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Evaluación de UX de Eliminación, Exportación y Portabilidad de Datos
Evalúa las experiencias de los usuarios con los flujos de eliminación, exportación y portabilidad de datos en servicios digitales. Diseñado para investigadores de UX y equipos de cumplimiento que buscan identificar puntos de fricción y mejorar las interfaces de control de datos.
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Evaluación de UX de Eliminación, Exportación y Portabilidad de Datos
¡Bienvenido! Esta encuesta trata sobre sus experiencias recientes gestionando sus datos: eliminándolos, exportándolos o transfiriéndolos entre servicios en línea. Se tarda aproximadamente 11 minutos en completarla. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son anónimas y se reportarán únicamente de forma agregada. Al continuar, indica su consentimiento para participar.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
22 preguntas · ~11 min
Q01
Opción múltiple
En los últimos 12 meses, ¿cuáles de las siguientes acciones sobre datos ha intentado en algún servicio en línea? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Eliminación de cuenta
- Eliminación de datos específicos (p. ej., publicaciones, historial)
- Exportación o descarga de sus datos
- Transferencia o portabilidad de datos a otro servicio
- Ninguna de estas
Q02
Opción múltiple
¿En qué tipos de servicios ha gestionado sus datos en los últimos 12 meses? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Redes sociales
- Comercio electrónico o mercados en línea
- Almacenamiento en la nube
- Herramientas de productividad o colaboración
- Mensajería
- Streaming multimedia
- Finanzas o banca
- Salud o bienestar físico
- Viajes o transporte
- Videojuegos
- Otro
- Ninguno de estos
Q03
Escala de opinión
¿Qué tan cómodo se siente ajustando la configuración de privacidad y cuenta en los servicios digitales?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada cómodoMáx:Extremadamente cómodo
Q04
Lista desplegable
¿Qué acción sobre datos evaluará en esta encuesta? Seleccione su intento más reciente.
- Eliminación de cuenta
- Eliminación de datos específicos
- Exportación o descarga de sus datos
- Transferencia o portabilidad de datos a otro servicio
- No he intentado ninguna de estas en los últimos 12 meses
Q05
Escala de opinión
Pensando en ese flujo específico, ¿qué tan claras fueron las instrucciones para completar el proceso?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremadamente claras
Q06
Escala de opinión
¿Qué tan claro estaba lo que sucedería con sus datos después de completar el proceso?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q07
Escala de opinión
Durante ese flujo, ¿cuánto control sintió que tenía sobre qué datos se veían afectados?
Escala: 1 – 7
Mín:Ningún control en absolutoMáx:Control total
Q08
Escala de opinión
¿Cuánto control sintió que tenía sobre el momento y el ritmo del proceso?
Escala: 1 – 7
Mín:Ningún control en absolutoMáx:Control total
Q09
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuánto tiempo tomó el proceso de principio a fin, incluyendo la búsqueda, la lectura y cualquier período de espera?
- Menos de 1 minuto
- 1–5 minutos
- 6–15 minutos
- 16–30 minutos
- 31–60 minutos
- Más de 1 hora
- El proceso aún está pendiente
- No lo recuerdo
Q10
Opción múltiple
¿Cuál fue el resultado de su intento más reciente?
- Completado con éxito al primer intento
- Completado después de varios intentos
- Iniciado pero abandonado
- No pude encontrar cómo empezar
- Decidí no continuar
Q11
Opción múltiple
¿Qué factores, si los hubo, dificultaron el proceso? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Difícil encontrar la ubicación de la configuración
- Redacción poco clara o legalista
- Demasiados pasos o páginas
- Largos períodos de espera o enfriamiento
- Obstáculos de reautenticación o verificación
- Preocupación por perder acceso o contenido
- Falta de transparencia sobre los resultados
- Otro
- Ninguno de estos
Q12
Opción múltiple
¿Qué tan bien coincidió el resultado real con lo que esperaba?
