Q01
Mensaje
Todas las plantillasFinance & Insurance
Encuesta sobre uso, confianza y actitudes del consumidor respecto a BNPL
Mide los patrones de adopción de servicios Buy Now, Pay Later, las preferencias de proveedores, los umbrales de gasto, los factores de confianza y las preocupaciones del consumidor. Diseñada para equipos de producto de fintech, prestamistas e investigadores de mercado que buscan obtener perspectivas de segmentación y actitudinales de consumidores adultos.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
23 preguntas · ~10 min
Q02
Opción múltiple
¿Ha utilizado un servicio Buy Now, Pay Later (BNPL) (por ejemplo, Klarna, Afterpay, Affirm) en los últimos 12 meses?
- Sí
- No
- No estoy seguro/a
Q03
Opción múltiple
¿Qué proveedores de BNPL ha utilizado en los últimos 12 meses? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Affirm
- Afterpay
- Klarna
- PayPal Pay in 4 / Pay Monthly
- Sezzle
- Zip
- Plan BNPL emitido por un banco
- Otro (especifique)
- Ninguna de las anteriores
Q04
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que utilice un servicio BNPL en los próximos 6 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy improbableMáx:Muy probable
Q05
Ordenación
Ordene los siguientes factores del más importante (1) al menos importante a la hora de elegir un proveedor de BNPL.
- Costo total (intereses y comisiones)
- Duración del plan de cuotas
- Límite de gasto o de crédito ofrecido
- Aceptado en las tiendas/sitios web donde compro
- Facilidad de uso al pagar o en la aplicación
- Transparencia y claridad de los términos
Arrastre para ordenar
Q06
Escala de opinión
BNPL me ayuda a gestionar compras más grandes sin estrés financiero.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q07
Ordenación
Ordene sus mayores preocupaciones sobre el uso de servicios BNPL, de la más preocupante (1) a la menos preocupante.
- Gastar de más o comprar por impulso
- Comisiones ocultas o inesperadas
- Acumular deudas
- Impacto en el puntaje crediticio
- Dificultad con devoluciones o reembolsos
- Privacidad y seguridad de los datos
Arrastre para ordenar
Q08
Opción múltiple
En los próximos 3 meses, ¿para cuáles de las siguientes categorías de compra consideraría usar BNPL? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Electrónica
- Ropa y moda
- Viajes
- Comestibles
- Muebles y artículos para el hogar
- Salud y belleza
- Suscripciones digitales
- Automóviles y repuestos
- Otro (especifique)
- Ninguna de las anteriores
Q09
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre sus experiencias, sentimientos o puntos de vista respecto a los servicios BNPL?
Q10
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q11
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas han sido registradas y ayudarán a mejorar la comprensión de las experiencias de los consumidores con BNPL. Si tiene alguna pregunta sobre esta investigación, póngase en contacto con el equipo de investigación.
Q12
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuántas veces ha utilizado un servicio BNPL en los últimos 12 meses?
- 0 veces
- 1 vez
- 2–3 veces
- 4–6 veces
- 7–10 veces
- Más de 10 veces
- Prefiero no decirlo
Q13
Lista desplegable
¿Cuál es el monto máximo de una sola compra que se sentiría cómodo/a financiando a través de BNPL?
- Menos de $50
- $50–$99
- $100–$249
- $250–$499
- $500–$999
- $1,000–$2,499
- $2,500–$4,999
- $5,000 o más
- No usaría BNPL
- Prefiero no decirlo
Q14
Escala de opinión
Confío en que los proveedores de BNPL sean transparentes sobre todas las comisiones y términos.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q15
Opción múltiple
Imagine que va a realizar una compra de aproximadamente $200 (o el equivalente local). ¿Qué método de pago elegiría con mayor probabilidad?
- Pagar el total con tarjeta de débito o crédito (sin arrastrar saldo)
- Usar cuotas de BNPL
- Usar una tarjeta de crédito y arrastrar un saldo
- No realizaría esta compra
- Otro método de pago
Q16
Entrevista con IA
Nos gustaría entender su toma de decisiones sobre BNPL con un poco más de profundidad. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento sobre cómo decide cuándo y por qué usar BNPL.
Q17
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero autodescribirme
- Prefiero no decirlo
Q18
Escala de opinión
¿Qué tan importante es la garantía de no tener comisiones por pago tardío al elegir un proveedor de BNPL?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q19
Escala de opinión
Usar BNPL a veces me lleva a gastar más de lo que había planeado originalmente.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q20
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel educativo más alto que ha completado?
- Menos que secundaria
- Secundaria o equivalente
- Estudios universitarios parciales, sin título
- Título de grado asociado
- Licenciatura
- Maestría
- Doctorado o título profesional
- Prefiero no decirlo
Q21
Escala de opinión
Recomendaría los servicios BNPL a un amigo o familiar.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q22
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Tiempo completo
- Medio tiempo
- Trabajador autónomo
- Ama/o de casa
- Estudiante
- Desempleado/a
- Jubilado/a
- Prefiero no decirlo
Q23
Lista desplegable
¿En qué país vive actualmente?
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Alemania
- Francia
- India
- Brasil
- México
- Japón
- Corea del Sur
- Nigeria
- Sudáfrica
- Otro (especifique)
- Prefiero no decirlo
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up interview module that probes BNPL decision-making in the respondent's own words, beyond fixed-choice answers
- Combines quantitative segmentation (usage frequency, provider preferences, spending thresholds) with attitudinal opinion-scale and ranking questions on trust and concerns
- Captures a realistic $200 purchase scenario and forward-looking usage intent alongside demographic segmentation variables
- Ends with an open-text reflection question plus an automated summary report, giving both structured data and qualitative color
Jotform
Consumer Spending Survey Form TemplateA general-purpose consumer spending form template rather than one built around BNPL adoption, provider trust, or fintech-specific behaviors. Useful as a generic starting point but requires substantial editing to capture BNPL-specific segmentation and attitudes. It is a static, ready-to-embed form rather than an interview instrument.
Qué hace bien
- Ready-to-use drag-and-drop form builder
- Easy embedding and customization for general spending questions
- Free-tier accessibility typical of Jotform's platform
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up questioning to probe individual spending rationale
- Not tailored to BNPL providers, fee trust, or credit-threshold behavior
- No automated per-response quality scoring or generated attitudinal report
SurveySparrow
Consumer Expenditure Survey TemplateFocuses on broad household/consumer expenditure patterns rather than BNPL-specific adoption, provider comparison, or trust drivers. It's a conversational-style static template, which suits general spending research but not fintech segmentation work out of the box. Would need significant rebuilding to match BNPL-specific constructs like fee transparency trust or concern ranking.
Qué hace bien
- Conversational chat-style UI improves completion rates
- Good for general expenditure/category-level spending tracking
- Simple template reuse across marketing research use cases
Dónde se queda corta
- No AI-moderated follow-up interview or voice interview option
- Not designed for BNPL provider comparison, spending thresholds, or trust/concern ranking
- No transparent prompt methodology or automated quality scoring of responses
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre uso, confianza y actitudes del consumidor respecto a BNPL»?
La plantilla incluye 23 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido/a! Esta encuesta explora sus experiencias y opiniones sobre los servicios Buy Now, Pay Later (BNPL). Debería…» · «¿Ha utilizado un servicio Buy Now, Pay Later (BNPL) (por ejemplo, Klarna, Afterpay, Affirm) en los últimos 12 meses?» · «¿Qué proveedores de BNPL ha utilizado en los últimos 12 meses? Seleccione todas las opciones que correspondan.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 23 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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