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경쟁 소매점 비교 설문조사

가격, 상품 구색, 서비스, 편의성 측면에서 귀사의 매장을 지목된 경쟁사와 벤치마킹한 후, AI 후속 질문을 통해 쇼핑객이 특정 매장을 다른 매장보다 선택한 구체적인 순간을 재구성합니다. 지갑 점유율(share-of-wallet)과 경쟁적 포지셔닝을 추적하는 소매 인사이트 팀을 위해 제작되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 14개 · 약 7분
Q01
메시지

어디에서 쇼핑하시는지 비교하는 데 잠시 시간을 내주셔서 감사합니다! 저희 매장이 귀하께서 이용하시는 다른 매장과 비교하여 어떠한지 파악하고자 합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 소요 시간은 약 8분이며, 정답이나 오답은 없습니다.

Q02
객관식필수

지난 30일 동안 (제품 카테고리로 교체, 예: 식료품)을(를) 구입하기 위해 다음 중 어느 매장에서 쇼핑하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오. (템플릿 참고: 출시 전 아래 매장명을 귀사의 매장과 실제 경쟁사로 교체하십시오.)

  • (귀사의 매장명으로 교체)
  • (경쟁사 A로 교체)
  • (경쟁사 B로 교체)
  • (경쟁사 C로 교체)
Q03
객관식필수

다음 중 가장 최근에 쇼핑하신 매장은 어디입니까?

  • (귀사의 매장명으로 교체)
  • (경쟁사 A로 교체)
  • (경쟁사 B로 교체)
  • (경쟁사 C로 교체)
Q04
매트릭스필수

최근 경험을 바탕으로 각 매장을 다음 항목에 대해 평가해 주십시오. (템플릿 참고: 매장명을 실제 경쟁사 세트로 교체하십시오.)

6개 행 × 3개 열
  • 지불한 값 대비 가격
  • 상품 구색
  • 직원의 도움 정도
  • 매장 청결도 및 정돈 상태
  • 계산 속도
  • 외 1개
열: (귀사의 매장명으로 교체) · (경쟁사 A로 교체) · (경쟁사 B로 교체)
Q05
의견 척도필수

(귀사의 매장명으로 교체)을(를) 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함
Q06
의견 척도필수

가장 자주 쇼핑하시는 경쟁사 매장을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함
Q07
순위 매기기필수

이러한 유형의 쇼핑에 대해 전반적으로 가장 선호하는 순서부터 가장 선호하지 않는 순서까지 이 매장들의 순위를 매겨 주십시오.

  1. (귀사의 매장명으로 교체)
  2. (경쟁사 A로 교체)
  3. (경쟁사 B로 교체)
  4. (경쟁사 C로 교체)
드래그하여 순위 지정
Q08
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

제시된 각 세트에서, 어느 매장에서 쇼핑할지 결정하실 때 가장 중요한 요인과 가장 덜 중요한 요인을 선택해 주십시오.

  • 가격
  • 상품 구색
  • 매장 위치 또는 편의성
  • 직원 서비스
  • 매장 청결도
  • 반품 정책
  • 로열티 또는 리워드 프로그램
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q09
점수 배분필수

앞으로 3개월 동안 이 카테고리에 대한 100번의 쇼핑을 상상해 보십시오. 실제로 어떻게 쇼핑하실지에 따라 100을 이 매장들에 나누어 배분해 주십시오.

  • (귀사의 매장명으로 교체)
  • (경쟁사 A로 교체)
  • (경쟁사 B로 교체)
  • (경쟁사 C로 교체)
100점 배분
Q10
AI 인터뷰

저희 매장과 응답자가 언급한 경쟁사 사이에서 이루어진 가장 최근의 쇼핑 결정을 재구성하십시오: 무엇이 방문을 촉발했는지, 결정하는 과정에서 무엇을 비교했는지, 그리고 무엇이 한쪽으로 선택을 기울게 했는지를 파악하십시오. 만약 경쟁사를 저희보다 상위로 순위 매겼다면, 다시 돌아오게 하려면 정확히 무엇이 바뀌어야 하는지, 그리고 그 선호가 얼마나 확고한지를 탐색하십시오. '경우에 따라 다르다'라고 답하면, 구체적인 조건을 명확히 파악하십시오.

