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Evaluación de Retención de Producto y Propuesta de Valor
Mide por qué los usuarios activos permanecen, qué valor perciben y dónde existe riesgo de retención. Diseñada para equipos de producto que evalúan el ajuste producto-mercado, los costos de cambio y el posicionamiento competitivo.
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Evaluación de Retención de Producto y Propuesta de Valor
Bienvenido/a, y gracias por participar en esta encuesta sobre su experiencia con el producto. Esta encuesta tarda aproximadamente 12 minutos en completarse. Sus respuestas son confidenciales y se reportarán únicamente de forma agregada. La participación es totalmente voluntaria: puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas; simplemente nos interesan sus opiniones honestas. Al continuar, usted acepta participar.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
23 preguntas · ~11 min
Q01
Opción múltiple
¿Cuándo usó el producto por última vez?
- En los últimos 7 días
- Hace 8–30 días
- Hace 1–3 meses
- Hace más de 3 meses
- Soy nuevo/a / aún no lo he usado
Q02
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuántas sesiones tuvo con el producto en los últimos 14 días?
- 0
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- 11–20
- 21+
Q03
Opción múltiple
¿Cuál es la tarea principal que realiza usando el producto?
- Organizar o gestionar el trabajo
- Comunicar o colaborar
- Crear o publicar contenido
- Analizar datos o generar reportes
- Automatizar o agilizar tareas
- Investigar o aprender
- Otro
Q04
Opción múltiple
¿Qué partes del producto usa con más frecuencia? (Seleccione todas las que correspondan.)
- Panel o vista general
- Búsqueda y descubrimiento
- Colaboración o compartición
- Notificaciones o alertas
- Integraciones con otras herramientas
- Aplicación móvil
- Personalización o configuración
- Analíticas o reportes
- Automatización o flujos de trabajo
- Otro
Q05
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿qué tan claro fue para usted el valor principal del producto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q06
Texto largo
En una o dos frases, ¿cómo describiría lo que el producto hace por usted?
Q07
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia experimenta un momento claro de "esto es valioso" con el producto?
- Varias veces al día
- A diario
- Unas cuantas veces por semana
- Semanalmente
- Mensualmente o menos
Q08
Opción múltiple
¿Qué otras herramientas o métodos también usa para la misma tarea? (Seleccione todas las que correspondan.)
- Hojas de cálculo
- Correo electrónico o chat
- Proceso manual o en papel
- Suite ofimática general (p. ej., Microsoft/Google)
- Herramientas dedicadas de la competencia
- Scripts personalizados o herramientas internas
- Contratar a una persona o subcontratar
- No hacer nada / posponer la tarea
- Otro
Q09
Opción múltiple
Si este producto no estuviera disponible mañana, ¿a qué recurriría primero?
- Un producto de la competencia
- Hojas de cálculo
- Correo electrónico o chat
- Proceso manual o en papel
- Suite ofimática general
- Script personalizado o herramienta interna
- Contratar a una persona o subcontratar
- No usar nada / dejar de hacer esta tarea
- Otro
Q10
Escala de opinión
¿Qué tan difícil sería cambiar de este producto a una alternativa?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremadamente fácilMáx:Extremadamente difícil
Q11
Opción múltiple
Si ya no pudiera usar este producto, ¿cómo se sentiría?
- Muy decepcionado/a
- Algo decepcionado/a
- No decepcionado/a
Q12
Texto largo
¿Cuál es la razón principal detrás de su respuesta a la pregunta anterior?
Q13
Ordenación
Clasifique qué aspectos extrañaría más si el producto desapareciera. (Arrastre para reordenar; arriba = lo que más extrañaría.)
- Velocidad o tiempo ahorrado
- Precisión o menos errores
- Un solo lugar para la información
- Colaboración en equipo
- Integraciones con otras herramientas
- Automatización del trabajo rutinario
- Analíticas o insights
Arrastre para ordenar
Q14
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho/a está con el producto durante los últimos 30 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfecho/aMáx:Extremadamente satisfecho/a
Q15
Texto largo
¿Qué mejora única le aportaría el mayor valor adicional?
Q16
Texto largo
Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre su experiencia con el producto.
Q17
Entrevista con IA
Gracias por sus respuestas hasta ahora. Me gustaría profundizar en un par de sus respuestas. Con base en lo que ha compartido sobre el valor del producto y cualquier desafío que haya experimentado, ¿podría contarme más sobre lo que más le importa?
Mensaje
Las siguientes dos preguntas son para usuarios que no han estado activos recientemente. Si ha estado usando el producto con regularidad, puede omitirlas.
Q18
Opción múltiple
¿Qué explica mejor su interrupción o reducción en el uso del producto?
