Encuesta de opinión sobre la relación y el servicio al cliente

Detecta experiencias adversas en la infancia y traza cómo se manifiestan actualmente en las relaciones, el trabajo y el bienestar diario de los adultos. Diseñada para terapeutas, investigadores y programas de salud mental que realizan admisiones o investigaciones con enfoque en el trauma, con un seguimiento mediante IA que explora con delicadeza el afrontamiento y la resiliencia sin presionar a nadie para que comparta detalles que preferiría reservarse.

Registra cómo los clientes califican la calidad del servicio, la capacidad de respuesta, la comunicación y el valor de su empresa, mide la lealtad con una puntuación de recomendación estándar y utiliza una entrevista de seguimiento con IA para revelar la interacción específica detrás de cada calificación. Diseñada para gestores de cuentas y equipos de servicio que realizan revisiones periódicas de clientes.

Mide cómo perciben realmente los clientes de SEO los resultados, la claridad de los informes, la comunicación y el valor que reciben de su agencia o consultor, para revisiones trimestrales o al momento de renovación. El seguimiento con IA profundiza en el motivo real detrás de la puntuación de lealtad de un cliente en lugar de tomar el número al pie de la letra.

Mide qué tan satisfechos están los clientes con la frecuencia, el canal y la capacidad de respuesta del contacto de su equipo, y qué es lo que realmente desean recibir más o menos. Diseñada para equipos de cara al cliente en agencias, consultoría y servicios profesionales que quieren detectar fallas de comunicación antes de que provoquen la pérdida de clientes. La entrevista de seguimiento con IA reconstruye una experiencia de contacto reciente y concreta en lugar de quejas vagas.

Mide la satisfacción general, la satisfacción con atributos específicos del producto y del servicio, y la probabilidad de recomendar; luego prioriza qué mejoras importan más mediante una clasificación por compensación. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la verdadera historia detrás de la puntuación de satisfacción de cada participante. Diseñada para equipos de producto, CX y soporte que realizan mediciones de pulso trimestrales o posteriores a una interacción.

Evalúa cómo un cliente clave o socio comercial percibe la solidez de su relación de trabajo con su equipo — abarcando confianza, capacidad de respuesta y comunicación — con un seguimiento de IA que profundiza en los momentos específicos detrás de su puntuación de satisfacción. Diseñada para gestores de cuentas, equipos de éxito del cliente y responsables de alianzas que realizan chequeos periódicos de salud de la relación.