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Encuesta de Opinión sobre la Interacción con el Agente de Ventas
Recopila cómo un cliente potencial o cliente experimentó una interacción específica con un agente de ventas — conocimiento, capacidad de escucha, capacidad de respuesta y seguimiento — además de una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye el momento exacto que determinó su valoración. Diseñada para líderes de habilitación de ventas e ingresos que auditan el desempeño de representantes o agentes.
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Encuesta de Opinión sobre la Interacción con el Agente de Ventas
Gracias por dedicar unos minutos a compartir cómo fue su reciente conversación con nuestro equipo de ventas. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Su opinión sincera nos ayuda a formar y mejorar — esto le tomará aproximadamente 7 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cómo interactuó más recientemente con el agente de ventas?
- En persona
- Llamada telefónica
- Videollamada
- Chat en vivo / mensajería
- Correo electrónico
Q02
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con esta interacción?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q03
MatrizObligatoria
¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre el agente con quien habló?
5 filas × 5 columnas
- Entendió mis necesidades específicas
- Demostró un sólido conocimiento del producto
- Respondió a mis preguntas con prontitud
- Fue transparente sobre los precios y los próximos pasos
- Realizó un seguimiento adecuado tras nuestra conversación
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q04
Escala de opiniónObligatoria
Según esta experiencia, ¿qué tan probable es que recomiende esta empresa a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Opción múltipleObligatoria
¿El agente resolvió por completo la principal pregunta o inquietud que planteó en la conversación?
- Sí, por completo
- Parcialmente
- No, en realidad no
- No tenía una inquietud específica
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
De la lista a continuación, ¿qué cualidades son las que más — y las que menos — le importan al trabajar con un agente de ventas?
- Profundo conocimiento del producto
- Escuchar mis verdaderas necesidades
- Tiempos de respuesta rápidos
- Precios honestos y transparentes
- No ser insistente
- Realizar un seguimiento confiable
- Próximos pasos y plazos claros
- Trato personal / amabilidad
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Lo que más importaPeor:Lo que menos importa
Q07
Entrevista con IA
Reconstruya el único momento de esta interacción que más influyó en la valoración de satisfacción del encuestado — qué dijo o hizo el agente y cómo lo hizo sentir. Si la valoración fue baja o la inquietud solo se resolvió parcialmente, indague exactamente qué faltó y qué debió decir o hacer el agente en su lugar. Si la valoración fue alta, indague qué destacó específicamente para poder reforzarlo en la formación.
Q08
Texto largo
¿Hay algo específico que le gustaría que este agente de ventas — o nuestro equipo de ventas en general — hiciera de manera diferente la próxima vez?
Q09
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su papel en esta decisión de compra?
- Responsable final de la decisión
- Influenciador clave
- Investigando en nombre de otros
- Comprador individual
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es el tamaño de su organización? (Deje en blanco si no aplica)
- Solo yo
- 2-50 empleados
- 51-500 empleados
- 501-5.000 empleados
- Más de 5.000 empleados
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir su opinión! Sus respuestas se incorporan directamente en nuestras revisiones de formación de ventas y nos ayudan a reconocer lo que funciona y corregir lo que no.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment in the interaction that shaped the respondent's rating, not just a rating collection
- Combines quantitative measures (satisfaction and recommendation scales, agreement matrix, max-diff on valued qualities) with open-ended follow-up for context
- Captures purchase-decision role and organization size, letting revenue leaders segment feedback by buyer type and account size
- Closes with a transparent, on-brand chat message confirming the feedback feeds directly into sales coaching, reinforcing respondent trust
SurveySparrow
Salesperson Performance Evaluation Form | Review Sales PerformanceA fielding-ready form aimed at evaluating salesperson performance, likely used by managers rather than customers. It appears structured around static rating criteria rather than reconstructing a specific customer interaction. Good for internal performance reviews but not built to capture the customer's first-hand account of a single moment.
Qué hace bien
- Ready-to-use template focused specifically on salesperson performance evaluation
- Likely supports standard survey distribution and reporting workflows
- Positioned within a broader employee-feedback template library
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to probe why a rating was given or reconstruct the interaction
- No published methodology for how questions or scoring were validated
- Appears oriented toward manager-led evaluation rather than direct customer/prospect voice
Jotform
Agent Feedback Form TemplateA generic, customizable agent feedback form template usable across support or sales contexts. It's a static form-builder template meant to be adapted, not a purpose-built sales-interaction diagnostic. Useful as a quick starting point but lacks any conversational or follow-up depth.
Qué hace bien
- Highly customizable drag-and-drop form builder
- Broad applicability across industries and agent types
- Simple to deploy quickly for basic feedback collection
Dónde se queda corta
- No AI-driven follow-up interview to capture the specific moment behind a rating
- Static question set only — no adaptive probing based on responses
- No built-in quality scoring or automated reporting on individual response depth
QuestionPro
Salesperson Evaluation Survey TemplateA structured salesperson evaluation survey template, likely covering knowledge, communication, and responsiveness dimensions similar to our matrix questions. It's a conventional fielding-ready survey rather than one designed to reconstruct a specific interaction moment. Suited for periodic performance tracking rather than moment-level diagnostic feedback.
Qué hace bien
- Established survey template library with enterprise-oriented features
- Likely includes standard rating scales for common sales competencies
- Supports typical survey distribution, logic, and reporting tools
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview or voice AI option to explore the reasoning behind ratings
- No mechanism to reconstruct the exact moment that shaped a respondent's satisfaction
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Opinión sobre la Interacción con el Agente de Ventas»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cómo interactuó más recientemente con el agente de ventas?» · «En general, ¿qué tan satisfecho quedó con esta interacción?» · «¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre el agente con quien habló?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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