슈퍼마켓 선택 기준 및 쇼핑객 충성도 설문

안녕하십니까! 저희는 사람들이 식료품을 어디에서 구매할지 어떻게 선택하는지 이해하고자 합니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 정답이나 오답은 없습니다 — 실제로 어떻게 쇼핑하시는지만 말씀해 주십시오.

식료품 구매를 위해 가장 자주 이용하시는 슈퍼마켓은 어디입니까?

• (경쟁사 A로 교체)
• (경쟁사 B로 교체)
• (경쟁사 C로 교체)
• (경쟁사 D로 교체)
• (템플릿 안내: 출시 전에 이 목록을 귀사 시장의 실제 슈퍼마켓 체인으로 맞춤 설정하십시오.)

지난 30일 동안 그곳에서 몇 번의 개별 식료품 쇼핑을 하셨습니까?

• 없음 — 이번 달에는 그곳에서 쇼핑하지 않았습니다
• 1~2회
• 3~5회
• 6~10회
• 10회 초과

어느 슈퍼마켓에서 쇼핑할지 선택할 때, 다음 중 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

• 항상 저렴한 가격
• 세일 및 프로모션
• 제품 품질 및 신선도
• 제품의 다양성과 선택 폭
• 매장 청결도 및 정돈 상태
• 편리한 위치
• 빠르고 쉬운 계산
• 적립 또는 리워드 프로그램
• 온라인 주문 또는 배송 옵션

가장 자주 이용하시는 슈퍼마켓을 생각하실 때, 각 항목에 대해 어떻게 평가하시겠습니까?

가장 자주 이용하시는 슈퍼마켓을 친구나 가족에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

지난 3개월 동안 식료품 쇼핑의 일부를 다른 슈퍼마켓으로 옮기신 적이 있습니까?

• 예, 대부분의 쇼핑을 그곳으로 옮겼습니다
• 예, 쇼핑의 일부를 그곳으로 옮겼습니다
• 아니요, 하지만 고려한 적은 있습니다
• 아니요, 고려한 적이 없습니다

응답자의 전환 답변 뒤에 있는 구체적인 결정을 재구성하십시오. 쇼핑을 다른 곳으로 옮겼거나 고려한 적이 있다면, 무엇이 계기가 되었는지 — 특정한 나쁜 경험, 가격 변동, 새로운 매장의 개점 — 그리고 가장 중요하다고 꼽은 요소 중 실제로 결정적인 역할을 한 단일 속성이 무엇이었는지 알아내십시오. 전환을 고려한 적이 없다면, 현재 슈퍼마켓에서 무엇이 바뀌어야 진지하게 떠날 것을 고려하게 될지 탐색하십시오. 일반적인 인상보다는 구체적이고 최근의 사례를 얻으십시오.

연령대가 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않겠습니다

본인을 포함하여 가구에 몇 명이 함께 거주하십니까?

• 1명
• 2명
• 3~4명
• 5명 이상
• 답변하지 않겠습니다

연간 가구 소득은 대략 어느 정도입니까?

• $30,000 미만
• $30,000~$59,999
• $60,000~$99,999
• $100,000 이상
• 답변하지 않겠습니다

이것으로 모두 끝났습니다 — 쇼핑 방식을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 슈퍼마켓 선택과 충성도를 이끄는 요인에 관한 보고서에 반영되어 가격 책정, 매장 경험, 리워드 관련 의사결정을 형성하는 데 도움이 됩니다.