Q01
Mensaje
Todas las plantillasSustainability & Impact
Estudio de Compensación entre Reparabilidad y Garantía en Electrónica
Mide cómo los compradores de electrónica de consumo ponderan la reparabilidad frente a la cobertura de garantía en sus decisiones de compra. Utilice este instrumento para identificar los principales impulsores de compra, la disposición a pagar un sobreprecio por características de reparabilidad y el comportamiento de búsqueda de información en distintos segmentos demográficos.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
28 preguntas · ~12 min
Q02
Opción múltiple
¿Ha comprado algún producto electrónico de consumo en los últimos 12 meses?
- Sí
- No
- Prefiero no responder
Q03
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes tipos de dispositivos compró en los últimos 12 meses? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Teléfono inteligente
- Computadora portátil o de escritorio
- Tableta o lector electrónico
- Reloj inteligente o pulsera de actividad
- Auriculares o audífonos
- Consola de videojuegos
- Dispositivo para el hogar inteligente (p. ej., altavoz, termostato)
- Otro producto electrónico de consumo
Q04
Opción múltiple
Ante el problema más reciente de su dispositivo, ¿qué hizo?
- Intenté repararlo yo mismo
- Recurrí a un taller de reparación independiente
- Recurrí a un centro de servicio autorizado por el fabricante
- No intenté repararlo
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan interesado está en poder reparar usted mismo sus productos electrónicos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada interesadoMáx:Extremadamente interesado
Q06
Ordenación
Al elegir un producto electrónico de consumo, ordene los siguientes factores de mayor a menor importancia.
- Precio de compra
- Rendimiento y especificaciones
- Duración y cobertura de la garantía
- Reparabilidad y facilidad de reparación
- Reputación de la marca
- Diseño y tamaño
Arrastre para ordenar
Q07
Texto largo
En función de sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre cómo las consideraciones de reparabilidad y garantía afectan sus decisiones de compra de productos electrónicos?
Q08
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 o más
Q09
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas nos ayudarán a comprender mejor las preferencias de los consumidores en torno a la reparabilidad y la cobertura de garantía de los productos electrónicos. Sus respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada.
Q10
Opción múltiple
En los últimos 12 meses, ¿alguno de sus dispositivos necesitó reparación o mantenimiento?
- Sí
- No
- No estoy seguro
Q11
Escala de opinión
¿Qué tan satisfecho quedó con el costo de la reparación?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q12
Escala de opinión
Si dos productos fueran similares en precio y rendimiento, ¿qué tan probable sería que eligiera la opción más reparable?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco probableMáx:Muy probable
Q13
Escala de opinión
¿Cuánto confía en que las marcas a las que compra respaldarán las reparaciones y proporcionarán piezas de repuesto a largo plazo?
Escala: 1 – 7
Mín:No confío en absolutoMáx:Confío completamente
Q14
Entrevista con IA
Nos gustaría comprender su forma de pensar con un poco más de profundidad. A continuación aparecerán una o dos preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores sobre reparabilidad y garantías.
Q15
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no responder
Q16
Escala de opinión
¿Qué tan satisfecho quedó con el tiempo de respuesta de la reparación?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q17
Escala de opinión
¿Qué tan dispuesto estaría a aceptar un dispositivo ligeramente más grueso o pesado si fuera más fácil de reparar?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada dispuestoMáx:Extremadamente dispuesto
Q18
Opción múltiple
Antes de comprar productos electrónicos, ¿dónde suele buscar información sobre reparabilidad o garantía? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Sitio web del fabricante o página del producto
- Página del producto del minorista
- Reseñas o artículos independientes
- YouTube o comunidades de reparación en línea
- Personal de la tienda
- Amigos o familiares
- Etiquetas o declaraciones de Derecho a Reparar
- Marketing o anuncios de la marca
- Normalmente no busco esta información
Q19
Lista desplegable
¿En qué región reside actualmente?
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Unión Europea
- Australia o Nueva Zelanda
- Otra
Q20
Escala de opinión
¿Qué tan satisfecho quedó con la disponibilidad de piezas e información de reparación?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q21
Escala de opinión
¿Qué tan dispuesto estaría a pagar entre un 10 y un 15 % más por un dispositivo con componentes reemplazables por el usuario y una garantía de piezas de 5 años?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada dispuestoMáx:Extremadamente dispuesto
Q22
Opción múltiple
¿Cuál es el nivel de estudios más alto que ha completado?
- Menos de la escuela secundaria
- Escuela secundaria o equivalente
- Estudios universitarios parciales o título de dos años
- Título de licenciatura
- Posgrado
- Otro o prefiero no responder
Q23
Opción múltiple
Ante ese problema del dispositivo, ¿intentó utilizar la garantía del producto?
