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Encuesta de experiencia con el proceso de solicitud de laboratorio
Mide con qué fluidez el personal clínico y de laboratorio puede enviar, dar seguimiento y resolver problemas con las solicitudes de pruebas de laboratorio, abarcando la claridad del formulario, el tiempo de respuesta y las tasas de error. Un seguimiento con IA reconstruye exactamente qué salió mal en una solicitud problemática reciente, en lugar de basarse en quejas vagas, lo que brinda a los equipos de operaciones de laboratorio soluciones concretas para priorizar.
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Encuesta de experiencia con el proceso de solicitud de laboratorio
Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nuestro proceso de solicitud de laboratorio; ya sea que solicite pruebas, recolecte muestras o gestione el papeleo, sus comentarios nos ayudan a resolver puntos de fricción reales. Sus respuestas son totalmente confidenciales y anónimas. Toma alrededor de 5 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál describe mejor su función?
- Médico
- Enfermero o personal clínico
- Técnico de laboratorio
- Personal administrativo o de programación
- Otro
Q02
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha enviado una solicitud de laboratorio?
- A diario
- Varias veces por semana
- Aproximadamente una vez por semana
- Algunas veces al mes
- Rara vez o nunca
Q03
MatrizObligatoria
Califique el proceso actual de solicitud de laboratorio en cada uno de los siguientes aspectos.
5 filas × 5 columnas
- Claridad del formulario de solicitud o la pantalla de ingreso de órdenes
- Precisión de los códigos de prueba y los campos requeridos
- Instrucciones de etiquetado y recolección de muestras
- Tiempo de respuesta desde el envío hasta los resultados
- Integración con su HCE o sistema de información de laboratorio
Columnas: Deficiente · Regular · Bueno · Muy bueno · Excelente
Q04
Escala de opiniónObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia una solicitud de laboratorio que envió fue rechazada, retrasada o devuelta para corrección?
Escala: 1 – 5
Mín:NuncaMáx:Muy a menudo
Q05
Ordenación
Ordene estos problemas desde el mayor hasta el menor en su trabajo diario con las solicitudes de laboratorio.
- Información del paciente faltante o incompleta
- Letra ilegible o poco clara
- Códigos de prueba seleccionados incorrectamente
- Errores en el etiquetado de muestras
- Tiempo de respuesta retrasado
- Órdenes duplicadas o redundantes
Arrastre para ordenar
Q06
Entrevista con IA
Reconstruya la vez más reciente en que una solicitud de laboratorio que envió fue rechazada, retrasada o necesitó corrección: qué prueba se solicitó, qué salió mal exactamente y quién o qué causó el retraso (diseño del formulario, información faltante, problema del sistema, personal). Pregunte qué específicamente lo habría evitado y, si dicen que el proceso suele ser fluido, indague sobre el único paso que aún les resulta molesto o lento.
Q07
Reparto de puntosObligatoria
Tiene 100 puntos para distribuir entre distintas formas de mejorar el proceso de solicitud de laboratorio. Asigne más puntos a lo que más ayudaría.
- Capacitación del personal sobre el proceso de solicitud
- Mejores formularios o software de ingreso de órdenes
- Mejoras en la integración del sistema de HCE/laboratorio
- Personal de laboratorio adicional
- Guías de referencia de códigos de prueba estandarizadas
Reparta 100 puntos
Q08
Número
En promedio, ¿aproximadamente cuántas horas pasan entre el envío de una solicitud de laboratorio de rutina y la recepción de los resultados?
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende el proceso actual de solicitud de laboratorio de su organización a un colega de otro centro?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q10
Opción múltiple
¿En qué tipo de centro trabaja principalmente?
- Hospital
- Clínica ambulatoria
- Laboratorio independiente o de referencia
- Centro de atención a largo plazo
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuántos años lleva trabajando en su función actual?
- Menos de 1 año
- 1-3 años
- 4-9 años
- 10 años o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias! Sus comentarios se incorporan directamente en un informe que el equipo de operaciones de laboratorio utiliza para mejorar los formularios de solicitud, los tiempos de respuesta y las integraciones de sistemas.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened on a respondent's most recent rejected requisition, replacing vague 'it was frustrating' complaints with a step-by-step account lab ops can act on
- Pairs a matrix rating of form clarity, turnaround, and error rates with a numeric question on actual hours-to-result and an opinion-scale on rejection frequency, so perception and objective throughput are captured side by side
- Uses ranking and a 100-point constant-sum allocation to force respondents to prioritize which fixes (form design, turnaround, communication, etc.) matter most rather than rating everything as important
- Screens by role, facility type, and tenure so lab ops can segment feedback by who is actually submitting and reworking requisitions, then rolls everything into an auto-generated report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de experiencia con el proceso de solicitud de laboratorio»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál describe mejor su función?» · «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha enviado una solicitud de laboratorio?» · «Califique el proceso actual de solicitud de laboratorio en cada uno de los siguientes aspectos.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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