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Encuesta de opinión sobre la experiencia y usabilidad del sitio web
Recoge la facilidad con la que los visitantes logran lo que vinieron a hacer en su sitio —navegación, velocidad, claridad del contenido y satisfacción general— con un seguimiento por IA que profundiza en el momento exacto en que una tarea se completó o se interrumpió. Diseñada para equipos de producto, UX y marketing que gestionan la retroalimentación continua del sitio.
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Encuesta de opinión sobre la experiencia y usabilidad del sitio web
¡Gracias por dedicar un momento a compartir su experiencia en nuestro sitio web hoy! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le llevará unos 7 minutos y nos ayuda a corregir lo que resulta confuso y a conservar lo que funciona.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál fue el motivo principal de su visita hoy?
- Investigar un producto o servicio
- Realizar una compra
- Encontrar información de contacto o soporte
- Comparar precios o planes
- Leer contenido o recursos
- Gestionar una cuenta existente
- Solo estaba explorando
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Pudo encontrar lo que buscaba?
- Sí, con facilidad
- Sí, pero me costó esfuerzo
- No, me di por vencido
- No, todavía estoy buscando
Q03
MatrizObligatoria
Valore el sitio web en cada uno de los siguientes aspectos:
5 filas × 5 columnas
- Facilidad de navegación
- Velocidad de carga de las páginas
- Claridad del contenido
- Diseño visual y disposición
- Fiabilidad / credibilidad
Columnas: Mala · Regular · Buena · Muy buena · Excelente
Q04
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan fácil o difícil fue completar lo que vino a hacer?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Entrevista con IA
Reconstruya el momento específico vinculado al resultado de la tarea del encuestado: en qué página o paso estaba, qué esperaba que ocurriera y qué ocurrió en realidad. Si dijo que se dio por vencido o que sigue buscando, indague exactamente dónde se quedó atascado y qué le habría permitido continuar. Si lo logró con facilidad, pregunte qué estuvo a punto de salir mal o qué podría hacerlo aún más rápido la próxima vez.
Q06
Escala de valoraciónObligatoria
¿Qué tan satisfecho está con su experiencia general en el sitio hoy?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q07
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende este sitio web a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q08
Opción múltiple
¿Qué dispositivo está usando en este momento?
- Computadora de escritorio o portátil
- Teléfono inteligente
- Tableta
- Otro
Q09
Texto largo
¿Hay algo en el sitio que le haya resultado confuso o que cambiaría? No dude en ser específico.
Q10
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias! Sus comentarios pasan directamente a nuestra lista de mejoras del sitio web para ayudar a que sea más fácil de usar para todos.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Opens with a friendly chat-style welcome, then asks purpose-of-visit and task-success questions before an AI follow-up interview probes the exact page and moment where the task succeeded or broke down — something static question lists can't do
- Combines quantitative measures (matrix ratings, opinion scales for task difficulty and recommendation likelihood, satisfaction rating) with an open-ended long-text question for anything static forms typically miss in follow-up
- Captures device and age-range context alongside the AI-driven qualitative dig, giving product/UX/marketing teams both breadth and depth from one flow
- Closes with a clear thank-you message confirming responses feed directly into website improvement work, reinforcing respondent trust
Jotform
SCC - Website Feedback Form TemplateA ready-to-use, drag-and-drop customizable form template built for a specific organization's site feedback use case, which can be adapted to other sites. It covers standard feedback fields but is a static form rather than an interview-style survey. No AI-driven follow-up or automated scoring is part of the offering.
Qué hace bien
- Quick to deploy and customize via Jotform's drag-and-drop builder
- Familiar, simple form format for respondents
- Can be embedded or shared as a standalone link easily
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive follow-up to probe why a task succeeded or failed
- No automated per-response quality scoring
- No voice-based interview option
QuestionPro
Website Feedback Survey TemplateA fielding-ready website feedback template from an established survey platform, covering common usability and satisfaction questions. It's built on QuestionPro's broader survey logic and reporting tools, but the template itself is a fixed question set rather than a conversational interview.
Qué hace bien
- Backed by a mature survey platform with skip logic and reporting features
- Template is ready to field with minimal setup
- Supports typical rating and multiple-choice question types for usability feedback
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to reconstruct specific moments of task success or failure
- No voice AI interview capability
- No transparent, publishable prompt methodology for how deeper questions are generated
SurveyMonkey
Website Surveys: Questions & TemplateThis page reads more like a guide combining sample website-survey questions with a downloadable template, rather than a single fielding-ready survey. It's useful as a question-bank reference but requires assembly before deployment. Reporting and distribution rely on SurveyMonkey's standard survey tooling.
Qué hace bien
- Provides a broad question bank covering multiple website feedback angles
- Backed by SurveyMonkey's established distribution and analytics tools
- Well-known brand with easy respondent familiarity
Dónde se queda corta
- Content is guide/question-bank style rather than a single ready-to-field survey flow
- No adaptive AI interviewing to dig into specific breakdown moments
- No automated per-response quality scoring
SurveySparrow
Website Questionnaire TemplateA fielding-ready template built on SurveySparrow's conversational survey format, which presents questions one at a time in a chat-like flow. It covers standard usability and satisfaction items but follow-up questions are pre-set rather than dynamically generated from a respondent's actual answer.
Qué hace bien
- Conversational one-question-at-a-time format improves completion feel
- Ready to field with minimal setup
- Mobile-friendly presentation suited to quick site feedback
Dónde se queda corta
- Conversational format is scripted, not adaptive AI follow-up based on individual responses
- No voice AI interview option
- No automated quality scoring of individual responses
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de opinión sobre la experiencia y usabilidad del sitio web»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál fue el motivo principal de su visita hoy?» · «¿Pudo encontrar lo que buscaba?» · «Valore el sitio web en cada uno de los siguientes aspectos:». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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