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Encuesta de opinión sobre el lanzamiento de la actualización de software
Captura cómo recibieron los usuarios una versión específica del software —dificultades de instalación, estabilidad, rendimiento y qué funciones realmente ayudaron— para equipos de producto e ingeniería que lanzan actualizaciones periódicas. La entrevista de seguimiento con IA reconstruye exactamente qué falló o qué ralentizó al usuario, en lugar de conformarse con un vago 'tenía errores'.
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Encuesta de opinión sobre el lanzamiento de la actualización de software
¡Gracias por probar nuestra última actualización! Nos gustaría saber cómo le resultaron el proceso de actualización y los cambios en sí. Sus respuestas son totalmente confidenciales y anónimas. Esto le llevará unos 5 minutos, y su opinión sincera determina lo que corregimos a continuación.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Ha instalado la actualización más reciente del software?
- Sí, la instalé
- No, todavía no
- No, no tenía conocimiento de ella
Q02
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con esta actualización?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q03
MatrizObligatoria
¿Cómo valoraría la actualización en cada uno de los siguientes aspectos?
5 filas × 5 columnas
- Estabilidad (fallos/bloqueos)
- Rendimiento/velocidad
- Nuevas funciones
- Corrección de errores
- Claridad de las notas de la versión/registro de cambios
Columnas: Deficiente · Por debajo del promedio · Promedio · Bueno · Excelente
Q04
Opción múltiple
En la semana desde que la instaló, ¿con cuáles de estos ha tenido problemas? Seleccione todos los que correspondan.
- Fallos o bloqueos
- Rendimiento más lento que antes
- Una función dejó de funcionar como se esperaba
- Nueva interfaz o navegación confusa
- Problemas de compatibilidad con otras herramientas/complementos
- Pérdida de datos o configuración
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Para nuestra próxima actualización, ¿cuál de estos aspectos deberíamos priorizar? Elija el más y el menos importante en cada ronda.
- Mayor rendimiento
- Menos errores/mayor estabilidad
- Nuevas funciones
- Mejor interfaz de usuario/diseño
- Mayor seguridad
- Compatibilidad con versiones anteriores
- Notas de versión más claras
- Mejor soporte dentro de la aplicación
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:El más importante para míPeor:El menos importante para mí
Q06
Escala de valoraciónObligatoria
¿Qué tan fácil fue el proceso de instalación de la actualización en sí?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q07
Entrevista con IA
Si el encuestado informó de algún error, fallo, ralentización o interrupción en su flujo de trabajo, reconstruya exactamente qué estaba haciendo cuando ocurrió, qué esperaba frente a lo que sucedió, y si encontró una solución alternativa o desistió. Si no tuvo problemas, indague qué función o corrección nueva específica ha usado realmente y si cambió su forma de trabajar. Base todo en comportamientos recientes y concretos, no en impresiones generales.
Q08
Escala de opiniónObligatoria
Según esta actualización, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro software a un colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q09
Texto largo
¿Algo más sobre esta actualización —bueno o malo— que quiera que el equipo sepa?
Q10
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su función principal?
- Colaborador individual / usuario final
- Líder de equipo / gerente
- Administrador de TI / de sistemas
- Desarrollador / ingeniero
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuánto tiempo lleva usando este software?
- Menos de 3 meses
- De 3 a 12 meses
- De 1 a 3 años
- Más de 3 años
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por sus comentarios detallados! Los usaremos para priorizar correcciones y funciones para el próximo ciclo de lanzamiento; no necesita hacer nada más.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that automatically probes any reported bugs, crashes, slowdowns, or workflow disruptions to reconstruct exactly what happened instead of stopping at a vague complaint
- Combines structured metrics (satisfaction scale, matrix ratings, installation ease rating, NPS-style recommend question) with a max-diff prioritization question so engineering teams get both quantified signal and ranked next steps
- Segments respondents by role and tenure with the software, so product teams can see how the update landed differently across user types
- Opens and closes with contextual chat messages that frame the ask and thank respondents, keeping the flow conversational rather than a cold form
SurveySparrow
Software Update Feedback Form TemplateA ready-to-field template built in SurveySparrow's conversational form style, aimed at capturing reaction to a specific software update. It covers the same general topic as ours but relies on fixed questions rather than any dynamic probing when a respondent mentions a problem.
Qué hace bien
- Conversational, one-question-at-a-time form style that reduces drop-off
- Purpose-built for software update feedback rather than generic feedback
- Likely quick to deploy and customize within SurveySparrow's editor
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to dig into what specifically broke or slowed a user down — respondents are limited to whatever fixed questions are asked
- No voice interview option or automated per-response quality scoring
- No transparent, published methodology for how questions are scored or interpreted
Typeform
Software Update Feedback Form TemplateTypeform's template applies its signature clean, conversational single-question UI to software update feedback. It's a static template meant to be filled in and customized, not an interview that adapts to what a respondent says.
Qué hace bien
- Polished, distraction-free question flow known for higher completion rates
- Easy visual customization to match branding
- Simple to set up for teams wanting a quick update-feedback form
Dónde se queda corta
- No mechanism to automatically follow up on vague answers like 'it had bugs' — logic branching is manual, not AI-driven
- No voice AI interview or screen-share task capability
- No automated quality scoring of individual responses
SurveyMonkey
Software And App Customer FeedbackThis is a broader software/app feedback and NPS template rather than one scoped specifically to a single update rollout, but it's a comparable ready-to-use survey for gauging user sentiment after a release. It leans on standard multiple-choice and NPS question types.
Qué hace bien
- Backed by SurveyMonkey's established benchmarking and NPS methodology
- Broadly applicable to ongoing app/software feedback programs, not just one-off updates
- Simple to deploy at scale with SurveyMonkey's distribution tools
Dónde se queda corta
- Generic software/app feedback focus rather than update-specific probing, so it won't reconstruct install friction or specific bugs in detail
- No adaptive AI interview or voice-based follow-up to clarify open-ended complaints
- No transparent per-response quality scoring or published prompt methodology
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de opinión sobre el lanzamiento de la actualización de software»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Ha instalado la actualización más reciente del software?» · «En general, ¿qué tan satisfecho está con esta actualización?» · «¿Cómo valoraría la actualización en cada uno de los siguientes aspectos?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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