Q11
객관식

무엇이 귀하로 하여금 (귀사의 매장명으로 교체)에서 경쟁사로 옮기게 할 가능성이 가장 높습니까?

  • 다른 곳의 더 낮은 가격
  • 다른 곳의 더 나은 상품 구색
  • 다른 곳의 더 나은 서비스
  • 더 편리한 위치 또는 영업시간
  • 더 나은 프로모션 또는 로열티 리워드
  • 무엇도 저를 옮기게 하지 못함
Q12
객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

  • 25세 미만
  • 25-34세
  • 35-44세
  • 45-54세
  • 55-64세
  • 65세 이상
  • 답변하지 않음
Q13
객관식

귀하의 연간 가구 소득을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

  • $30,000 미만
  • $30,000-$59,999
  • $60,000-$99,999
  • $100,000-$149,999
  • $150,000 이상
  • 답변하지 않음
Q14
메시지

비교에 참여해 주셔서 감사합니다! 귀하의 평가와 의견은 저희의 경쟁 소매 분석에 직접 반영되어 귀하와 같은 쇼핑객에게 가장 중요한 격차를 줄이는 데 도움이 될 것입니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Benchmarks your store against named competitors across price, selection, service, and convenience using matrix ratings, ranking, and constant-sum allocation (splitting 100 hypothetical shopping trips) for richer share-of-wallet data than single-scale ratings
  • Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment a shopper chose one store over another, going beyond static ratings to surface the 'why' behind switching behavior
  • Pairs recommend-likelihood scores for both your store and the competitor shoppers use most, plus a max-diff exercise to isolate which factors truly matter most and least
  • Auto-generates a report from responses so retail insights teams can see competitive positioning without manually tabulating matrix, ranking, and open-ended data

QuestionPro

Comparative Retail Store Evaluation Survey Template

This is a fielding-ready template built specifically for comparing retail stores against each other. It's the closest direct competitor to our survey in intent, though QuestionPro's platform is built around static question logic rather than adaptive follow-up.

잘하는 점

  • Purpose-built for comparative retail evaluation rather than generic feedback
  • Backed by an established survey platform with broad question-type support

아쉬운 점

  • No adaptive AI interview to probe why a shopper chose one store over another in their own words
  • No published methodology on how responses are scored or weighted
  • No voice-based interview option for capturing verbal shopper accounts

SurveySparrow

Retail Store Evaluation Survey Template

A retail store evaluation template focused on general store experience rather than head-to-head competitor benchmarking. Useful for single-store feedback but not explicitly built to reconstruct competitive switching decisions.

잘하는 점

  • Conversational form format that may feel more engaging than a traditional grid survey
  • Positioned within a broader marketing survey template library

아쉬운 점

  • Template centers on evaluating one store's experience, not structured competitor-vs-competitor benchmarking
  • No adaptive follow-up to reconstruct the specific decision moment behind a store choice
  • No automated per-response quality scoring

Typeform

Retail Store Feedback Form Template

A general retail feedback form rather than a competitive comparison instrument. It's fielding-ready but scoped to single-store satisfaction feedback, not share-of-wallet or named-competitor benchmarking.

잘하는 점

  • Clean, conversational form UI typical of Typeform
  • Easy to deploy quickly for basic feedback collection

아쉬운 점

  • No named-competitor comparison structure (ranking, matrix, constant-sum) built in
  • No AI-driven follow-up to reconstruct a specific switching decision
  • No guided task or screen-share capability for deeper behavioral observation

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