Q01
Mensaje
Todas las plantillasIndustry-Specific
Encuesta de Retroalimentación sobre Usabilidad y Experiencia de Usuario del Producto
Evalúa qué tan fácil, eficiente y satisfactorio es usar su producto o sitio web, combinando valoraciones de atributos y un ejercicio de priorización con un seguimiento de IA que reconstruye un momento reciente y real de fricción en lugar de basarse en quejas imprecisas. Diseñada para equipos de producto, diseño e investigación que realizan un seguimiento continuo de la usabilidad.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
12 preguntas · ~7 min
Q02
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha usado (Replace with product/website name)?
- A diario
- Varias veces por semana
- Aproximadamente una vez por semana
- Algunas veces este mes
- Es mi primera vez
Q03
Escala de opiniónObligatoria
Pensando en la última vez que intentó completar una tarea en el producto, ¿qué tan fácil fue lograrlo?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Escala de valoraciónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con su experiencia usando el producto?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q05
MatrizObligatoria
Valore cada parte de la experiencia a continuación.
6 filas × 5 columnas
- Navegación y menús
- Diseño visual y disposición
- Velocidad de carga de la página o aplicación
- Búsqueda y facilidad para encontrar
- Mensajes de error y recuperación
- +1 más
Columnas: Deficiente · Por debajo del promedio · Promedio · Bueno · Excelente
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuál de estos problemas necesita corregirse más y cuál importa menos en este momento?
- Navegación confusa
- Tiempos de carga o respuesta lentos
- Mensajes de error poco claros
- Diseño inconsistente entre pantallas
- Difícil encontrar lo que busco
- Demasiados pasos para completar una tarea
- Etiquetas o terminología poco claras
- Mala experiencia en dispositivos móviles
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Necesita corregirse másPeor:Necesita corregirse menos
Q07
Entrevista con IA
Reconstruya el momento más reciente de frustración del encuestado usando el producto: qué intentaba hacer, qué sucedió realmente paso a paso y dónde exactamente falló. Ancle la conversación en el atributo que valoró más bajo en la tabla de valoración anterior o que eligió como el problema principal en la pregunta de priorización, y pregunte qué hizo a continuación (se rindió, buscó una solución alternativa, pidió ayuda). Si informa que no tuvo ninguna fricción, indague qué estuvo a punto de salir mal o qué cambiaría si tuviera que elegir una sola cosa.
Q08
Resaltado de texto
A continuación se muestra una pantalla de ejemplo del producto. Resalte cualquier palabra o frase que le resultó confusa o poco clara. (Nota de plantilla: reemplace con el texto de su propia interfaz o pantalla antes de publicar.)
¡Bienvenido de nuevo! Para continuar, verifique el estado de su cuenta confirmando sus preferencias en el panel de configuración y luego proceda a finalizar su sesión. (Nota de plantilla: reemplace co…
Q09
Texto largo
Si pudiera cambiar una cosa del producto para hacerlo más fácil o más agradable de usar, ¿cuál sería y por qué?
Q10
Opción múltiple
¿Qué dispositivo usa con más frecuencia para acceder al producto?
- Computadora de escritorio o portátil
- Teléfono inteligente
- Tableta
- Varios dispositivos por igual
Q11
Opción múltiple
¿Qué describe mejor su rol o cómo usa principalmente el producto?
- Colaborador individual
- Gerente o líder de equipo
- Administrador
- Cliente
- Otro
Q12
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por sus comentarios detallados! Sus valoraciones y comentarios van directamente a nuestros equipos de diseño y producto para guiar las próximas mejoras de usabilidad.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond static ratings by including a max-diff prioritization exercise so teams know which usability issue to fix first, not just how satisfied users are
- Uses an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual most recent frustrating moment, replacing vague complaints with a concrete incident
- Includes a text-highlight exercise on a real product screen so respondents can mark the exact words or UI elements causing confusion
- Combines attribute-level matrix ratings, device and role screening, and an open-ended improvement question in one flow built for ongoing usability tracking, not a one-off form
Jotform
User Experience Survey Form TemplateA drag-and-drop, fielding-ready form template for collecting basic UX feedback. It's built on Jotform's general form platform, so it's easy to brand and embed but is a static questionnaire rather than an interview. Good for quick UX pulse checks, less suited to deep diagnostic research.
Qué hace bien
- Easy to customize and embed via Jotform's drag-and-drop builder
- Broad integration ecosystem typical of Jotform's form platform
- Simple, ready-to-use starting point for basic UX feedback
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive follow-up to probe individual answers
- No mechanism to reconstruct a specific usability incident or moment of friction
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
QuestionPro
Mobile app user experience survey template | Voice of the customer surveysA fielding-ready template focused specifically on mobile app UX, positioned within QuestionPro's larger Voice of the Customer survey library. It benefits from QuestionPro's enterprise survey and analytics tooling but is scoped to mobile apps rather than general product/website usability. Reporting is dashboard-based rather than narrative.
Qué hace bien
- Mobile-app-specific question framing
- Backed by QuestionPro's established survey analytics and dashboard tooling
- Part of a broader Voice of the Customer template library for cross-survey consistency
Dónde se queda corta
- Fixed question flow with no adaptive AI follow-up to dig into a specific bad experience
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No published per-response quality scoring or transparent prompt disclosure
SurveySparrow
User Experience Survey & Questionnaire TemplateA fielding-ready, chat-style UX survey template that leans on SurveySparrow's conversational UI to feel less like a form. It's positioned under marketing templates, suggesting a broader customer-feedback use case rather than dedicated product/design research. The conversational format is scripted, not adaptive.
Qué hace bien
- Conversational, one-question-at-a-time interface that can improve completion rates
- Templated within SurveySparrow's marketing feedback suite for quick setup
- Mobile-friendly presentation typical of SurveySparrow surveys
Dónde se queda corta
- Conversational UI is pre-scripted, not adaptive AI probing based on the respondent's actual answers
- No capability to reconstruct a specific recent friction moment or highlight confusing UI text
- No automated quality scoring or transparent prompt methodology published
Typeform
User Experience Survey FormA polished, fielding-ready UX survey template using Typeform's signature conversational, one-question-per-screen format. It's easy to customize visually and is well suited to lightweight feedback collection, but the flow is fixed once published. There's no research-specific tooling like task-based exercises or incident reconstruction.
Qué hace bien
- Visually engaging, one-question-at-a-time format known to boost completion
- Simple to customize and brand within Typeform's editor
- Widely used and familiar format for respondents
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up questions — logic branches are pre-set, not generated from responses
- No prioritization exercise, screen-highlight task, or AI-reconstructed friction narrative
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt disclosure
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Retroalimentación sobre Usabilidad y Experiencia de Usuario del Producto»?
La plantilla incluye 12 preguntas listas para usar, empezando por: «Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia usando (Replace with product/website name). Sus comentarios…» · «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha usado (Replace with product/website name)?» · «Pensando en la última vez que intentó completar una tarea en el producto, ¿qué tan fácil fue lograrlo?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 12 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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