Evaluación de Comodidad, Privacidad y Fatiga ante la Personalización para Consumidores

¡Bienvenido/a! Esta encuesta explora sus experiencias con contenido y ofertas personalizadas de las empresas, como recomendaciones a medida, anuncios dirigidos y correos electrónicos personalizados. Debería tomar aproximadamente entre 8 y 10 minutos. Sus respuestas son confidenciales y se reportarán únicamente de forma agregada. La participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas; simplemente nos interesan sus opiniones sinceras.

En los últimos 30 días, ¿ha notado contenido u ofertas que parecían diseñadas específicamente para usted?

• Sí, varias veces
• Sí, una o dos veces
• No que yo recuerde

¿Dónde ha notado contenido u ofertas personalizadas en los últimos 30 días? Seleccione todas las que correspondan.

• Correo electrónico
• Banners o recomendaciones en sitios web
• Aplicación móvil
• Anuncios o publicaciones en redes sociales
• Anuncios de búsqueda
• Cupones en tienda o en el recibo
• SMS o notificaciones push
• Servicios de streaming
• Otro

En general, ¿qué tan cómodo/a se siente con que las empresas personalicen contenido u ofertas para usted?

¿Qué tan valioso considera el contenido o las ofertas personalizadas en su vida diaria?

Estoy dispuesto/a a compartir algunos datos personales si eso significa recibir contenido y ofertas más relevantes.

Confío en que la mayoría de las empresas usan mis datos personales de forma responsable al personalizar el contenido.

El contenido personalizado a menudo me parece intrusivo en lugar de útil.

¿Cuáles beneficios potenciales de la personalización le importan más? Seleccione todas las que correspondan.

• Me ahorra tiempo
• Muestra productos o contenido relevante
• Reduce los mensajes irrelevantes
• Mejores descuentos o recompensas
• Me ayuda a descubrir cosas nuevas
• Se siente más personal y a medida
• Ninguno de estos
• Otro

¿Qué canal prefiere más para recibir ofertas personalizadas?

• Correo electrónico
• SMS o mensaje de texto
• Notificación de aplicación móvil
• En el sitio web cuando inicio sesión
• Redes sociales
• En tienda o en el recibo
• Notificaciones del navegador
• Sin preferencia
• Ninguno — Prefiero no recibir ofertas personalizadas

¿Qué preocupaciones, si las hay, tiene sobre la personalización? Seleccione todas las que correspondan.

• Se recopilan demasiados datos sobre mí
• Sentirme rastreado/a entre sitios o aplicaciones
• Suposiciones inexactas sobre mí
• Ver menos variedad de contenido (burbuja de filtro)
• Demasiados mensajes o notificaciones
• Datos compartidos con terceros
• Riesgos de seguridad o filtración de datos
• Dificultad para controlar o darse de baja
• Ninguna
• Otra

Ordene los siguientes posibles factores decisivos de mayor preocupación (arriba) a menor preocupación (abajo).

1. Uso de datos sensibles (p. ej., salud o finanzas)
2. Compartir mis datos con terceros
3. Precios personalizados (cobrarme más)
4. Mensajes que me siguen entre sitios
5. Usar a mis amigos o contactos para dirigirse a mí
6. Predecir cosas que no he compartido explícitamente

¿Con cuáles de los siguientes tipos de datos se sentiría cómodo/a de que una empresa los usara para personalizar su experiencia? Seleccione todas las que correspondan.

• Datos demográficos básicos (rango de edad, región)
• Compras anteriores
• Comportamiento de navegación en el sitio o en la aplicación
• Intereses que seleccioné explícitamente
• Tipo de dispositivo
• Ubicación (a nivel de ciudad)
• Ubicación precisa (GPS)
• Lista de contactos o amigos
• Información de salud o financiera
• Historial de búsqueda
• Ninguna de las anteriores

¿Ajusta usted activamente la configuración para limitar o controlar cómo las empresas personalizan el contenido para usted?

• Sí, a menudo
• A veces
• Rara vez
• Nunca
• No sabía de esta configuración

¿Cuáles de los siguientes controles de privacidad o personalización ha utilizado? Seleccione todas las que correspondan.

• Desactivar la personalización de anuncios (Google, Meta, etc.)
• Limitar el rastreo de anuncios en la configuración del dispositivo
• Rechazar o gestionar las cookies
• Darse de baja de correos electrónicos de marketing
• Usar navegación privada o bloqueadores de anuncios
• Ajustar los permisos de las aplicaciones (ubicación, contactos, etc.)
• Solicitar la eliminación de datos o rechazar la venta/compartición de datos
• Otro

¿Cuál es la cantidad máxima de correos electrónicos de marketing personalizado por semana que consideraría aceptable?

• 0 (ninguno)
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6–10
• Más de 10
• No me importa la cantidad

¿Cuál es la cantidad máxima de notificaciones push personalizadas de aplicaciones por semana que consideraría aceptable?

• 0 (ninguna)
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6–10
• Más de 10
• No me importa la cantidad

¿Cuáles de las siguientes prácticas de personalización cruzarían un límite para usted? Seleccione todas las que correspondan.

• Hacer referencia a mi ubicación precisa en la última hora
• Usar mensajes privados para dirigirse a mí
• Usar información de salud para anuncios
• Usar mi micrófono o cámara para la segmentación
• Hacer referencia a un evento reciente de mi vida obtenido de un corredor de datos
• Cobrar precios diferentes según mi perfil
• Anuncios que me siguen después de visitar el sitio de un competidor
• Ninguna de estas
• Otra

Ordene los siguientes aspectos de la personalización de más importante para usted (arriba) a menos importante (abajo).

1. Relevancia del contenido y las ofertas
2. Control y transparencia sobre mis datos
3. Protección de la privacidad
4. Descuentos y ahorros
5. Menos mensajes en general
6. Descubrimiento de nuevos productos e ideas

Describa un momento reciente en el que la personalización le pareció especialmente útil, o inquietante, y por qué.

Nos gustaría comprender sus experiencias de personalización con mayor profundidad. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento sobre sus niveles de comodidad y sus límites con el contenido personalizado.

Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre la personalización, la privacidad o la frecuencia de los mensajes.

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¿Cómo describe su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero describirlo yo mismo/a
• Prefiero no decirlo

¿En qué región vive actualmente?

• Estados Unidos
• Canadá
• Reino Unido
• Unión Europea / EEE
• Australia o Nueva Zelanda
• India
• Sudeste Asiático
• Este de Asia
• Asia Central
• Medio Oriente / Norte de África
• África subsahariana
• América Latina / Caribe
• Otra
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es el nivel educativo más alto que ha completado?

• Menos que secundaria
• Secundaria o equivalente
• Estudios universitarios incompletos, sin título
• Título de grado asociado
• Título de licenciatura
• Posgrado o título profesional
• Otro
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Tiempo completo
• Tiempo parcial
• Trabajo por cuenta propia
• Estudiante
• Ama/o de casa / cuidador/a
• Jubilado/a
• Actualmente sin empleo
• Prefiero no decirlo

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios nos ayudan a comprender dónde la personalización aporta valor y dónde debería ajustarse. Sus respuestas son confidenciales y se reportarán únicamente de forma agregada.