Q01
Mensaje
Todas las plantillasPrivacy & Compliance
Encuesta sobre la Experiencia del Proceso de Eliminación de Cuentas y Datos
Mide la experiencia del usuario, la satisfacción y el impacto en la confianza a lo largo del recorrido de eliminación de cuentas y datos. Diseñada para equipos de producto, privacidad y cumplimiento que buscan comentarios accionables para reducir la fricción y respaldar los requisitos de GDPR/CCPA.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
20 preguntas · ~9 min
Q02
Opción múltiple
En los últimos 12 meses, ¿ha intentado eliminar una cuenta o solicitar la eliminación de sus datos personales de alguna empresa?
- Sí
- No
- No estoy seguro
Q03
Opción múltiple
¿Qué método(s) utilizó para solicitar la eliminación de la cuenta o de los datos? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Opción de eliminación dentro de la aplicación
- Configuración de la cuenta en el sitio web
- Solicitud por correo electrónico
- Formulario de contacto o ticket web
- Chat en vivo
- Llamada telefónica
- Mensaje por redes sociales
- Portal de derechos de datos o privacidad
- Otro (especifique)
Q04
Escala de opinión
¿Qué tan claras fueron las instrucciones para eliminar su cuenta o datos en su intento más reciente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco clarasMáx:Muy claras
Q05
Opción múltiple
¿Qué formato de confirmación le resultaría más tranquilizador tras una solicitud de eliminación?
- Mensaje de confirmación dentro de la aplicación
- Recibo o confirmación por correo electrónico
- Certificado descargable o PDF
- Registro o historial en el panel de la cuenta
- No necesito confirmación
- Otro (especifique)
Q06
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q07
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios ayudarán a mejorar los procesos de eliminación de cuentas y datos. Sus respuestas son anónimas y se informarán únicamente de forma agregada.
Q08
Opción múltiple
¿Cuál fue el resultado de su solicitud de eliminación más reciente?
- Completada en el primer intento
- Completada tras varios pasos
- Aún pendiente o poco clara
- No completada: la solicitud fue rechazada
- No completada: no encontré cómo eliminar
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan claramente se comunicó el plazo para completar su eliminación?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco claramenteMáx:Muy claramente
Q10
Entrevista con IA
Basándose en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre su experiencia de eliminación de cuenta o datos.
Q11
Opción múltiple
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su género?
- Hombre
- Mujer
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q12
Lista desplegable
¿Cuánto tiempo tomó el proceso desde su solicitud inicial hasta la confirmación final?
- Menos de 1 día
- 1–3 días
- 4–7 días
- 8–30 días
- Más de 30 días
- Aún no he recibido confirmación
Q13
Escala de opinión
¿Qué tan claramente se comunicó qué datos específicos se eliminarían frente a cuáles se conservarían?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco claramenteMáx:Muy claramente
Q14
Lista desplegable
¿En qué región vive actualmente?
- África
- Asia
- Europa
- América del Norte
- América del Sur
- Oceanía
- Prefiero no decirlo
Q15
Opción múltiple
¿Recibió confirmación de que su cuenta o datos fueron eliminados?
- Sí, mensaje dentro de la aplicación
- Sí, por correo electrónico
- Sí, ambos: dentro de la aplicación y por correo electrónico
- No estoy seguro
- No
Q16
Escala de opinión
¿Qué tan claramente se comunicó cómo verificar que sus datos habían sido eliminados?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco claramenteMáx:Muy claramente
Q17
Escala de opinión
¿Cómo calificaría su nivel general de comodidad al gestionar su privacidad digital (por ejemplo, ajustar la configuración de privacidad, revisar las políticas de datos)?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada cómodoMáx:Extremadamente cómodo
Q18
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con el proceso de eliminación de cuenta o datos?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q19
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende el proceso de eliminación de esta empresa a alguien que necesite eliminar sus datos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q20
Escala de opinión
¿Cómo afectó esta experiencia de eliminación su confianza en esa empresa?
Escala: 1 – 7
Mín:Confianza mucho menorMáx:Confianza mucho mayor
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond just capturing a deletion request — it measures the full journey from initial request through confirmation, including clarity of instructions, timeline communication, and what data was retained vs. deleted.
- Includes dedicated opinion-scale questions on satisfaction, likelihood to recommend, and trust impact, giving privacy and compliance teams a way to quantify the emotional/trust cost of deletion friction, not just process completion.
- Uses an AI follow-up interview question to let respondents explain their experience in their own words, surfacing nuance a static multiple-choice form would miss.
- Asks which confirmation format respondents would find most reassuring, giving product teams direct input for redesigning deletion confirmations — plus demographic and digital-privacy-comfort questions for segmentation.
Typeform
GDPR Data Removal Request Form TemplateThis is a fielding-ready intake form for submitting a GDPR data removal request, not a survey measuring the experience, satisfaction, or trust impact of that process. It's built for compliance intake rather than post-process feedback or CX measurement. Good for capturing a request, but it stops where QuestionPunk's template begins.
Qué hace bien
- Typeform's clean, conversational form UI is well suited to a simple intake use case
- Purpose-built around GDPR terminology, so it's quick to adapt for a basic data removal request form
- Likely easy to embed and deploy with minimal setup for a single-step request
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview or voice AI option to probe why a request was made or how the process felt
- No built-in satisfaction, trust-impact, or process-clarity measurement — it collects a request, not an experience evaluation
- No automated per-response quality scoring or auto-generated report for compliance/product teams to act on
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia del Proceso de Eliminación de Cuentas y Datos»?
La plantilla incluye 20 preguntas listas para usar, empezando por: «Bienvenido, y gracias por su interés en esta encuesta. Estamos estudiando las experiencias de las personas al solicitar…» · «En los últimos 12 meses, ¿ha intentado eliminar una cuenta o solicitar la eliminación de sus datos personales de alguna…» · «¿Qué método(s) utilizó para solicitar la eliminación de la cuenta o de los datos? Seleccione todas las opciones que corr…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 20 preguntas en unos 9 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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