기업 보험 보장 및 청구 경험 설문조사

안녕하십니까! 귀사의 기업 보험 — 보장 범위, 비용, 그리고 청구나 갱신이 실제로 어떻게 진행되는지 — 에 대한 의견을 수집하고 있습니다. 응답 내용은 전적으로 비밀이 보장되며 익명 처리됩니다. 약 5~6분이 소요되며, 솔직한 답변은 귀사와 같은 기업이 받는 보험과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

귀사가 현재 보유하고 있는 기업 보험의 종류는 무엇입니까?

• 일반배상책임보험
• 재산보험
• 사업중단보험
• 전문직업배상책임보험 / 하자·부작위 배상책임
• 산업재해보상보험
• 사이버배상책임보험
• 상용차보험
• 임원배상책임보험

현재 보장 내용이 귀사의 주요 리스크로부터 사업을 적절히 보호한다고 얼마나 확신하십니까?

귀사의 기업 보험 약관 및 보험사의 각 측면에 대해 얼마나 만족하십니까?

귀사는 지난 12개월 동안 기업 보험에 대해 청구를 접수한 적이 있습니까?

• 예
• 아니오
• 잘 모르겠음

귀사의 약관이 실제로 무엇을 보장하고 무엇을 제외하는지 얼마나 이해하기 쉽습니까?

100점을 배분할 수 있습니다. 귀사가 기업 보험을 선택하거나 갱신할 때 가장 중요하게 여기는 요소들에 점수를 배분해 주십시오.

• 보험료 가격
• 보장 범위의 폭
• 청구 처리 속도
• 고객 서비스 품질
• 브로커 또는 대리인과의 관계
• 보험사의 재무 건전성 / 평판

다음의 잠재적 개선 사항을 귀사에 가장 가치 있는 것부터 가장 가치가 적은 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

1. 더 낮은 보험료
2. 더 명확한 약관 문서
3. 더 빠른 청구 처리
4. 보험사 또는 브로커의 더 능동적인 리스크 조언
5. 약관 관리를 위한 더 나은 디지털 셀프서비스 도구

응답자가 최근 기업 보험 약관과 관련하여 겪은 가장 중요한 상호작용 — 청구, 갱신, 또는 보장 관련 문의 — 을 재구성하십시오. 구체적으로 무슨 일이 있었는지, 보험사나 브로커가 무엇을 잘했고 무엇을 잘못했는지, 그리고 보장 공백이나 예상치 못한 부분이 드러났는지 질문하십시오. 청구를 접수한 경우, 지급이나 해결 결과가 기대와 어떻게 비교되었는지, 그리고 그것이 보장에 대한 생각을 바꾸었는지 심층적으로 물어보십시오. 보장에 대한 확신을 낮게 평가한 경우, 어떤 특정 리스크가 보장되지 않는다고 우려하는지, 그리고 왜 그것을 해결하지 않았는지 질문하십시오.

귀사의 직원 수는 몇 명입니까?

• 1~9명
• 10~49명
• 50~199명
• 200~999명
• 1,000명 이상
• 답변하지 않음

귀사는 어떤 산업에 속합니까?

• 소매 / 전자상거래
• 전문 서비스
• 제조업
• 건설업
• 의료
• 기술
• 숙박·접객업
• 기타
• 답변하지 않음

귀사의 보험 관련 의사결정 관리에서 귀하의 역할은 무엇입니까?

• 소유주 / 창업자
• 재무 또는 리스크 관리자
• 운영 관리자
• 인사 / 복리후생 담당
• 기타
• 답변하지 않음

경험을 자세히 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 다른 모든 응답자의 답변과 함께 기업 보험이 어디에서 실질적인 가치를 제공하고 어디에서 보장, 가격, 또는 서비스가 개선되어야 하는지에 관한 보고서에 반영됩니다.