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Encuesta de Retroalimentación sobre el Diseño de Productos y Servicios
Recoge cómo utilizan realmente las personas su producto o servicio, qué funciones son más importantes y dónde se rompe la experiencia — con un seguimiento de IA que profundiza en el momento específico en que un encuestado se quedó atascado o frustrado. Diseñada para equipos de producto, UX y diseño de servicios que dan forma a una hoja de ruta.
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Encuesta de Retroalimentación sobre el Diseño de Productos y Servicios
¡Gracias por dedicar unos minutos a ayudarnos a mejorar el producto/servicio que utiliza! Queremos entender qué funciona, qué no y qué construir a continuación. Sus respuestas son totalmente confidenciales y anónimas. Toma unos 5-6 minutos y no hay respuestas incorrectas.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
9 preguntas · ~6 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha utilizado el producto/servicio?
- A diario
- Varias veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Algunas veces este mes
- Una vez o nunca
Q02
MatrizObligatoria
¿Cómo calificaría el producto/servicio en cada uno de los siguientes aspectos?
5 filas × 5 columnas
- Facilidad de uso
- Fiabilidad (funciona como se espera)
- Relación calidad-precio
- Calidad del soporte/ayuda cuando se necesita
- Diseño y sensación general
Columnas: Deficiente · Regular · Bueno · Muy bueno · Excelente
Q03
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
De esta lista de posibles mejoras, ¿cuál sería la más y la menos importante para usted?
- Tiempos de carga más rápidos
- Una aplicación móvil
- Mejor atención al cliente
- Precio más bajo/planes más flexibles
- Más opciones de personalización
- Integraciones con otras herramientas
- Incorporación más sencilla
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:La más importantePeor:La menos importante
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende este producto/servicio a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor la tarea principal que busca realizar con este producto/servicio?
- Gestionar tareas diarias
- Colaborar con un equipo
- Hacer seguimiento del rendimiento/datos
- Atender a mis propios clientes
Q06
Entrevista con IA
Concéntrese en el atributo peor calificado por el encuestado en la batería de calificaciones o en la mejora que clasificó como la más importante. Pídale que describa la última vez concreta en que le causó un problema: qué intentaba hacer, dónde exactamente se rompió y qué hizo en su lugar. Si no recuerda un caso concreto, pregúntele qué tendría que cambiar para que realmente afectara su decisión de seguir usando el producto/servicio.
Q07
Ordenación
Ordene estos posibles cambios según el orden en que más le gustaría verlos implementados.
- Un panel de control rediseñado
- Un nuevo nivel de precios
- Respuesta de soporte más rápida
- Nuevas integraciones con otras herramientas
Arrastre para ordenar
Q08
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su función?
- Colaborador individual
- Líder de equipo / gerente
- Director / alto directivo
- Propietario / fundador
- Prefiero no decirlo
Q09
Opción múltiple
¿Qué tamaño tiene su organización?
- Solo yo
- 2-10 personas
- 11-50 personas
- 51-200 personas
- 201+ personas
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡muchas gracias! Sus calificaciones y comentarios se incorporarán directamente en nuestra hoja de ruta de producto y en las prioridades de diseño para la próxima versión.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a ratings battery (multiple-choice usage frequency, attribute matrix, opinion-scale recommend question) plus an AI follow-up interview that automatically targets each respondent's lowest-rated attribute or point of friction, instead of leaving that detail unexplored
- Combines quantitative prioritization tools (MaxDiff and ranking exercises on possible improvements) with open-ended probing, so you get both 'what matters most' and 'why' in one flow
- Segments responses by job-to-be-done, role, and organization size, so roadmap priorities can be cut by user segment, not just averaged across everyone
- Automatically compiles ratings, rankings, and AI-probed comments into a single report, with transparent, viewable prompts for how the follow-up questioning worked
QuestionPro
Product/Service Design Survey TemplateA fielding-ready survey template covering product/service design feedback, comparable in scope to standard satisfaction and usage surveys. It relies on fixed question sets rather than dynamic probing, so follow-up depends on how many optional open-text boxes are built in manually. Reporting is handled through QuestionPro's standard analytics dashboards.
Qué hace bien
- Purpose-built template specifically for product/service design feedback
- Backed by an established survey platform with broad question-type support and analytics
- Likely customizable within QuestionPro's builder before fielding
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview that follows up on a respondent's specific low-rated attribute or moment of frustration
- No voice AI interview option
- No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Jotform
Product Design Questionnaire Form TemplateA static form template for gathering product design questionnaire responses, built on Jotform's general-purpose form builder. It's easy to customize and embed but functions as a fixed question set rather than a survey engine with branching interview logic. Good for simple intake, less suited to deep exploratory feedback.
Qué hace bien
- Simple, quick-to-deploy form builder with drag-and-drop customization
- Broad library of integrations typical of Jotform's ecosystem
- Low barrier to entry for teams wanting a basic feedback form
Dónde se queda corta
- Static question list with no adaptive AI follow-up probing on frustration points
- No voice AI interview or guided screen-share task capability
- No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports
SurveySparrow
Product Design Survey QuestionnaireA conversational-style survey template aimed at product design feedback and market research, fitting SurveySparrow's chat-like UI strength. It offers a more engaging respondent experience than plain forms but still uses pre-set question flows rather than AI-generated follow-ups tailored to each answer. Reporting relies on SurveySparrow's standard dashboards.
Qué hace bien
- Conversational UI designed to feel more engaging than a traditional form
- Positioned for market research use cases beyond just internal feedback
- Supports typical question types (rating, choice, ranking) for design feedback
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview digging into a respondent's specific low-rated attribute or breakdown moment
- No voice AI interview option
- No transparent, published AI prompt methodology or automated quality scoring per response
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Retroalimentación sobre el Diseño de Productos y Servicios»?
La plantilla incluye 9 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha utilizado el producto/servicio?» · «¿Cómo calificaría el producto/servicio en cada uno de los siguientes aspectos?» · «De esta lista de posibles mejoras, ¿cuál sería la más y la menos importante para usted?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 9 preguntas en unos 6 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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