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Encuesta sobre la Eficacia de la Comunicación y el Soporte del Curso
Mide las percepciones de los estudiantes sobre la puntualidad de los mensajes, la preferencia de canal y la calidad del soporte en programas de cohorte en línea o fintech para identificar mejoras prácticas en la comunicación.
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Encuesta sobre la Eficacia de la Comunicación y el Soporte del Curso
¡Le damos la bienvenida! Esta encuesta recopila sus comentarios sobre la comunicación y el soporte durante su cohorte de fintech más reciente. Se tarda aproximadamente 10 minutos en completarla. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas — nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán de forma agregada para mejorar las futuras cohortes. Al continuar, usted consiente participar.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
19 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
Durante este curso, ¿qué único canal utilizó con mayor frecuencia para recibir las actualizaciones del curso?
- Correo electrónico
- Anuncios del LMS
- Slack/Discord
- WhatsApp/Telegram
- Notificaciones en la aplicación
- Otro (especifique)
Q02
Escala de opinión
En general, ¿qué tan puntuales fueron las actualizaciones del curso durante esta cohorte?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada puntualesMáx:Extremadamente puntuales
Q03
Escala de opinión
¿Qué tan claras fueron las instrucciones en los anuncios y mensajes del curso?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremadamente claras
Q04
Ordenación
Ordene por preferencia sus canales para las actualizaciones habituales del curso (arrastre para reordenar; arriba = más preferido).
- Correo electrónico
- Anuncios del LMS
- Slack/Discord
- SMS/Mensaje de texto
- Notificaciones en la aplicación
Arrastre para ordenar
Q05
Opción múltiple
¿Qué recursos de soporte utilizó durante este curso? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Sesiones de preguntas y respuestas en vivo
- Horas de oficina del instructor
- Foro de discusión
- Mentor/soporte 1:1
- Ticket de soporte/mesa de ayuda
- Grupos de estudio entre pares
- Preguntas frecuentes/documentación del curso
- Otro (especifique)
- Ninguna de las anteriores
Q06
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuántas solicitudes de soporte envió durante este curso?
- 0 (ninguna)
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- Más de 10
Q07
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la rapidez de las respuestas del personal a sus preguntas o solicitudes durante este curso?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy lentaMáx:Muy rápida
Q08
Escala de opinión
Pensando en los problemas o inconvenientes que planteó durante este curso, ¿con qué frecuencia se resolvieron a su satisfacción?
Escala: 1 – 7
Mín:NuncaMáx:Siempre
Q09
Escala de opinión
En general, la comunicación y el soporte del curso satisficieron mis necesidades.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q10
Escala de opinión
¿En qué medida contribuyeron la comunicación y el soporte del curso a su experiencia de aprendizaje?
Escala: 1 – 7
Mín:En absolutoMáx:En gran medida
Q11
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende este curso a un colega, según la experiencia de comunicación y soporte?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q12
Entrevista con IA
Pensando en su experiencia con la comunicación y el soporte durante este curso, ¿qué funcionó especialmente bien para usted y qué le gustaría más que se mejorara?
Q13
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre la comunicación o el soporte del curso?
Q14
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55+
- Prefiero no decirlo
Q15
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q16
Lista desplegable
¿Dónde reside principalmente?
- África
- Asia
- Europa
- América Latina
- Medio Oriente
- América del Norte
- Oceanía
- Prefiero no decirlo
Q17
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel de educación más alto que ha completado?
- Bachillerato o equivalente
- Estudios universitarios sin título
- Licenciatura
- Maestría
- Doctorado
- Certificación profesional
- Prefiero no decirlo
Q18
Lista desplegable
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Tiempo completo
- Tiempo parcial
- Autónomo
- Estudiante
- Sin empleo
- Prefiero no decirlo
Q19
Lista desplegable
¿Cuántos años ha trabajado en fintech, si es el caso?
- Sin experiencia
- Menos de 1 año
- 1–3 años
- 4–7 años
- 8+ años
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Gracias por su tiempo — ¡sus comentarios nos ayudan a mejorar las futuras cohortes!
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that probes deeper into students' communication and support experiences beyond fixed-choice answers
- Combines channel-preference ranking, response-speed and issue-resolution ratings, and satisfaction/likelihood-to-recommend scales in one flow
- Captures both quantitative timeliness/clarity ratings and an open-text reflection question, plus demographic and employment context (relevant for fintech cohorts)
- Automated per-response quality scoring and an auto-generated report turn raw answers into actionable communication-improvement insights without manual analysis
Jotform
Communication for college students survey Form TemplateA ready-to-use static form template targeting student communication feedback, so it's directly comparable in audience and topic. It relies on fixed question fields with Jotform's standard form-builder customization rather than any adaptive interviewing. Good for quick, low-cost deployment but limited for deeper qualitative insight.
Qué hace bien
- Purpose-built for the college/student communication use case
- Easy drag-and-drop customization typical of Jotform's form builder
- Free-to-use template as a starting point
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing into individual responses
- No built-in automated quality scoring or auto-generated analytical report
- No voice AI interview or guided screen-share task option
QuestionPro
Course evaluation sample questions and survey templateThis is a broader course/teacher evaluation template rather than one focused specifically on communication and support channels, but it overlaps enough in audience (students evaluating a course) to be a reasonable comparison. It's a static, fielding-ready survey template built on QuestionPro's standard question types. It doesn't concentrate on messaging timeliness or support-channel preference the way a dedicated communication survey would.
Qué hace bien
- Established course/teacher evaluation template with broad applicability
- Supports standard survey question types and QuestionPro's analytics dashboard
- Positioned for general classroom/course settings, not just online cohorts
Dónde se queda corta
- No adaptive AI-driven follow-up interview to dig into low ratings or specific complaints
- No automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
- No optional voice AI interview or guided task with screen share
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Eficacia de la Comunicación y el Soporte del Curso»?
La plantilla incluye 19 preguntas listas para usar, empezando por: «Durante este curso, ¿qué único canal utilizó con mayor frecuencia para recibir las actualizaciones del curso?» · «En general, ¿qué tan puntuales fueron las actualizaciones del curso durante esta cohorte?» · «¿Qué tan claras fueron las instrucciones en los anuncios y mensajes del curso?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 19 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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