- Coincidió por completo
- Coincidió en su mayor parte
- Coincidió parcialmente
- No coincidió en absoluto
Q13
Opción múltiple
Después de enviar su solicitud, ¿recibió confirmaciones o actualizaciones de estado dentro del plazo indicado?
- Sí, dentro del plazo indicado
- Sí, pero más tarde de lo indicado
- Sin actualizaciones, pero la solicitud se completó
- Sin actualizaciones, y no estoy seguro de si se completó
Q14
Opción múltiple
Al exportar datos, ¿qué formatos de archivo prefiere? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- CSV
- JSON
- HTML
- XML
- Estándar abierto (p. ej., iCalendar, vCard)
- Exportación basada en API
- No tengo preferencia
- Otro
Q15
Opción múltiple
Si transfiriera sus datos a otro servicio, ¿qué tipos de destinos serían más relevantes? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Redes sociales
- Almacenamiento de fotos
- Herramientas de notas o productividad
- Correo electrónico
- Calendario o contactos
- Salud o bienestar físico
- Finanzas personales
- Mensajería
- Almacenamiento en la nube
- Otro
- Ninguno de estos
Q16
Escala de opinión
En los servicios que utiliza, ¿qué tan fácil es encontrar la configuración de control de datos?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q17
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho está con sus experiencias de control de datos en los distintos servicios durante los últimos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q18
Escala de opinión
¿Qué tan seguro está de que los servicios gestionarán correctamente sus solicitudes de eliminación, exportación o transferencia de datos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q19
Entrevista con IA
Nos gustaría explorar su experiencia de control de datos con un poco más de profundidad. Comparta sus opiniones sobre lo que funcionó bien o lo que le resultó frustrante, y es posible que le hagamos una o dos preguntas de seguimiento.
Q20
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, si pudiera cambiar una cosa para mejorar la claridad o el control en los flujos de gestión de datos, ¿cuál sería?
Q21
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q22
Lista desplegable
¿En qué región vive principalmente?
- África
- Asia
- Europa
- América Latina y el Caribe
- Medio Oriente
- América del Norte
- Oceanía
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios ayudarán a mejorar las experiencias de control de datos en los servicios digitales.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Lets respondents self-select which specific action (deletion, export, or portability) they most recently attempted via a dedicated dropdown, then tailors follow-up questions to that exact flow.
- Uses multiple opinion-scale items to isolate distinct friction dimensions — clarity of instructions, understanding of data outcomes, sense of control over scope, and control over timing/pacing.
- Captures outcome, blockers, expectation match, and confirmation/status communication with multiple-choice items, plus format and destination preferences for export/portability scenarios.
- Adds an adaptive AI follow-up interview to probe deeper into the respondent's actual experience, and closes with an open-text question on the single change that would most improve the flow.
SurveySparrow
Data Request Form Template | For Accessing Client DataThis is a conversational intake form for logging or fulfilling client data requests, not a UX research instrument for evaluating deletion/export/portability friction. It's fielding-ready as an operational form but doesn't probe clarity, control, or satisfaction with the process itself. Useful as a workflow tool rather than a comparable research template.
Qué hace bien
- SurveySparrow's conversational, one-question-at-a-time format is generally easy for respondents to complete
- Positioned as a ready-to-use form for intake/operational data-request handling
- Likely supports basic branching/conditional logic typical of SurveySparrow forms
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing into why a flow was confusing or frustrating
- No automated per-response quality scoring or auto-generated UX/compliance report
- Not designed to measure friction, clarity, or satisfaction across deletion/export/portability journeys — it's a request-intake form, not an evaluative research survey
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de UX de Eliminación, Exportación y Portabilidad de Datos»?
La plantilla incluye 22 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 12 meses, ¿cuáles de las siguientes acciones sobre datos ha intentado en algún servicio en línea? Selecci…» · «¿En qué tipos de servicios ha gestionado sus datos en los últimos 12 meses? Seleccione todas las opciones que correspond…» · «¿Qué tan cómodo se siente ajustando la configuración de privacidad y cuenta en los servicios digitales?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 22 preguntas en unos 11 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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