Contactless Health Screening Experience at Expo Events

Evalúa el trabajo en equipo, la apertura en la comunicación, la adecuación del personal y la respuesta ante los errores en un entorno de farmacia, basándose en el marco de cultura de seguridad del paciente de AHRQ. Diseñada para gerentes de farmacia y responsables de calidad, con una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye un cuasi-error o error específico para revelar los factores contribuyentes reales detrás de las valoraciones.

Recopila cómo los pacientes y empleados experimentan el control de signos vitales sin contacto — chequeos basados en cámaras o sensores para la temperatura, la frecuencia cardíaca o el oxígeno — abarcando la facilidad de uso, la confianza en la precisión y la comodidad respecto a la privacidad. Diseñada para clínicas y lugares de trabajo que están probando el chequeo sin contacto, con un seguimiento de IA que indaga qué generó dudas o confianza en la lectura.

Captura cómo las personas experimentan los quioscos o aplicaciones de cribado de salud sin contacto (facilidad de uso, confianza en la precisión y comodidad respecto a la privacidad) para clínicas, lugares de trabajo y eventos. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el momento específico en que se rompió la confianza o surgió la fricción, más allá de una simple puntuación de satisfacción.

Capta cómo los pacientes experimentan la programación de citas, los tiempos de espera, la comunicación y la entrega de resultados durante exámenes médicos rutinarios o diagnósticos. Incluye una comparación best-worst para priorizar mejoras en el servicio y una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye lo que realmente sucedió durante la visita —especialmente en torno a cómo se explicaron los resultados— en lugar de limitarse a una puntuación de satisfacción.

Mide qué tan fácil, claro y eficiente resultó el proceso de registro y admisión del paciente — desde los formularios y la verificación del seguro hasta las interacciones con el personal — con un seguimiento de IA que profundiza en el punto específico de fricción que retrasó al paciente o le hizo repetir información. Diseñada para clínicas, hospitales y gerentes de consultorios que evalúan los flujos de trabajo de admisión.

Recopila comentarios estructurados de los asistentes sobre la logística de la visita al stand, la interacción con el servicio, la navegación y el valor general para evaluar el desempeño del expositor e informar la planificación de futuros eventos.