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Encuesta sobre la Experiencia de Compra en Tienda de Electrónica
Evalúa cómo los clientes investigan, comparan y compran productos electrónicos de consumo en su tienda — abarcando la usabilidad del sitio web, la percepción de precios y la confianza en el envío/soporte — con un seguimiento de IA que reconstruye el verdadero recorrido de decisión detrás de su compra más reciente. Diseñada para equipos de e-commerce y venta minorista de electrónica que optimizan la conversión y la retención.
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Encuesta sobre la Experiencia de Compra en Tienda de Electrónica
¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir con nosotros su experiencia reciente de compra de electrónica! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto nos ayuda a facilitar la investigación, el pago y la entrega. Unos 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Qué tipo de producto electrónico compró más recientemente en nuestra tienda?
- Portátil o computadora
- Smartphone o tablet
- TV o home theater
- Audio (auriculares, altavoces)
- Dispositivo para el hogar inteligente
- Hardware de gaming
- Otro
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Dónde investigó este producto antes de comprarlo aquí?
- Nuestro sitio web o aplicación
- Motores de búsqueda
- Sitio web del fabricante
- Sitios de reseñas (p. ej., CNET, RTINGS)
- Redes sociales o contenido de influencers
- Navegación en tienda física de otro minorista
- Recomendación de amigos o familiares
Q03
MatrizObligatoria
Pensando en su compra más reciente, ¿qué tan bien resultó cada parte de la experiencia?
6 filas × 5 columnas
- Encontrar el producto que deseaba
- Comparar especificaciones o modelos
- Proceso de pago
- Rapidez del envío
- El producto llegó tal como se describía
- +1 más
Columnas: Muy mala · Mala · Aceptable · Buena · Muy buena
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende esta tienda a un amigo que busque comprar productos electrónicos?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria
Pensando en el tipo de producto electrónico que compró más recientemente en una tienda como la nuestra, responda con sinceridad:
- ¿A qué precio consideraría este producto tan barato que dudaría de su calidad?
- ¿A qué precio consideraría este producto una ganga, una excelente compra por el dinero?
- ¿A qué precio consideraría que este producto empieza a resultar caro, aunque aún consideraría comprarlo?
- ¿A qué precio consideraría este producto demasiado caro para plantearse comprarlo?
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Al elegir dónde comprar electrónica en línea, ¿cuáles de estos factores le importan más y cuáles le importan menos?
- Precio más bajo
- Envío rápido y gratuito
- Política de devoluciones sencilla
- Especificaciones detalladas y comparaciones de productos
- Reseñas y valoraciones de clientes
- Chat en vivo o soporte telefónico
- Amplia selección de marcas
- Programa de fidelidad o recompensas
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q07
Entrevista con IA
Reconstruya el recorrido de decisión real del encuestado en su compra de electrónica más reciente: qué casi le impidió comprar (precio, incertidumbre sobre las especificaciones, tiempo de envío, confianza), qué lo inclinó a completar el pago, y si nos comparó con otro minorista durante el proceso. Si valoró mal el envío o el soporte en las valoraciones anteriores, indague exactamente qué salió mal y qué solución esperaba.
Q08
Opción múltipleObligatoria
¿Qué tan probable es que vuelva a realizar su próxima compra de electrónica con nosotros?
- Definitivamente sí
- Probablemente sí
- No estoy seguro
- Probablemente no
- Definitivamente no
Q09
Texto largo
¿Hay algo sobre investigar, comprar o recibir productos electrónicos con nosotros que deberíamos corregir primero?
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cómo describiría su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias! Sus respuestas alimentan directamente un informe sobre cómo podemos mejorar el recorrido de compra de electrónica.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Includes a matrix question covering website usability, price perception, and trust in shipping/support in one structured block
- Features an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual decision path for their most recent electronics purchase, going beyond static rating questions
- Combines Van Westendorp price sensitivity and MaxDiff prioritization of purchase-decision factors, giving quantifiable pricing and trade-off data alongside qualitative journey reconstruction
- Ends with an automated report generation step, turning raw responses directly into a report on where the purchase journey breaks down or succeeds
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia de Compra en Tienda de Electrónica»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué tipo de producto electrónico compró más recientemente en nuestra tienda?» · «¿Dónde investigó este producto antes de comprarlo aquí?» · «Pensando en su compra más reciente, ¿qué tan bien resultó cada parte de la experiencia?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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