- Mis necesidades cambiaron o el proyecto terminó
- Encontré una mejor alternativa
- El producto era demasiado difícil de usar
- No aportaba suficiente valor
- Razones de costo o presupuesto
- Falta de tiempo para aprenderlo o adoptarlo
- Problemas técnicos o errores
- Otro
Q19
Opción múltiple
De cara al futuro, ¿qué tan probable es que reanude el uso del producto?
- Planeo reanudarlo dentro del próximo mes
- Podría volver en unos meses
- Cambié a otra herramienta
- No cumplió con mis necesidades
- Solo estoy explorando / no soy el usuario objetivo
- Otro
Q20
Lista desplegable
¿Cuál describe mejor su función?
- Colaborador individual
- Líder de equipo o gerente
- Director
- Ejecutivo
- Fundador
- Consultor o contratista
- Estudiante
- Otro
Q21
Lista desplegable
¿En qué industria trabaja principalmente?
- Tecnología o software
- Servicios profesionales
- Finanzas o seguros
- Salud o ciencias de la vida
- Educación
- Comercio minorista o e-commerce
- Manufactura
- Medios o entretenimiento
- Gobierno o sin fines de lucro
- Otro
Q22
Lista desplegable
¿Cuál es el tamaño de su organización?
- 1
- 2–10
- 11–50
- 51–200
- 201–1,000
- 1,001–5,000
- 5,001+
Q23
Lista desplegable
¿Dónde se ubica principalmente?
- América del Norte
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
- Medio Oriente y África
- Otro
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas son valiosas y nos ayudarán a mejorar la experiencia del producto. Haga clic en enviar para finalizar sus respuestas.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Combines structured quantitative questions (usage frequency, satisfaction, switching difficulty, ranked value drivers) with an AI follow-up interview that probes inconsistencies or interesting answers in real time rather than relying on fixed follow-up text.
- Includes a dedicated churn/switching-cost branch (what they'd switch to, how it would feel to lose access, why) plus a separate path for lapsed users, so retention risk and reactivation likelihood are captured in the same instrument.
- Segments respondents by role, industry, org size, and location for cross-cut analysis, and closes with an open-ended reflection prompt plus an auto-generated report, rather than leaving synthesis to the researcher.
- Uses a ranking exercise for 'what you'd miss most' alongside opinion-scale and open-text items, giving both prioritized and unprompted qualitative signal on perceived value.
QuestionPro
Value Proposition Survey Questions for Customers + Sample Questionnaire TemplateThis is primarily a question-bank/guide page listing sample value-proposition questions rather than a single ready-to-field survey flow. It's useful as a reference for question wording but doesn't appear structured around a retention or switching-cost narrative the way a dedicated template would be.
Qué hace bien
- Provides a curated list of value-proposition-specific question examples for customer research
- Backed by a large, established survey platform with broad question-type support
Dónde se queda corta
- Presented as static question examples with no adaptive follow-up or AI-driven probing of individual answers
- No visible mechanism for automated per-response quality scoring or transparent prompt logic
- No explicit branching for active vs. lapsed users or a churn-risk/switching-cost sequence
SurveySparrow
Product-Market Fit Survey TemplateA ready-to-use PMF survey template, likely built around the classic 'how disappointed would you be' PMF question and conversational-style forms SurveySparrow is known for. It targets product-market fit broadly rather than the deeper retention-risk and switching-cost mechanics this template focuses on.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style form format that can feel more engaging than a static survey
- Purpose-built around the standard PMF question framework, easy to deploy quickly
Dónde se queda corta
- Fixed question set with no adaptive AI follow-up interview to dig into individual open-text answers
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No indication of automated quality scoring or transparent prompt-level methodology
Typeform
Product-Market Fit (PMF) Survey TemplateA polished, well-known PMF template that likely follows the standard Sean Ellis-style question set with Typeform's signature one-question-at-a-time UI. It's focused on PMF sentiment rather than the broader retention-driver and switching-cost segmentation this template provides.
Qué hace bien
- Strong, widely-used design/UX for form completion and mobile responsiveness
- Simple, well-validated PMF question framework that's easy to benchmark against
Dónde se queda corta
- Static question flow with no adaptive AI interview or voice-based follow-up
- No built-in path distinguishing active vs. lapsed users or exploring switching alternatives
- No automated per-response quality scoring or auto-generated analytical report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de Retención de Producto y Propuesta de Valor»?
La plantilla incluye 23 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuándo usó el producto por última vez?» · «¿Aproximadamente cuántas sesiones tuvo con el producto en los últimos 14 días?» · «¿Cuál es la tarea principal que realiza usando el producto?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 23 preguntas en unos 11 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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