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Encuesta de Satisfacción y Retención de Clientes de Agencia SEO
Mide cómo perciben realmente los clientes de SEO los resultados, la claridad de los informes, la comunicación y el valor que reciben de su agencia o consultor, para revisiones trimestrales o al momento de renovación. El seguimiento con IA profundiza en el motivo real detrás de la puntuación de lealtad de un cliente en lugar de tomar el número al pie de la letra.
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Encuesta de Satisfacción y Retención de Clientes de Agencia SEO
¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión honesta sobre su colaboración de SEO! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto nos ayuda a entender qué está funcionando y qué debemos mejorar. Alrededor de 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con los servicios de SEO que ha recibido?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Qué tan bien entiende lo que le informamos cada mes?
- Entiendo completamente cada métrica
- Entiendo la mayor parte
- Solo entiendo una parte
- No entiendo los informes en absoluto
Q03
MatrizObligatoria
Califique los siguientes aspectos de la colaboración de SEO.
6 filas × 5 columnas
- Comunicación y capacidad de respuesta
- Claridad de los informes mensuales
- Alineación con los objetivos de su negocio
- Calidad del trabajo técnico de SEO
- Calidad del contenido producido
- +1 más
Columnas: Deficiente · Por debajo del promedio · Promedio · Bueno · Excelente
Q04
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 90 días, ¿cómo describiría su rendimiento en búsquedas orgánicas (tráfico, posicionamiento o clientes potenciales)?
- Mejora significativa
- Alguna mejora
- Sin cambios notables
- Empeoramiento
- No estoy seguro / no lo he revisado
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que nos recomiende a otro dueño de negocio o colega de marketing?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Entrevista con IA
Pida al encuestado que explique la puntuación que dio para recomendar la agencia, anclándose en un ejemplo reciente y específico (un informe, un proyecto o un resultado) que haya formado esa opinión. Si la puntuación es baja, indague exactamente qué tendría que cambiar para que la aumentara y si está considerando marcharse. Si la puntuación es alta, indague qué es lo que específicamente gana esa lealtad para poder reforzarla.
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Cuando piensa en SEO, ¿cuál de estos aspectos le importa más y cuál le importa menos?
- Mejor posicionamiento orgánico
- Más tráfico orgánico
- Más clientes potenciales o conversiones cualificadas
- Informes claros y comprensibles
- Comunicación proactiva
- Correcciones de salud técnica del sitio
- Estrategia y calidad del contenido
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q08
Texto largo
¿Cuál es la única cosa que su agencia de SEO podría hacer de manera diferente que más mejoraría su experiencia?
Q09
Opción múltiple
¿Cuánto tiempo lleva trabajando con nosotros en SEO?
- Menos de 3 meses
- 3–6 meses
- 6–12 meses
- 1–2 años
- Más de 2 años
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es el tamaño aproximado de su empresa, según el número de empleados?
- 1-10
- 11-50
- 51-200
- 201-1000
- 1000+
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias! Sus comentarios influyen directamente en cómo priorizamos la comunicación, los informes y la estrategia para su cuenta de aquí en adelante.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond a single loyalty or satisfaction score with an AI follow-up interview that asks clients to explain the 'why' behind their recommend-agency rating in their own words
- Includes a matrix rating block covering multiple partnership dimensions (e.g., reporting clarity, communication, results) alongside a max-diff exercise to reveal what clients actually prioritize in SEO work
- Pairs quantitative tracking questions (tenure with agency, recent organic performance trend, company size) with an open-ended 'what would most improve things' question for actionable context
- Uses transparent, visible prompts and auto-generated reports so agencies can see exactly what was asked and get a synthesized readout without manually coding open-text responses
Jotform
Client Satisfaction Form TemplateA generic, fielding-ready client satisfaction form builder template rather than one tailored to SEO or marketing agency relationships. Useful as a quick-start form with standard satisfaction fields, but it doesn't probe agency-specific concerns like reporting clarity or organic performance trends. Best suited to teams wanting a broad, customizable base rather than an SEO-specific instrument.
Qué hace bien
- Ready-to-use, easily customizable form builder template
- Simple setup for general client satisfaction data collection
- Familiar drag-and-drop editing within Jotform's ecosystem
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind a satisfaction score
- Not tailored to SEO-agency-specific topics like reporting comprehension or organic traffic trends
- No published methodology or automated report synthesis of open-ended responses
QuestionPro
Client Service Satisfaction Survey TemplateA general client service satisfaction template from an established survey platform, covering broad service-quality dimensions rather than SEO/marketing-specific ones. It's a solid fielding-ready starting point for service businesses generally, but agencies would need to substantially rebuild it to capture reporting clarity, ranking of SEO priorities, or performance-trend perception.
Qué hace bien
- Backed by a mature survey platform with extensive analytics and reporting tools
- Covers general service satisfaction dimensions applicable across industries
- Ready to deploy without custom build-out for basic use cases
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a loyalty or recommendation score
- Not designed around SEO-specific KPIs like organic traffic trends or report comprehension
- Relies on static question logic rather than conversational follow-up probing
Typeform
Client Satisfaction Form TemplateA polished, conversational-style form template for general client satisfaction, well suited to a smooth respondent experience but not built around SEO or digital-marketing relationships specifically. It's fielding-ready out of the box, though any agency-specific probing (e.g., report clarity, ranking SEO priorities) would need to be added manually.
Qué hace bien
- Clean, conversational UI known for strong completion rates
- Easy to customize branding and question flow
- Ready-to-use template requiring minimal setup
Dónde se queda corta
- No adaptive AI-driven follow-up questioning — logic branching is manually configured and static, not conversational probing
- No SEO-specific content (reporting clarity, organic performance perception, prioritization of SEO factors)
- No automated quality scoring or auto-generated analysis report of open-ended answers
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Satisfacción y Retención de Clientes de Agencia SEO»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «En general, ¿qué tan satisfecho está con los servicios de SEO que ha recibido?» · «¿Qué tan bien entiende lo que le informamos cada mes?» · «Califique los siguientes aspectos de la colaboración de SEO.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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