing visit frequency and basic demographics for segmentation.
QuestionPro
Smiley rating survey questions and sample questionnaire templateThis page is primarily a guide with sample smiley-rating questions and a downloadable questionnaire rather than a ready-to-field, interactive survey experience. It's useful as a reference for question wording but relies on the respondent filling out static ratings without any real-time probing. QuestionPro's broader platform does support many question types and reporting, but this specific page is closer to a content/template resource than a built interview flow.
잘하는 점
- Backed by an established, full-featured survey platform with broad question-type and distribution support
- Provides sample smiley-scale question wording that can be adapted quickly
- Likely integrates with QuestionPro's existing reporting and analytics tools
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up interview to explore the reasons behind a given smiley rating — respondents just pick a face and move on
- No mention of voice AI interviews or guided screen-share tasks for deeper context
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology visible on the page
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.