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Encuesta sobre la Experiencia con el Diálogo de Solicitudes de Compra Internas
Evalúa cómo experimentan los empleados el diálogo interno de compra/pedido que se utiliza para solicitar equipos, suministros o canjear beneficios, revelando dónde el flujo resulta claro frente a dónde resulta confuso. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye la solicitud más reciente del encuestado paso a paso para identificar con precisión dónde ocurrió la duda o el abandono. Diseñada para los equipos de RR. HH., TI y compras que perfeccionan las herramientas internas.
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Encuesta sobre la Experiencia con el Diálogo de Solicitudes de Compra Internas
¡Hola! Estamos mejorando el diálogo interno de compra/solicitud (la herramienta que usted utiliza para pedir equipos, suministros o canjear beneficios). Sus respuestas son totalmente confidenciales y anónimas. Esto toma unos 4-5 minutos y su experiencia sincera —incluida cualquier frustración— nos ayuda a solucionarlo. ¡Gracias por compartirla!
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha utilizado el diálogo interno de compra/solicitud?
- Nunca
- Una vez
- Algunas veces
- Con regularidad (semanalmente o más)
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Qué fue lo último que intentó solicitar o comprar a través de este diálogo?
- Equipos de oficina (p. ej., portátil, monitor)
- Software o una licencia de suscripción
- Suministros de oficina
- Un beneficio o ventaja
- Otra cosa
Q03
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan claros fueron los pasos necesarios para completar su solicitud?
Escala: 1 – 5
Mín:Muy confusosMáx:Muy claros
Q04
Escala de valoraciónObligatoria
En general, ¿qué tan fácil fue completar su solicitud más reciente de principio a fin?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
MatrizObligatoria
Pensando en esa misma solicitud, ¿en qué medida está de acuerdo con cada afirmación sobre el diálogo?
4 filas × 5 columnas
- Quedaba claro si mi solicitud necesitaba aprobación
- El precio o el impacto en el presupuesto se mostraba con claridad antes de confirmar
- Recibí una confirmación clara una vez que la envié
- Los mensajes de error o advertencia (si aparecieron) me indicaron qué corregir
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q06
Opción múltipleObligatoria
¿Completó esa solicitud o la detuvo a mitad de camino?
- La completé por completo
- La completé, pero solo tras reintentarlo
- La abandoné a mitad de camino
- Sigo atascado / no he terminado
Q07
Opción múltiple
Si se detuvo o tuvo dificultades, ¿cuál fue la razón principal?
- No estaba seguro de qué información se requería
- El proceso de aprobación no estaba claro
- Me encontré con un error que no pude resolver
- Tomó demasiado tiempo / demasiados pasos
- Encontré una alternativa fuera del diálogo
Q08
Entrevista con IA
Guíe al encuestado a través de su uso más reciente del diálogo de compra/solicitud paso a paso: qué intentaba obtener, dónde dudó o se sintió inseguro, y qué sucedió en el momento exacto (si lo hubo) en que consideró rendirse. Si abandonó o quedó atascado, indague qué hizo en su lugar (una alternativa, preguntar a un colega, rendirse por completo) y qué único cambio lo habría evitado. Si calificó la experiencia de manera muy positiva, pregunte qué la hizo fácil específicamente para poder conservarlo.
Q09
Texto largo
Si pudiera cambiar una sola cosa sobre cómo funcionan las solicitudes internas de compra o de beneficios, ¿cuál sería?
Q10
Opción múltiple
¿A qué departamento pertenece?
- Ingeniería
- Ventas
- Marketing
- Operaciones
- Finanzas
- RR. HH.
- Atención al cliente
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuánto tiempo lleva en la empresa?
- Menos de 6 meses
- De 6 meses a 2 años
- De 2 a 5 años
- Más de 5 años
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias! Sus respuestas, junto con las de todos los demás, van directamente al equipo que rediseña el flujo de compra/solicitud para que sea más rápido y claro para la próxima persona que lo utilice.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent purchase/request step-by-step to pinpoint exactly where hesitation or abandonment occurred, something static forms can't do.
