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Encuesta de Experiencia del Cliente de Asesoramiento de una Organización Sin Fines de Lucro
Mide cómo experimentan los clientes el asesoramiento brindado por una organización sin fines de lucro: la confianza en su consejero, el progreso hacia sus objetivos y las barreras para asistir a las sesiones. Diseñada para gerentes de programa y supervisores que hacen seguimiento a las brechas de acceso y el impacto para los financiadores. La entrevista de seguimiento con IA descubre la historia detrás del progreso de cada cliente y sus calificaciones de recomendación, más allá de una simple puntuación.
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Encuesta de Experiencia del Cliente de Asesoramiento de una Organización Sin Fines de Lucro
Gracias por tomarse el tiempo para reflexionar sobre su experiencia de asesoramiento. Esta encuesta confidencial toma unos 5 minutos y ayuda a que nuestro programa mejore el apoyo para personas como usted.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuántas sesiones de asesoramiento ha tenido con nosotros hasta ahora?
- Esta es mi primera sesión
- 2-4 sesiones
- 5-8 sesiones
- 9 o más sesiones
- No estoy seguro/a
Q02
MatrizObligatoria
Pensando en sus sesiones con su consejero, ¿en qué medida está de acuerdo con cada afirmación?
5 filas × 5 columnas
- Mi consejero me escuchó sin juzgarme
- Me sentí emocionalmente seguro/a durante las sesiones
- Mi consejero tenía conocimiento sobre los temas que planteé
- La duración y frecuencia de las sesiones se adaptaron a mi horario
- Entendí qué esperar del proceso de asesoramiento
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q03
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿cuánto progreso ha logrado hacia los objetivos personales que estableció para el asesoramiento?
Escala: 1 – 7
Mín:Ningún progresoMáx:Alcancé mis objetivos por completo
Q04
Opción múltiple
En los últimos 3 meses, ¿qué ha hecho más difícil asistir a las sesiones o beneficiarse de ellas? Seleccione todas las que correspondan.
- Costo del transporte
- Conflictos de horario con el trabajo o el cuidado de otras personas
- Largos tiempos de espera entre sesiones
- Dificultad para encontrar un espacio privado para las sesiones
- Barreras de idioma o culturales
- Problemas de tecnología (para sesiones por teléfono o video)
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende este servicio de asesoramiento a alguien en una situación similar?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Entrevista con IAObligatoria
Explore la historia detrás de la calificación de progreso del encuestado: qué cambios específicos, o falta de cambios, ha notado en su vida diaria, pensamientos o relaciones desde que comenzó el asesoramiento. Si reportó poco progreso o señaló barreras, indague exactamente qué se interpuso —horarios, compatibilidad con el consejero, contenido de las sesiones— y qué habría ayudado. Si la probabilidad de recomendación fue baja, descubra la preocupación de fondo en lugar de aceptar una respuesta superficial.
Q07
Texto largo
¿Hay algo sobre su experiencia de asesoramiento —bueno o malo— que estas preguntas no hayan captado?
Q08
Opción múltiple
¿Qué formato funciona mejor para sus sesiones de asesoramiento de aquí en adelante?
- Presencial
- Llamada telefónica
- Videollamada
- Por texto o chat
- Sin preferencia marcada
Q09
Lista desplegable
¿Cómo se enteró por primera vez de nuestro servicio de asesoramiento?
- Médico o profesional de la salud
- Recomendación de un amigo o familiar
- Escuela o lugar de trabajo
- Otra organización comunitaria
- Búsqueda en línea o redes sociales
- Visita sin cita o evento de divulgación
- Otro o no lo recuerdo
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo/a
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Gracias por compartir su experiencia. Sus respuestas son confidenciales y se combinarán con otros comentarios para ayudar a nuestro equipo de asesoramiento a mejorar el apoyo y reportar los resultados a los financiadores.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a matrix question and opinion-scale ratings on trust, progress, and likelihood to recommend, paired with an AI follow-up interview that asks respondents to explain the story behind their progress and recommendation ratings
- Captures concrete access barriers via a dedicated multiple-choice question on what made sessions hardest to attend in the last 3 months, directly supporting funder reporting on access gaps
- Offers an open long-text question inviting anything the structured questions missed, plus demographic and format-preference questions for segmentation
- Every AI-generated follow-up prompt is transparent and viewable, and responses are automatically scored for quality and rolled into an auto-generated report — no manual coding of open-ended answers required
QuestionPro
Non Profit Counselor Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is a directly comparable template covering counselling client feedback for non-profits, with sample questions on counselor interaction and service quality. It reads as a static questionnaire reference rather than a platform showcasing adaptive follow-up interviewing. Question sets appear to rely on fixed-choice and rating items without any voice-based or conversational component.
Qué hace bien
- Purpose-built for non-profit counseling feedback, so question wording is domain-relevant
- Backed by a large, established survey platform with broad template library and distribution tools
- Provides a ready sample questionnaire that can be adapted quickly
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview to probe the reasoning behind a rating — respondents can't be asked to elaborate in the moment
- No voice AI interview option for clients who prefer speaking over typing
- No indication of automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Experiencia del Cliente de Asesoramiento de una Organización Sin Fines de Lucro»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuántas sesiones de asesoramiento ha tenido con nosotros hasta ahora?» · «Pensando en sus sesiones con su consejero, ¿en qué medida está de acuerdo con cada afirmación?» · «En general, ¿cuánto progreso ha logrado hacia los objetivos personales que estableció para el asesoramiento?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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