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영업 문의 경험 및 구매 의향 설문조사

잠재 고객이 문의에 대한 영업팀의 응대를 어떻게 경험했는지 — 응답 속도, 니즈 이해도, 다음 단계의 명확성 — 그리고 실제로 의사결정 과정의 어느 단계에 있는지를 파악합니다. AI 후속 인터뷰를 통해 구매 가능성에 대한 실제 이유를 깊이 파고들어, 영업 담당자가 직접 듣기 어려운 장애 요인을 드러냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분
Q01
메시지

최근 저희에게 문의하신 영업 경험에 대한 의견을 나눠 주셔서 감사합니다! 이는 귀하와 같은 잠재 고객에게 응대하는 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 약 4~5분 소요됩니다.

Q02
객관식필수

저희에게 문의하시게 된 계기는 무엇입니까?

  • 특정 니즈나 문제에 대한 조사
  • 구매 결정 전 옵션 비교
  • 호기심에 데모 또는 가격 정보 요청
  • 동료나 파트너의 추천
  • 마케팅 콘텐츠(웨비나, 기사, 광고) 후속 확인
Q03
의견 척도필수

귀하께서 기대하셨던 것과 비교하여, 저희 영업팀이 최초 문의에 얼마나 신속하게 응답하였습니까?

척도: 1 – 7
최소:기대보다 훨씬 느림최대:기대보다 훨씬 빠름
Q04
평점 척도필수

영업 담당자가 귀하의 구체적인 니즈와 상황을 얼마나 잘 이해하였습니까?

범위: 1 – 5
최소:전혀 이해하지 못함최대:매우 잘 이해함
Q05
매트릭스필수

다음 각 항목에 대해 귀하의 영업 상호작용을 평가해 주십시오:

4개 행 × 5개 열
  • 영업 담당자의 제품 지식
  • 영업 권유 대비 니즈 경청
  • 가격 및 다음 단계의 명확성
  • 후속 커뮤니케이션의 신속성
열: 미흡 · 평균 이하 · 보통 · 우수 · 매우 우수
Q06
객관식필수

현재 귀하께서는 의사결정 과정의 어느 단계에 계십니까?

  • 아직 정보 수집 중
  • 적극적으로 공급업체 비교 중
  • 곧 결정할 준비가 됨
  • 이미 구매함
  • 진행하지 않기로 결정함
Q07
순위 매기기필수

공급업체 선택 결정에 영향을 미치는 정도에 따라 다음 항목들의 순위를 매겨 주십시오(가장 중요한 것부터):

  1. 가격
  2. 제품 기능 및 적합성
  3. 지원의 속도와 품질
  4. 공급업체 평판 및 후기
  5. 영업팀과의 거래 편의성
드래그하여 순위 지정
Q08
의견 척도필수

지금까지의 경험을 바탕으로, 저희 영업팀과의 협업을 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 없음최대:매우 높음
Q09
AI 인터뷰

응답자의 의사결정 단계 답변과 추천 점수 뒤에 숨은 실제 이유를 탐색하십시오: 무엇이 구체적으로 진행에 대한 확신 또는 망설임을 유발하는지 파악합니다. 응답자가 응대 속도와 응대 품질을 얼마나 좋게 평가했는지와 실제 구매 가능성 사이의 격차에 초점을 맞추십시오. '진행하지 않기로 결정함'을 선택한 경우, 그 결정을 좌우한 단 하나의 요인이 무엇인지, 그리고 무엇이 그 결정을 바꿀 수 있었을지 탐색하십시오.

Q10
객관식

저희와 함께 진행하는 데 있어 귀하의 확신을 가장 크게 높일 수 있는 것은 무엇입니까?

  • 더 명확하거나 사전에 제공되는 가격 정보
  • 더 상세한 제품 정보
  • 고객 추천 또는 사례 연구
  • 영업팀의 더 신속한 후속 응대
  • 없음 — 이미 확신하고 있음
Q11
드롭다운

이번 구매 결정에서 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

  • 최종 의사결정자
  • 핵심 영향자/추천자
  • 옵션을 수집하는 조사자
  • 최종 사용자, 의사결정에는 미관여
  • 답변하고 싶지 않음
Q12
객관식

귀사의 대략적인 규모는 어느 정도입니까?

  • 1~10명
  • 11~50명
  • 51~200명
  • 201~1000명
  • 1000명 이상
Q13
메시지

이상으로 모두 마쳤습니다 — 솔직한 의견을 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 저희 영업 리더십에 직접 전달되어 향후 잠재 고객에게 더 신속하게 응대하고 더 명확하게 소통하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Goes beyond capturing an inquiry — it measures how the prospect actually experienced the sales interaction (speed, understanding of needs, clarity of next steps) via opinion-scale, rating, and matrix questions.
  • Includes a ranking question and a dropdown/role question to segment feedback by what actually drives vendor choice and who the respondent is in the buying committee.
  • An AI follow-up interview probes the stated decision-stage answer to surface the real blockers behind a prospect's stated likelihood to buy — something a static form can't do.
  • Automated per-response quality scoring and an auto-generated report turn raw responses into a usable output for sales leadership, not just a submitted form.

SurveySparrow

Customizable Sales Inquiry Form Template

This is a lead-capture form for logging incoming sales inquiries, not a post-interaction experience or buying-intent survey. It's customizable and ready to field, but it's built to collect inquiry details rather than to assess how the prospect felt about the sales response or where they stand in their decision process.

잘하는 점

  • Ready-to-use, customizable template for capturing sales inquiries
  • Likely benefits from SurveySparrow's broader survey distribution and reporting tools

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up interviewing to probe stated decision-stage or buying intent
  • Static question set with no automated per-response quality scoring
  • No transparent, published methodology for how questions are scored or interpreted

Typeform

Free Sales Inquiry Form Template

A free, fielding-ready form for collecting initial sales inquiries, in Typeform's conversational one-question-at-a-time style. It's designed for lead intake rather than for measuring the prospect's experience of the sales process or uncovering hidden objections behind their buying intent.

잘하는 점

  • Conversational, easy-to-complete form format
  • Free and quick to deploy for basic inquiry capture

아쉬운 점

  • No AI-driven follow-up interviewing to dig into why a prospect gave a particular decision-stage or likelihood-to-recommend answer
  • No built-in quality scoring or auto-generated report on sales-experience feedback
  • No voice AI interview or guided screen-share option for richer qualitative input

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