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Customer Experience

Encuesta de Desempeño y Recomendación del Agente Inmobiliario

Registra cómo los compradores y vendedores califican a su agente en cuanto a capacidad de respuesta, conocimiento del mercado y negociación, además de qué tan probable es que lo recomienden o lo vuelvan a contratar. Un seguimiento con IA reconstruye lo que realmente ocurrió durante el proceso de negociación y cierre, revelando los momentos específicos que generaron satisfacción o frustración.

Preguntas de ejemplo

Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.

11 preguntas · ~6 min
Q01
Mensaje

Gracias por dedicar unos minutos a reflexionar sobre su experiencia trabajando con su agente inmobiliario. Su opinión sincera ayuda a los agentes (y a futuros clientes) a saber qué está funcionando bien. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le tomará unos 5 minutos.

Q02
Opción múltipleObligatoria

En esta transacción, ¿estaba usted comprando, vendiendo o ambas cosas?

  • Comprando
  • Vendiendo
  • Comprando y vendiendo
Q03
Escala de opiniónObligatoria

Durante los últimos 30 días de trabajo conjunto, ¿qué tan receptivo fue su agente a llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos?

Escala: 17
Mín:Muy lento para responderMáx:Siempre respondió con prontitud
Q04
Escala de opiniónObligatoria

¿Cómo calificaría el conocimiento de su agente sobre el mercado local (precios, propiedades comparables, tendencias del vecindario)?

Escala: 17
Mín:Nada conocedorMáx:Extremadamente conocedor
Q05
MatrizObligatoria

¿En qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su agente?

5 filas × 5 columnas
  • Se comunicó de forma proactiva sin que yo tuviera que estar detrás de él
  • Entendió lo que yo realmente quería o necesitaba
  • Ofreció orientación de precios precisa y respaldada por datos
  • Negoció eficazmente en mi nombre
  • Gestionó el papeleo, los plazos y la logística sin contratiempos
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q06
Escala de valoraciónObligatoria

¿Qué tan satisfecho está con el precio o los términos finales que negoció su agente?

Rango: 15
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q07
Escala de opiniónObligatoria

¿Qué tan probable es que recomiende a este agente a un amigo o familiar?

Escala: 010
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q08
Opción múltiple

¿Volvería a contratar a este agente para una futura transacción?

  • Sí, definitivamente
  • Probablemente
  • Probablemente no
  • No
  • Aún no estoy seguro
Q09
Entrevista con IA

Reconstruya lo que realmente ocurrió durante el proceso de negociación y cierre: qué propuso el agente, cómo defendió sus intereses durante las ofertas o contraofertas, y si el encuestado se sintió informado en cada paso. Si el encuestado calificó bajo la negociación o la probabilidad de recomendación, indague en el momento o decisión específica que erosionó la confianza. Si la calificó alto, pregunte por esa cosa concreta que el agente hizo y que otros agentes normalmente no hacen.

Q10
Opción múltiple

¿Cuál fue el rango de precio aproximado de la propiedad involucrada?

  • Menos de $250,000
  • $250,000–$500,000
  • $500,000–$1,000,000
  • Más de $1,000,000
  • Prefiero no decirlo
Q11
Mensaje

¡Eso es todo, gracias por compartir su experiencia! Su opinión se utilizará para ayudar a este agente (y a su agencia) a entender qué está funcionando bien y en qué mejorar para futuros clientes.

Qué incluye

  • Seguimientos con IA

    Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.

  • Controles de atención

    Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.

  • Textos redactados por IA

    Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.

  • Informe automático

    Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.

Cómo se compara

Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.

Por qué esta plantilla

  • Includes a dedicated AI follow-up interview step that reconstructs what actually happened during negotiation and closing, not just a rating
  • Combines quantitative measures (responsiveness, market knowledge opinion scales, satisfaction rating, matrix agreement statements) with open reconstruction of the deal
  • Captures referral intent and reuse likelihood alongside transaction context (buy/sell/both, price range) for segmentable results
  • Uses conversational conversational message intro/outro to keep the survey feeling human rather than a static form

SurveyMonkey

Real Estate Agent Evaluation Survey Template

A standard fielding-ready survey template for rating agents on service quality. It relies on fixed rating/multiple-choice questions rather than any dynamic follow-up. Good for quick benchmarking but not for capturing narrative detail about what happened during a deal.

Qué hace bien

  • Ready-to-use template within a widely adopted survey platform
  • Likely includes standard rating scales for agent evaluation
  • Backed by SurveyMonkey's broad distribution and analytics tooling

Dónde se queda corta

  • Static question set with no adaptive follow-up to probe why a rating was given
  • No mechanism to reconstruct the specific negotiation/closing narrative
  • No published methodology on how questions were validated

Jotform

Real Estate Agent Feedback Form Template

A customizable feedback form for collecting client impressions of an agent. It's built as a form builder template, focused on flexibility and easy embedding rather than depth of insight. No indication of AI-driven follow-up or automated scoring of responses.

Qué hace bien

  • Highly customizable drag-and-drop form fields
  • Easy to embed on agent or brokerage websites
  • Supports typical form logic (conditional fields, file uploads)

Dónde se queda corta

  • No adaptive AI interviewing to dig into specific negotiation moments
  • No automated quality scoring of individual responses
  • Static form structure limits depth beyond what's explicitly asked

Typeform

Real Estate Referral Form Template

Focused specifically on capturing referrals rather than full performance evaluation, this template is a conversational form but not an interview-style survey. It's fielding-ready but narrower in scope than a combined performance-and-referral survey.

Qué hace bien

  • Clean, conversational one-question-at-a-time UI
  • Good for quickly capturing referral intent and contact details
  • Easy to share as a standalone link

Dónde se queda corta

  • Narrower scope focused on referrals, not full agent performance (responsiveness, market knowledge, negotiation)
  • No adaptive follow-up questioning to explore the reasoning behind a referral or rating
  • No structured reconstruction of the transaction/negotiation experience

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Desempeño y Recomendación del Agente Inmobiliario»?

La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «Gracias por dedicar unos minutos a reflexionar sobre su experiencia trabajando con su agente inmobiliario. Su opinión si…» · «En esta transacción, ¿estaba usted comprando, vendiendo o ambas cosas?» · «Durante los últimos 30 días de trabajo conjunto, ¿qué tan receptivo fue su agente a llamadas, mensajes de texto o correo…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.

¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?

Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 6 minutos.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.

¿Esta plantilla es gratuita?

Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.

¿Listo para publicar?

Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.

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