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요양원 입소자 만족도 설문조사

입소자와 그 가족이 요양원 또는 생활지원 시설에서 일상적인 돌봄, 직원의 응대, 식사, 활동, 소통을 어떻게 경험하는지 파악합니다. AI 후속 인터뷰는 가장 낮게 평가된 경험의 이면에 있는 이야기를 깊이 파고들어, 관리자가 단순히 점수가 떨어진 지점이 아니라 무엇을 가장 먼저 개선해야 할지 정확히 알 수 있도록 돕습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분
Q01
메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 입소자 본인이시든 소중한 가족을 대신하여 응답하시든, 솔직한 의견은 이곳에서의 일상을 개선하는 데 도움이 됩니다. 응답은 완전히 비밀이 보장되며 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요됩니다.

Q02
객관식필수

이 설문에 응답하시는 분은 누구이십니까?

  • 입소자 본인
  • 입소자를 대신하는 가족 또는 지인
  • 입소자를 돕는 직원
Q03
객관식필수

귀하(또는 소중한 가족)께서는 이 시설에서 얼마나 오래 생활하셨습니까?

  • 3개월 미만
  • 3~12개월
  • 1~3년
  • 3년 이상
Q04
의견 척도필수

돌봄 시설을 찾고 있는 다른 가족에게 이 시설을 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함
Q05
매트릭스필수

다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?

6개 행 × 5개 열
  • 간호 및 의료 서비스의 질
  • 직원의 친절함과 존중
  • 객실 및 공용 공간의 청결도
  • 식사의 질과 다양성
  • 활동 및 사회 프로그램
  • 외 1개
열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q06
객관식필수

지난 한 달 동안, 직원이 호출 버튼이나 도움 요청에 몇 분 이내로 응답한 경우가 얼마나 자주 있었습니까?

  • 항상
  • 대부분
  • 가끔
  • 드물게
  • 전혀 없음
Q07
객관식

지난 한 달 동안, 귀하(또는 소중한 가족)께서는 단체 활동이나 사회 행사에 얼마나 자주 참여하셨습니까?

  • 매일
  • 일주일에 여러 번
  • 일주일에 한 번 정도
  • 드물게
  • 전혀 없음
Q08
순위 매기기필수

이 시설이 단 한 가지 영역만 먼저 개선할 수 있다면, 다음 중 무엇을 우선하시겠습니까?

  1. 직원의 응대와 세심함
  2. 음식 및 식사 경험
  3. 활동 및 사회 참여
  4. 청결 및 유지 관리
  5. 가족과의 소통
  6. 비용 대비 가치
드래그하여 순위 지정
Q09
AI 인터뷰

응답자의 추천 점수와 평가 항목에서 가장 낮게 평가한 항목의 이유를 탐색하십시오. 일반적인 인상이 아니라, 그들의 감정을 형성한 순간, 사건, 또는 상호작용 등 구체적이고 최근의 사례를 이끌어 내십시오. 입소자가 도움 요청에 대한 느린 응답이나 낮은 활동 참여를 언급했다면, 마지막으로 그런 일이 발생했을 때 무슨 일이 있었고 직원이나 입소자가 어떻게 반응했는지 물어보십시오. 모든 점수가 높았다면, 어떤 한 가지가 경험을 더욱 개선할 수 있을지 물어보고, '없다'는 답을 받아들이기보다 구체성을 이끌어 내도록 탐색하십시오.

Q10
장문형

이곳의 돌봄이나 경험에 대해 경영진에게 알리고 싶으신 다른 내용이 있으십니까?

Q11
드롭다운

입소자의 연령대는 어떻게 되십니까? (선택 사항 — 보고 목적으로만 사용됩니다)

  • 65세 미만
  • 65~74세
  • 75~84세
  • 85~94세
  • 95세 이상
  • 답변하지 않음
Q12
객관식

입소자의 성별은 어떻게 되십니까? (선택 사항 — 보고 목적으로만 사용됩니다)

  • 남성
  • 여성
  • 논바이너리
  • 직접 기재하겠음
  • 답변하지 않음
Q13
메시지

소중한 의견을 공유하는 데 시간을 내주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 저희 돌봄팀이 검토하여 일상 돌봄, 식사, 활동의 개선을 위한 지침으로 활용됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Includes a dedicated AI follow-up interview that probes the reasoning behind the respondent's recommendation score and their lowest-rated experience, so administrators learn the story behind the number, not just the score itself
  • Combines quantitative measures (opinion scale recommendation score, matrix ratings, frequency questions on call-button response and activity participation) with a ranking question so priorities are explicit, not inferred
  • Separates resident vs. family respondent identification up front and collects optional demographic context (age range, gender) for reporting without forcing disclosure
  • Closes the loop with an open-ended long-text question and a thank-you message confirming responses will be reviewed, giving respondents a clear sense of follow-through

SurveySparrow

Nursing Home Resident Satisfaction Survey Template

A ready-to-field template built specifically for nursing home resident satisfaction, covering the same general topic area as ours. It's a static question set delivered through SurveySparrow's conversational-style form UI, but the 'conversation' is templated wording rather than adaptive follow-up logic. No mention of automated scoring or AI-generated reporting on the page.

잘하는 점

  • Purpose-built for the nursing home resident satisfaction use case
  • SurveySparrow's chat-style UI can make static forms feel more personal to complete
  • Likely offers easy customization within their survey builder

아쉬운 점

  • No adaptive AI interview to dig deeper into a resident's lowest-rated experience — every respondent sees the same fixed questions
  • No mention of automated per-response quality scoring or auto-generated administrator reports
  • No transparent, published prompt/methodology since there's no AI-driven question logic to disclose

Jotform

Resident Satisfaction Survey Form Template

A general resident satisfaction survey template (broader housing/community context, not nursing-home-specific by name) that can be adapted to senior care settings. It's a standard static form built on Jotform's drag-and-drop builder with typical form-logic branching, not adaptive interviewing. Good for basic data collection but not for uncovering the 'why' behind low scores.

잘하는 점

  • Highly customizable drag-and-drop form builder
  • Broad template library allows mixing in related form elements
  • Simple to deploy quickly for basic feedback collection

아쉬운 점

  • No AI-driven follow-up interview — conditional logic can branch questions but can't probe reasoning like an adaptive interview
  • No automated quality scoring of open-ended responses
  • No auto-generated narrative reports summarizing themes across a community

SurveyMonkey

Resident Satisfaction Survey Template

A general-purpose resident satisfaction template (property/community oriented) that could be repurposed for a nursing home context, though it isn't framed specifically for that audience. It's a static questionnaire relying on SurveyMonkey's standard analytics dashboard rather than any adaptive interviewing capability. Useful for benchmarking scores, but not for exploring the story behind a low rating.

잘하는 점

  • Established analytics and benchmarking tools for survey results
  • Wide template library with easy sharing and distribution options
  • Familiar respondent experience given SurveyMonkey's broad reach

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up interview or voice AI option to explore why a resident rated something poorly
  • No automated per-response quality scoring
  • No mention of transparent, published question-generation methodology

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