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Pesquisa de Feedback sobre Lançamento de Atualização de Software
Captura como um lançamento específico de software foi recebido pelos usuários — atrito na instalação, estabilidade, desempenho e quais recursos realmente ajudaram — para equipes de produto e engenharia que lançam atualizações regulares. A entrevista de acompanhamento com IA reconstrói exatamente o que quebrou ou atrasou alguém, em vez de aceitar um vago 'tinha bugs'.
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Pesquisa de Feedback sobre Lançamento de Atualização de Software
Obrigado por experimentar nossa atualização mais recente! Gostaríamos de saber como o processo de atualização e as próprias mudanças funcionaram para você. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Isso deve levar cerca de 5 minutos, e seu feedback sincero define o que corrigiremos em seguida.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Você instalou a atualização mais recente do software?
- Sim, instalei
- Não, ainda não
- Não, não sabia que existia
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com esta atualização?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q03
MatrizObrigatória
Como você avaliaria a atualização em cada um dos seguintes aspectos?
5 linhas × 5 colunas
- Estabilidade (travamentos/congelamentos)
- Desempenho/velocidade
- Novos recursos
- Correções de bugs
- Clareza das notas de versão/changelog
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Boa · Excelente
Q04
Múltipla escolha
Na semana desde a instalação, com quais destes você se deparou? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Travamentos ou congelamentos
- Desempenho mais lento do que antes
- Um recurso parou de funcionar como esperado
- Nova interface ou navegação confusa
- Problemas de compatibilidade com outras ferramentas/plugins
- Perda de dados ou configurações
Q05
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Para nossa próxima atualização, quais destes devemos priorizar? Escolha o mais e o menos importante em cada rodada.
- Desempenho mais rápido
- Menos bugs/mais estabilidade
- Novos recursos
- Melhor interface/design de usuário
- Segurança mais forte
- Compatibilidade com versões anteriores
- Notas de versão mais claras
- Melhor suporte dentro do aplicativo
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importante para mimPior:Menos importante para mim
Q06
Escala de avaliaçãoObrigatória
Quão fácil foi o próprio processo de instalação da atualização?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q07
Entrevista com IA
Se o respondente relatou algum bug, travamento, lentidão ou interrupção de fluxo de trabalho, reconstrua exatamente o que ele estava fazendo quando isso ocorreu, o que esperava em comparação com o que aconteceu, e se encontrou uma solução alternativa ou desistiu. Se não teve problemas, investigue qual recurso ou correção específica ele realmente usou e se isso mudou a forma como trabalha. Baseie tudo em comportamentos recentes concretos, não em impressões gerais.
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar nosso software a um colega com base nesta atualização?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Texto longo
Há mais alguma coisa sobre esta atualização — boa ou ruim — que você gostaria que a equipe soubesse?
Q10
Múltipla escolha
Qual das opções descreve melhor sua função principal?
- Colaborador individual / usuário final
- Líder de equipe / gerente
- Administrador de TI / sistemas
- Desenvolvedor / engenheiro
- Outro
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Há quanto tempo você usa este software?
- Menos de 3 meses
- 3-12 meses
- 1-3 anos
- Mais de 3 anos
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado pelo feedback detalhado! Vamos usá-lo para priorizar correções e recursos no próximo ciclo de lançamento — não é necessária nenhuma outra ação de sua parte.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that automatically probes any reported bugs, crashes, slowdowns, or workflow disruptions to reconstruct exactly what happened instead of stopping at a vague complaint
- Combines structured metrics (satisfaction scale, matrix ratings, installation ease rating, NPS-style recommend question) with a max-diff prioritization question so engineering teams get both quantified signal and ranked next steps
- Segments respondents by role and tenure with the software, so product teams can see how the update landed differently across user types
- Opens and closes with contextual chat messages that frame the ask and thank respondents, keeping the flow conversational rather than a cold form
SurveySparrow
Software Update Feedback Form TemplateA ready-to-field template built in SurveySparrow's conversational form style, aimed at capturing reaction to a specific software update. It covers the same general topic as ours but relies on fixed questions rather than any dynamic probing when a respondent mentions a problem.
O que faz bem
- Conversational, one-question-at-a-time form style that reduces drop-off
- Purpose-built for software update feedback rather than generic feedback
- Likely quick to deploy and customize within SurveySparrow's editor
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to dig into what specifically broke or slowed a user down — respondents are limited to whatever fixed questions are asked
- No voice interview option or automated per-response quality scoring
- No transparent, published methodology for how questions are scored or interpreted
Typeform
Software Update Feedback Form TemplateTypeform's template applies its signature clean, conversational single-question UI to software update feedback. It's a static template meant to be filled in and customized, not an interview that adapts to what a respondent says.
O que faz bem
- Polished, distraction-free question flow known for higher completion rates
- Easy visual customization to match branding
- Simple to set up for teams wanting a quick update-feedback form
Onde deixa a desejar
- No mechanism to automatically follow up on vague answers like 'it had bugs' — logic branching is manual, not AI-driven
- No voice AI interview or screen-share task capability
- No automated quality scoring of individual responses
SurveyMonkey
Software And App Customer FeedbackThis is a broader software/app feedback and NPS template rather than one scoped specifically to a single update rollout, but it's a comparable ready-to-use survey for gauging user sentiment after a release. It leans on standard multiple-choice and NPS question types.
O que faz bem
- Backed by SurveyMonkey's established benchmarking and NPS methodology
- Broadly applicable to ongoing app/software feedback programs, not just one-off updates
- Simple to deploy at scale with SurveyMonkey's distribution tools
Onde deixa a desejar
- Generic software/app feedback focus rather than update-specific probing, so it won't reconstruct install friction or specific bugs in detail
- No adaptive AI interview or voice-based follow-up to clarify open-ended complaints
- No transparent per-response quality scoring or published prompt methodology
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback sobre Lançamento de Atualização de Software”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Você instalou a atualização mais recente do software?” · “De modo geral, quão satisfeito você está com esta atualização?” · “Como você avaliaria a atualização em cada um dos seguintes aspectos?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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