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Pesquisa de Experiência de Admissão: do Encaminhamento ao Tratamento
Mede como os pacientes vivenciam a jornada de admissão entre o encaminhamento e o primeiro tratamento — clareza da comunicação, transparência sobre os tempos de espera e dificuldades no agendamento — para clínicas e prestadores de serviços de saúde que gerenciam trajetos do encaminhamento ao tratamento. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói exatamente onde o processo falhou ou funcionou bem, indo além de uma simples nota de satisfação.
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Pesquisa de Experiência de Admissão: do Encaminhamento ao Tratamento
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência até aqui. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Gostaríamos de entender como foi o período entre o seu encaminhamento e a sua primeira consulta ou tratamento — não existem respostas certas ou erradas. Isso deve levar cerca de 5 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você foi encaminhado para o seu trajeto de tratamento atual?
- Encaminhamento pelo clínico geral
- Autoencaminhamento
- Encaminhado por outro especialista
- Formulário de encaminhamento online ou digital
- Outro
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Há quanto tempo você foi encaminhado?
- Menos de 2 semanas atrás
- 2 a 4 semanas atrás
- 1 a 3 meses atrás
- 3 a 6 meses atrás
- Mais de 6 meses atrás
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Quão clara foi a comunicação que você recebeu sobre o que aconteceria em seguida após o envio do seu encaminhamento?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q04
MatrizObrigatória
Por favor, avalie cada parte da sua experiência de admissão até aqui.
4 linhas × 5 colunas
- Tempo até o primeiro contato do serviço após o encaminhamento
- Clareza das informações sobre os tempos de espera previstos
- Facilidade de contatar alguém para tirar dúvidas
- Tranquilidade transmitida enquanto você aguardava
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Boa · Excelente
Q05
Escala de avaliaçãoObrigatória
Como você avaliaria a facilidade de agendar sua primeira consulta?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
Múltipla escolha
Algum dos itens a seguir ocorreu durante o seu processo de admissão? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Nenhum atraso ou problema
- A consulta foi remarcada
- O encaminhamento foi perdido ou teve que ser reenviado
- Longa espera pelo contato inicial do serviço
- Próximos passos pouco claros em algum momento
- Outro
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Com base na sua experiência de admissão até aqui, qual é a probabilidade de você recomendar este serviço a outra pessoa que precise de um cuidado semelhante?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Reconstrua a linha do tempo real do respondente entre o encaminhamento e o momento atual: qual comunicação ele recebeu, quando e de quem. Se ele relatou algum atraso, remarcação ou próximos passos pouco claros, investigue exatamente o que aconteceu, como ele soube e o que teve que fazer para dar andamento. Ancore especialmente nas discrepâncias entre a avaliação de clareza e a probabilidade de recomendação — se a comunicação foi mal avaliada mas ele ainda assim recomendaria o serviço (ou vice-versa), pergunte o porquê.
Q09
Texto curto
Qual mudança teria tornado mais fácil a sua espera entre o encaminhamento e o tratamento?
Q10
Múltipla escolha
A qual faixa etária você pertence?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não responder
Q11
Múltipla escolha
Como você descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não responder
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência. Suas respostas ajudam este serviço a identificar onde o processo do encaminhamento ao tratamento precisa melhorar e serão analisadas junto com o feedback de outros pacientes para orientar mudanças na comunicação e no agendamento.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Purpose-built to measure the referral-to-treatment journey itself (communication clarity, wait-time transparency, booking friction) rather than just collecting patient details
- Combines structured questions (multiple choice, opinion scale, matrix, rating) with an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual timeline and where the process broke down
- Captures concrete friction points via a 'select all that apply' checklist and a short-text question asking what one change would have eased the wait, giving both quantifiable and narrative data
- Includes recommend-likelihood and demographic questions plus opening/closing chat messages, so it fields as a complete, ready-to-run survey rather than a bare form
Jotform
Psychedelic Experience Intake Form TemplateThis is a clinical pre-session intake form for a specific treatment modality (psychedelic therapy), used to collect patient background and health information before a session begins. It is not designed to measure how patients experienced the referral-to-treatment journey, wait times, or booking friction. Useful mainly as a data-collection form rather than an experience/satisfaction survey.
O que faz bem
- Healthcare-specific template with fields tailored to a clinical intake context
- Drag-and-drop form builder with standard field types (checkboxes, text, signature, etc.)
Onde deixa a desejar
- Static form with fixed fields — no adaptive follow-up questioning to explore why an answer was given
- Focused on collecting patient background data, not on reconstructing or scoring the referral-to-treatment experience
- No mechanism to probe communication breakdowns or booking friction the way an AI follow-up interview would
SurveyMonkey
Client Intake Form TemplateA generic client intake form meant to onboard a new client and gather contact/service details, not a survey about the experience of moving from referral to treatment. It could be manually adapted for healthcare use, but as published it isn't scoped to wait-time transparency, communication clarity, or booking friction. It's a fielding-ready form, but for a different purpose than an experience study.
O que faz bem
- Simple, quick-to-deploy template on a well-known survey platform
- Broadly customizable for various client-onboarding use cases
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interviewing — follow-up questions require manual branching logic set up in advance
- Not built around healthcare referral pathways or wait-time/booking-friction measurement specifically
- No automated per-response quality scoring or auto-generated diagnostic reports
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Admissão: do Encaminhamento ao Tratamento”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você foi encaminhado para o seu trajeto de tratamento atual?” · “Há quanto tempo você foi encaminhado?” · “Quão clara foi a comunicação que você recebeu sobre o que aconteceria em seguida após o envio do seu encaminhamento?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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