- Sí
- No
- No aplicable: la garantía había vencido
- No estoy seguro
Q24
Escala de opinión
¿Qué tan dispuesto estaría a aceptar una menor resistencia al agua o al polvo si el dispositivo fuera más fácil de abrir y reparar?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada dispuestoMáx:Extremadamente dispuesto
Q25
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Tiempo completo
- Tiempo parcial
- Trabajo por cuenta propia
- Estudiante
- Desempleado
- Jubilado
- Prefiero no responder
Q26
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con la experiencia del servicio de garantía?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q27
Escala de opinión
¿Qué tan dispuesto estaría a aceptar menos opciones de color o acabado si eso significara componentes estandarizados y reparables?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada dispuestoMáx:Extremadamente dispuesto
Q28
Lista desplegable
Si un dispositivo incluyera baterías reemplazables por el usuario y piezas y manuales garantizados durante 5 años, ¿cuánto más estaría dispuesto a pagar en comparación con un dispositivo similar sin estas características?
- 0 %: no estoy dispuesto a pagar más
- 1–5 % más
- 6–10 % más
- 11–15 % más
- 16–20 % más
- 21–30 % más
- 31–50 % más
- Más del 50 % más
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview question that adaptively probes respondents' reasoning on repairability vs. warranty trade-offs, beyond fixed-choice answers
- Combines opinion-scale willingness-to-pay and willingness-to-accept items (e.g., paying more for user-replaceable components, accepting bulkier design) with a ranking exercise on purchase-decision factors for richer trade-off analysis
- Captures the full purchase-to-repair journey in one instrument: purchase history, device issues, repair experience satisfaction, warranty usage and satisfaction, and information-seeking behavior before purchase
- Pairs quantitative scales and demographics (age, gender, region, education, employment) with an open-text reflection question and an automatically generated report, so segment-level insights don't require manual analysis
QuestionPro
Warranty Demographics Survey TemplateA static, fielding-ready template focused narrowly on warranty registration and demographic profiling rather than the repairability trade-off itself. It's a reasonable starting point for warranty-specific data collection but doesn't address willingness-to-pay for repairability or purchase-decision ranking. Best suited for simple demographic segmentation studies.
Qué hace bien
- Ready-to-deploy template specifically built around warranty topics
- Backed by QuestionPro's established survey platform and distribution tools
- Likely includes standard demographic question sets
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up probing — respondents can't be asked deeper why-questions based on their specific answers
- No mention of repairability trade-off measurement, willingness-to-pay scales, or factor ranking
- No transparent, publishable methodology or prompt documentation
SurveyMonkey
Consumer Behavior Survey TemplateA general-purpose consumer behavior template that can capture broad purchasing attitudes but is not tailored to the repairability-vs-warranty trade-off or electronics specifically. It offers a solid generic foundation researchers would need to heavily customize. As a static form, it lacks any mechanism for probing individual responses further.
Qué hace bien
- Well-known, broadly applicable consumer behavior framework
- Easy to customize within SurveyMonkey's mature survey builder
- Likely includes standard purchase-driver and satisfaction question types
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview or voice AI follow-up to explore reasoning behind trade-off choices
- Not specific to electronics repairability or warranty dynamics, requiring significant rebuilding
- No automated per-response quality scoring or auto-generated analytical report
SurveySparrow
Post Purchase Survey Template With Sample QuestionsThis template targets post-purchase satisfaction generally, which overlaps with repair/warranty experience questions but doesn't address pre-purchase trade-off reasoning like willingness-to-pay for repairability. It's a fielding-ready generic template rather than a purpose-built repairability study. Useful as a satisfaction-tracking tool but not a substitute for trade-off research.
Qué hace bien
- Ready-made post-purchase satisfaction question set
- Sample questions provided to speed up template customization
- Fits within SurveySparrow's conversational survey format
Dónde se queda corta
- No adaptive AI or voice AI follow-up interviewing to dig into individual purchase reasoning
- No willingness-to-pay or trade-off ranking questions built for repairability vs. warranty analysis
- No transparent prompt methodology or automated quality scoring of responses
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Estudio de Compensación entre Reparabilidad y Garantía en Electrónica»?
La plantilla incluye 28 preguntas listas para usar, empezando por: «Le damos la bienvenida a este estudio de investigación sobre las preferencias de compra de electrónica de consumo. Esta…» · «¿Ha comprado algún producto electrónico de consumo en los últimos 12 meses?» · «¿Cuáles de los siguientes tipos de dispositivos compró en los últimos 12 meses? Seleccione todas las opciones que corres…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 28 preguntas en unos 12 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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