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입주자 만족도 및 임대 계약 갱신 설문조사

입주자가 귀하의 건물에서 유지보수, 소통, 가치, 안전에 대해 어떻게 느끼는지, 그리고 실제로 갱신 결정을 이끄는 요인이 무엇인지를 측정합니다. AI 후속 인터뷰는 일반적인 불만에 그치지 않고 가장 낮게 평가한 항목 뒤에 있는 구체적인 사건이나 절충점을 파고듭니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분
Q01
메시지

안녕하십니까! 이곳을 더 살기 좋은 보금자리로 만들 수 있도록 거주 경험에 대한 솔직한 의견을 듣고자 합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 답변은 개선 방향을 안내하기 위해 건물 관리팀과 공유됩니다.

Q02
의견 척도필수

전반적으로 이 건물에서의 거주에 얼마나 만족하십니까?

척도: 0 – 10
최소:매우 불만족함최대:매우 만족함
Q03
매트릭스필수

다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?

5개 행 × 5개 열
  • 유지보수 응답 속도
  • 건물 관리팀의 소통
  • 공용 공간의 청결도
  • 지불하는 임대료 대비 가치
  • 안전과 보안에 대한 느낌
열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q04
객관식필수

지난 6개월 동안 유지보수 요청을 몇 건이나 제출하셨습니까?

  • 없음
  • 1~2건
  • 3~5건
  • 5건 초과
Q05
의견 척도

가장 최근의 유지보수 요청(있는 경우)을 떠올릴 때, 처리 방식에 대해 얼마나 만족하셨습니까?

척도: 1 – 5
최소:매우 불만족함최대:매우 만족함
Q06
객관식필수

현재 임대 계약이 종료될 때, 갱신할 가능성이 얼마나 됩니까?

  • 절대 갱신하지 않을 것임
  • 아마 갱신하지 않을 것임
  • 아직 확실하지 않음
  • 아마 갱신할 것임
  • 반드시 갱신할 것임
Q07
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

내년에 건물이 다음 개선 사항 중 일부에만 투자할 수 있다면, 귀하에게 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

  • 더 빠른 유지보수 응답 시간
  • 최신 피트니스 센터 또는 운동 기구
  • 추가 또는 더 안전한 주차 공간
  • 더 나은 택배 배송 및 보관
  • 더 많은 커뮤니티 행사 및 편의시설
  • 향상된 건물 보안
  • 더 넓은 실내 수납 공간
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q08
AI 인터뷰

입주자의 갱신 가능성 뒤에 있는 이유를 탐구하되, 앞선 평가에서 가장 낮게 평가한 영역(유지보수 속도, 소통, 청결도, 가치, 또는 안전)을 기준으로 삼으십시오. 최근의 구체적인 사례나 사건, 좋은 해결이 어떤 모습이었을지, 그리고 그 한 가지 문제만으로도 갱신 결정이 바뀌었을지 물어보십시오. 모든 항목을 높게 평가했다면, 친구에게 이 건물을 추천하게 만드는 요인과 높은 평가에도 불구하고 떠나게 만드는 요인이 무엇인지 살펴보십시오.

Q09
단문형

이 건물에서 얼마나 오래 거주하셨습니까?

Q10
객관식

어떤 유형의 세대에 거주하십니까?

  • 원룸
  • 방 1개
  • 방 2개
  • 방 3개 이상
  • 답변하지 않음
Q11
객관식

귀하를 가장 잘 나타내는 연령대는 무엇입니까?

  • 25세 미만
  • 25~34세
  • 35~44세
  • 45~54세
  • 55~64세
  • 65세 이상
  • 답변하지 않음
Q12
메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 건물 관리팀에 직접 전달되어 다음에 무엇을 개선하고 예산을 투입할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Goes beyond a single satisfaction score with a ratings matrix across maintenance, communication, value, and safety, plus a dedicated question on recent maintenance-request experience.
  • Uses a max-diff exercise to force-rank competing improvement investments, giving property managers a prioritized action list instead of vague 'what would you like changed' answers.
  • Includes an AI follow-up interview that specifically digs into the reasoning behind a tenant's stated renewal likelihood, surfacing the actual incident or trade-off instead of stopping at a generic complaint.
  • Captures tenure, unit type, and age range for segmentation, so renewal-risk patterns can be tied to specific tenant groups rather than reported as one blended average.

Jotform

Tenant Satisfaction Survey Form Template

A ready-to-use static form template built on Jotform's drag-and-drop form builder, aimed at collecting general tenant feedback. It's easy to customize and embed but is fielding-ready only in the sense of a fixed question set, not an adaptive interview. Best suited for teams that want a quick, editable form rather than deeper diagnostic follow-up.

잘하는 점

  • Simple drag-and-drop customization within a mature form-builder ecosystem
  • Broad integration options typical of Jotform's platform (payments, storage, notifications)
  • Low barrier to quickly launch and embed a survey

아쉬운 점

  • Static question set with no adaptive follow-up on low ratings or specific incidents
  • No AI-driven probing or automated per-response quality scoring
  • No transparent, inspectable interview prompts since there's no conversational AI layer

SurveySparrow

Tenant Satisfaction Survey Template

A conversational, chat-style survey template designed to feel more engaging than a standard form, which fits well with tenant feedback use cases. It supports recurring survey distribution, but the 'conversation' is still a pre-scripted sequence rather than a model reasoning through a tenant's actual answer. Good for tone and completion rates, less suited for root-cause discovery.

잘하는 점

  • Chat-style question flow that can feel more approachable than a traditional form
  • Mobile-friendly presentation suited to tenants completing surveys on phones
  • Built-in support for recurring or scheduled survey sends

아쉬운 점

  • Conversational format is still a fixed script, not an AI that adapts questions to a specific tenant's answer
  • No automated quality scoring of open-text or voice responses
  • No published methodology for how any branching or logic decisions are made

Typeform

Tenant Satisfaction Survey Template

A polished, well-designed survey template known for Typeform's signature one-question-at-a-time interface and conditional logic jumps. It's fielding-ready and visually strong, but branching is rule-based logic set up in advance rather than a model generating a follow-up question in real time. Reporting is largely descriptive rather than diagnostic.

잘하는 점

  • Clean, high-completion-rate question interface
  • Conditional logic jumps to route respondents down different paths
  • Strong template design and branding customization

아쉬운 점

  • Logic jumps are pre-configured rules, not an AI generating a tailored probe on the fly
  • No voice AI interview option or screen-share guided tasks
  • No automated, prompt-transparent reporting on why a specific tenant rated something low

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