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Encuesta sobre la Experiencia de Visita a Comida Rápida y la Satisfacción con el Pedido
Captura cómo experimentan realmente los clientes una visita a un restaurante de comida rápida — rapidez, precisión, sabor, relación calidad-precio y elección de canal — además de qué mejoras importarían más y cómo piensan los clientes sobre los precios. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye exactamente qué ocurrió en la visita más reciente del encuestado en lugar de basarse en puntuaciones de satisfacción imprecisas. Diseñada para operadores de restaurantes, grupos de franquicias y equipos de marketing de QSR.
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Encuesta sobre la Experiencia de Visita a Comida Rápida y la Satisfacción con el Pedido
¡Gracias por dedicar unos minutos a contarnos sobre sus experiencias con la comida rápida! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Nos interesa especialmente su visita más reciente — los detalles sinceros son los que más nos ayudan. Unos 8 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿cuántas veces ha pedido en un restaurante de comida rápida?
- Ninguna vez
- 1-2 veces
- 3-5 veces
- 6-10 veces
- Más de 10 veces
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cómo realizó su pedido de comida rápida más reciente?
- Autoservicio para vehículos (drive-thru)
- Pedido en el mostrador dentro del local
- Quiosco de autoservicio
- Aplicación móvil
- Aplicación de reparto de terceros
- Sitio web (recogida o entrega)
Q03
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su visita más reciente a un restaurante de comida rápida?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende este restaurante a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
MatrizObligatoria
Pensando en esa misma visita, ¿cómo calificaría cada uno de los siguientes aspectos?
6 filas × 5 columnas
- Rapidez del servicio
- Precisión del pedido
- Sabor y calidad de la comida
- Relación calidad-precio
- Limpieza del restaurante
- +1 más
Columnas: Deficiente · Por debajo del promedio · Promedio · Bueno · Excelente
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
¿Cuál de los siguientes cambios haría más — y cuál haría menos — para mejorar su experiencia con la comida rápida?
- Entrega más rápida del pedido
- Que mi pedido salga correcto siempre
- Precios más bajos
- Opciones de menú más saludables
- Áreas de comedor más limpias
- Mayor variedad en el menú
- Personal más amable
- Una mejor aplicación móvil o experiencia de pedido
- Calidad de la comida más consistente
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Es lo que más mejoraría mi experienciaPeor:Es lo que menos mejoraría mi experiencia
Q07
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)
Ahora piense en una comida combo típica — un plato principal, un acompañamiento y una bebida.
- ¿A qué precio esta comida combo sería tan barata que dudaría de la calidad de la comida o de los ingredientes?
- ¿A qué precio esta comida combo empezaría a parecerle una ganga — una gran oferta por su dinero?
- ¿A qué precio esta comida combo empezaría a parecerle cara, aunque aún consideraría comprarla?
- ¿A qué precio esta comida combo sería tan cara que no consideraría comprarla en absoluto?
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya exactamente qué ocurrió en la visita más reciente del encuestado a un restaurante de comida rápida: qué restaurante y canal usó, si el pedido salió correcto y con qué rapidez, y qué impulsó específicamente su puntuación de satisfacción. Si calificó la visita como baja o señaló un problema de precisión o rapidez, indague qué salió mal, si el personal lo resolvió y si esto cambiaría la frecuencia de sus futuras visitas.
Mensaje
Solo unas pocas preguntas opcionales sobre usted y habremos terminado.
Q09
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su ingreso familiar anual aproximado?
- Menos de $25,000
- $25,000-$49,999
- $50,000-$74,999
- $75,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Eso es todo — gracias! Sus respuestas alimentarán directamente un informe sobre dónde podemos agilizar el servicio, corregir la precisión de los pedidos y priorizar los cambios que más les importan a los clientes.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Reconstructs the respondent's actual most recent visit through an AI follow-up interview instead of relying on a single satisfaction score
- Captures channel choice (drive-thru, app, in-store, delivery) alongside order frequency to segment behavior, not just overall sentiment
- Uses a matrix question to rate speed, accuracy, taste, and value separately for that same visit, plus a max-diff exercise to rank which improvements would matter most
- Includes a Van Westendorp pricing exercise on a typical combo meal so operators get real price-sensitivity data, not just a satisfaction number
QuestionPro
Food survey questions | Food-related survey questions & templateThis is a broad food-survey question bank/guide page covering food-related topics generally, rather than a dedicated, fielding-ready fast food ordering experience template. It's useful as a starting reference for sample question wording, but it doesn't focus specifically on order channel, visit accuracy, or combo-meal pricing the way a purpose-built QSR template would. As a category page it also mixes topics, so an operator would need to hand-pick and rebuild relevant questions.
Qué hace bien
- Backed by an established survey platform with standard logic, branching, and reporting tools
- Offers a wide question bank spanning multiple food-related survey topics, which can speed up initial drafting
- Likely supports common question types (rating scales, multiple choice) out of the box
Dónde se queda corta
- Static question list with no adaptive AI follow-up to reconstruct what actually happened on a specific visit
- No automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
- Presented as a general food-survey guide/category rather than a ready-to-field fast food ordering experience survey
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia de Visita a Comida Rápida y la Satisfacción con el Pedido»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 30 días, ¿cuántas veces ha pedido en un restaurante de comida rápida?» · «¿Cómo realizó su pedido de comida rápida más reciente?» · «En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su visita más reciente a un restaurante de comida rápida?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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