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자동차 대리점 방문 경험 설문조사

고객이 자동차 대리점 방문을 어떻게 경험하는지 — 응대와 시승부터 금융 및 차량 인도까지 — 판매 및 서비스 품질을 추적하는 대리점 그룹과 개별 매장을 위해 포착합니다. AI 후속 인터뷰는 고객의 평가를 형성한 특정 순간을 재구성하여, 객관식 점수만으로는 놓치는 마찰 지점을 드러냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분
Q01
메시지

최근 대리점 방문에 대해 말씀해 주시기 위해 시간을 내어 주셔서 감사합니다! 이는 팀이 잘하고 있는 점을 인정하고 부족한 점을 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 7분이 소요됩니다.

Q02
객관식필수

가장 최근에 대리점을 방문하신 주된 이유는 무엇입니까?

  • 신차 구매
  • 중고차 구매
  • 차량 정비 또는 유지보수
  • 시승만 함
  • 단순 둘러보기 / 정보 조사만 함
Q03
의견 척도필수

이 대리점을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하고 싶지 않음최대:매우 추천하고 싶음
Q04
매트릭스필수

방문에 관한 다음 항목들을 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열
  • 직원의 친절도
  • 가격의 투명성
  • 대기 시간
  • 시설의 청결도 및 편안함
  • 금융/서류 절차의 명확성
열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q05
객관식필수

이번 방문 중에 차량을 구매하거나 리스하셨습니까?

  • 예, 구매/리스했습니다
  • 아니요, 하지만 곧 할 계획입니다
  • 아니요, 아직 결정 중입니다
  • 아니요, 여기서 사지 않기로 했습니다
Q06
평점 척도필수

함께한 판매 담당자 또는 서비스 어드바이저의 지식과 도움을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5
최소:전혀 도움이 되지 않음최대:매우 도움이 됨
Q07
최선·최악 선택형(MaxDiff)

차량을 구매하거나 정비받을 장소를 선택할 때 귀하에게 가장 중요한 요소는 무엇입니까?

  • 가격/가치
  • 직원 친절도
  • 금융 옵션
  • 차량 선택의 폭
  • 위치/편의성
  • 신뢰와 투명성
  • 절차의 신속성
  • 판매 후 서비스 및 지원
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q08
객관식

이번 방문 중 대리점에서 총 얼마나 많은 시간을 보내셨습니까?

  • 30분 미만
  • 30~60분
  • 1~2시간
  • 2~4시간
  • 4시간 초과
Q09
AI 인터뷰

응답자의 추천 점수를 가장 크게 형성한, 이번 대리점 방문 중의 특정 순간을 재구성하십시오 — 무슨 일이 있었는지, 누가 관련되어 있었는지, 그리고 그것이 어떤 감정을 느끼게 했는지. 대기 시간이나 금융 절차를 낮게 평가한 경우, 정확히 무엇이 잘못되었는지, 그리고 그 자리에서 무엇이 문제를 해결했을지 탐색하십시오. 점수가 높았다면, 대리점이 절대 바꾸지 말아야 할 한 가지가 무엇인지 물어보십시오.

Q10
객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

  • 25세 미만
  • 25-34세
  • 35-44세
  • 45-54세
  • 55-64세
  • 65세 이상
  • 답변하고 싶지 않음
Q11
객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

  • 여성
  • 남성
  • 논바이너리
  • 직접 기술하고 싶음
  • 답변하고 싶지 않음
Q12
메시지

대리점 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사합니다! 귀하의 피드백은 매장 경영진에게 직접 전달되어 훌륭한 직원을 인정하고 구매 및 서비스 절차의 마찰 지점을 개선하는 데 활용됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Includes an AI follow-up interview that asks the customer to reconstruct the specific moment that shaped their rating, surfacing friction points closed-ended scores alone miss
  • Combines a matrix rating of visit aspects, a dedicated salesperson/service advisor knowledge rating, and a max-diff exercise on purchase-decision factors for richer quantitative context
  • Captures purchase/lease outcome, visit duration, and visit reason alongside satisfaction and recommendation likelihood, giving dealer groups a fuller picture of the visit funnel
  • Uses transparent, published prompts and automated per-response quality scoring, with an auto-generated report, rather than a static question set

Jotform

Dealership Experience Survey Form Template

A fielding-ready form template covering standard dealership visit questions, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's aimed at quick deployment and customization rather than deep qualitative follow-up. Good for teams that just need a simple, brandable intake form.

잘하는 점

  • Fielding-ready template with an easy-to-use drag-and-drop editor
  • Broad integration ecosystem typical of Jotform's platform
  • Simple to customize branding and fields for individual dealerships

아쉬운 점

  • Static question set with no adaptive follow-up to probe what drove a rating
  • No voice AI interview option or automated per-response quality scoring
  • No published methodology for how questions were designed or scored

SurveySparrow

Dealership Experience Survey Template | For Automobile Companies

A conversational-style survey template designed for automobile companies, reflecting SurveySparrow's chat-like UI. It's ready to field but relies on pre-written questions rather than real-time follow-up based on individual responses. Useful for a friendlier respondent experience without deeper diagnostic capability.

잘하는 점

  • Conversational, chat-style UI that can feel more engaging than a plain form
  • Purpose-built for automobile/dealership audiences
  • Fielding-ready template with minimal setup

아쉬운 점

  • No adaptive AI interview to reconstruct the specific moment behind a rating
  • No voice AI interview option
  • No transparent prompt logic or automated quality scoring of open responses

QuestionPro

Auto Dealer Satisfaction Survey Questionnaire and Template

A structured questionnaire template covering dealer satisfaction topics, presented with QuestionPro's standard survey-building tools and reporting dashboards. It's a ready-to-use static template rather than a system that dynamically probes individual answers. Suited for teams wanting conventional survey analytics over conversational depth.

잘하는 점

  • Fielding-ready questionnaire with established survey logic and skip patterns
  • Access to QuestionPro's broader dashboard and analytics tooling
  • Covers standard dealer satisfaction topics out of the box

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up interview or voice interview option to surface the specific moment behind a score
  • Relies on fixed closed-ended items rather than dynamic probing of individual responses
  • No published prompt-level transparency or automated per-response quality scoring

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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