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스트리밍 서비스 콘텐츠 탐색 및 재생 경험 설문조사

콘텐츠 탐색, 추천 적합성, 개인화, 재생 품질에 대한 사용자 만족도를 측정하여 스트리밍 플랫폼 전반의 UX 개선 우선순위를 파악합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 20개 · 약 9분
Q01
메시지

스트리밍 경험에 관한 본 설문조사에 참여해 주셔서 감사합니다. 이 설문조사는 약 10분 정도 소요됩니다. 귀하의 응답은 비밀이 보장되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 지난 30일 동안의 경험을 바탕으로 답변해 주시기 바랍니다.

Q02
객관식

지난 30일 동안 저희 스트리밍 서비스를 얼마나 자주 이용하셨습니까?

  • 하루에 여러 번
  • 하루에 약 한 번
  • 주 3~5일
  • 주 1~2일
  • 주 1회 미만
Q03
의견 척도

지난 30일 동안 원하는 콘텐츠를 찾기가 얼마나 쉽거나 어려우셨습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 어려움최대:매우 쉬움
Q04
의견 척도

지난 30일 동안 받으신 콘텐츠 추천이 얼마나 적합하거나 부적합했습니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 적합하지 않음최대:매우 적합함
Q05
의견 척도

지난 30일 동안 저희 서비스의 전반적인 영상 품질(예: 해상도, 선명도)을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 나쁨최대:매우 우수함
Q06
의견 척도

전반적으로 지난 30일 동안 저희 스트리밍 서비스에 얼마나 만족하시거나 불만족하셨습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 불만족최대:매우 만족
Q07
드롭다운

연령대가 어떻게 되십니까?

  • 18세 미만
  • 18~24세
  • 25~34세
  • 35~44세
  • 45~54세
  • 55~64세
  • 65세 이상
  • 답변하지 않음
Q08
메시지

설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다 — 귀하의 의견은 스트리밍 경험을 개선하는 데 직접적으로 도움이 됩니다!

Q09
객관식

지난 30일 동안 저희 스트리밍 서비스에 접속하기 위해 어떤 기기를 사용하셨습니까? (해당되는 항목을 모두 선택)

  • 스마트 TV
  • 휴대폰
  • 태블릿
  • 노트북 또는 데스크톱
  • 게임 콘솔
  • 셋톱박스 또는 스트리밍 스틱
  • 스마트 스피커 또는 스마트 디스플레이
Q10
객관식

지난 30일 동안 다음 중 어떤 방법으로 저희 서비스에서 콘텐츠를 발견하셨습니까? (해당되는 항목을 모두 선택)

  • 검색
  • 홈 피드
  • 개인화 추천
  • 인기 차트 / 트렌드
  • 카테고리 / 장르
  • 이어서 보기
  • 큐레이션 컬렉션 / 재생목록
  • 외부 링크 또는 소셜 미디어
  • 기타 (직접 입력)
Q11
의견 척도

저희 서비스가 귀하의 개인적인 콘텐츠 취향을 얼마나 잘 이해하고 있습니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 이해하지 못함최대:매우 잘 이해함
Q12
의견 척도

지난 30일 동안 저희 서비스의 전반적인 음질을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 나쁨최대:매우 우수함
Q13
의견 척도

저희 스트리밍 서비스를 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다
Q14
객관식

어떤 성별에 해당하십니까?

  • 여성
  • 남성
  • 논바이너리
  • 답변하지 않음
Q15
장문형

콘텐츠를 더 빠르거나 쉽게 찾는 데 도움이 될 만한 것이 있다면 무엇입니까?

Q16
의견 척도

전반적으로 지난 30일 동안 재생의 안정성(예: 일관되고 끊김 없는 스트리밍)을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 불안정함최대:매우 안정적임
Q17
장문형

본 설문조사에 대한 귀하의 응답을 바탕으로, 콘텐츠 탐색, 추천 또는 재생과 관련하여 추가로 공유하고 싶으신 내용이 있으십니까?

Q18
드롭다운

어느 국가 또는 지역에 거주하십니까?

  • 미국
  • 캐나다
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 호주
  • 인도
  • 브라질
  • 일본
  • 멕시코
  • 기타 (직접 입력)
  • 답변하지 않음
Q19
객관식

지난 30일 동안 재생과 관련하여 겪으신 문제가 있다면 무엇입니까? (해당되는 항목을 모두 선택)

  • 긴 시작 시간
  • 재버퍼링 또는 멈춤
  • 낮은 해상도 / 흐릿한 화면
  • 오디오 싱크 불일치
  • 앱 충돌 또는 오류
  • 자막 문제
  • 광고 중단 또는 반복
  • 해당 없음
Q20
AI 인터뷰

귀하의 스트리밍 경험에 대해 더 알고 싶습니다. AI 진행자가 귀하의 응답을 바탕으로 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Includes a dedicated AI follow-up interview segment that can probe deeper into a respondent's streaming habits beyond the fixed-choice questions
  • Covers the full funnel from content discovery and recommendation relevance to personalization, video/audio quality, and playback reliability in one structured flow
  • Uses opinion-scale questions on video quality, audio quality, and playback reliability alongside multiple-choice checklists of specific playback issues, giving both quantitative and diagnostic detail
  • Closes with open-text questions and an NPS-style likelihood-to-recommend item, plus demographic breakdowns (age, gender, region) for segmentation, all summarized in an auto-generated report

SurveyMonkey

Online Music Streaming Survey Template

This is a ready-to-field template focused on music streaming rather than video streaming, so question wording around content discovery and playback would need adapting. It's a static, fixed-question form with no adaptive follow-up capability. Good for quick benchmarking but not built for deep qualitative probing into individual playback or discovery pain points.

잘하는 점

  • Purpose-built for streaming service feedback, so core question categories likely overlap (usage, satisfaction, discovery)
  • Backed by SurveyMonkey's large template library and established survey distribution tools
  • Quick to deploy for a straightforward satisfaction benchmark

아쉬운 점

  • No adaptive AI-driven follow-up questions — all respondents see the same fixed question set regardless of answers
  • No voice AI interview or guided screen-share task option for observing actual playback/discovery behavior
  • No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

SurveySparrow

User Experience Survey & Questionnaire Template

This is a general-purpose UX survey template, not one built specifically for streaming platforms, so streaming-specific concepts like recommendation relevance or playback reliability aren't pre-built and would require manual customization. It offers a conversational chat-style UI which is a genuine strength for engagement. Still a static question set rather than an interactive interview.

잘하는 점

  • Conversational, chat-style UX format that can feel more engaging than a traditional grid form
  • Flexible enough to be adapted to many product types, including streaming
  • Likely includes standard UX satisfaction and usability question types

아쉬운 점

  • Not tailored to streaming content discovery, personalization, or playback quality specifics out of the box
  • No adaptive AI interview or voice AI moderator to dig into individual UX friction points
  • No built-in automated quality scoring of open-ended responses or transparent prompt disclosure

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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