- Combines quantitative measures (clarity opinion scale, ease rating, agreement matrix) with qualitative depth (long-text and AI interview) so teams see both the 'what' and the 'why' of friction points.
- Directly asks whether the request was completed or abandoned and why, then lets the AI interview dig into that specific incident rather than relying on generic satisfaction questions.
- Closes with a transparent chat message explaining that responses feed into an auto-generated report for HR, IT, and procurement teams refining the internal tool.
QuestionPro
Internet Purchase Dialog Survey TemplateA fielding-ready survey template focused on purchase dialog experience, though the framing ('Internet Purchase Dialog') suggests it may be oriented toward general online/consumer checkout flows rather than internal employee procurement tools. It offers standard closed-ended survey question types typical of QuestionPro's builder. Relevance to the internal HR/IT/procurement use case is plausible but not certain from the title alone.
Qué hace bien
- Ready-to-use template requiring no build-from-scratch setup
- Likely includes standard rating/multiple-choice question types suited for quick deployment
- Backed by a established survey platform with broad distribution options
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview to probe individual respondents on their specific recent purchase attempt
- No indication of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
- Appears oriented toward general/consumer purchase dialogs, not specifically internal employee equipment/benefit requests
Jotform
Create Free Purchase Order Request Form Templates - Purchase Order Request Form TemplatesThis is a form-building template gallery for purchase order request forms, designed for transactional data capture (item, quantity, approver) rather than for measuring employee experience or friction with the request process. It's a fielding-ready form, not an experience-diagnosis survey. Useful for processing requests, not for understanding why requests stall or confuse employees.
Qué hace bien
- Free tier and drag-and-drop form builder for quick creation
- Templates designed specifically for purchase order transactional workflows
- Wide library of variations for different request types
Dónde se queda corta
- Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to explore where hesitation occurred
- Not designed to measure experience, clarity, or abandonment reasons, only to capture order data
- No automated quality scoring or auto-generated experience reports
SurveySparrow
Purchase Order Request Form Template | For RequisitionA fielding-ready requisition/purchase order form template aimed at capturing structured order details, similar in purpose to Jotform's offering but delivered in SurveySparrow's conversational form style. It streamlines requesting items but isn't built to diagnose employee experience or pinpoint where the internal dialog itself confuses users. Good for operational intake, not experience research.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style form format that may feel more approachable than a traditional form
- Purpose-built for requisition/order data capture
- Likely integrates with SurveySparrow's broader survey distribution tools
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to reconstruct a respondent's specific recent request and locate friction points
- Focused on data collection for order fulfillment, not on measuring clarity, ease, or abandonment causes
- No transparent AI prompt methodology or automated quality scoring of responses
Typeform
Purchase Request Form TemplateA fielding-ready form template for submitting purchase requests, built in Typeform's polished conversational-form style. It's designed to collect request details (item, cost, justification) rather than to evaluate how employees experience the request process itself. Solid for intake, but not a diagnostic experience survey.
Qué hace bien
- Clean, guided one-question-at-a-time interface familiar to respondents
- Easy to customize fields for different request types
- Mobile-friendly submission flow
Dónde se queda corta
- No AI-driven follow-up interview or voice interview option to explore hesitation or abandonment in a specific recent request
- Static question set — cannot adapt based on whether a respondent completed or stopped their request
- No automated per-response quality scoring or auto-generated experience report for HR/IT/procurement teams
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia con el Diálogo de Solicitudes de Compra Internas»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha utilizado el diálogo interno de compra/solicitud?» · «¿Qué fue lo último que intentó solicitar o comprar a través de este diálogo?» · «¿Qué tan claros fueron los pasos necesarios para completar su solicitud?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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