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Encuesta de satisfacción y comentarios sobre la aplicación móvil
Mide qué tan satisfechos están los usuarios con su aplicación, dónde encuentran obstáculos y qué mejoras son más importantes, para equipos de producto y móviles que hacen seguimiento del estado de cada lanzamiento. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la historia detrás de la puntuación de satisfacción de cada usuario, revelando el momento o la función específica que la determinó.
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Encuesta de satisfacción y comentarios sobre la aplicación móvil
¡Gracias por tomarse un momento para compartir sus comentarios sobre la aplicación! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le llevará unos 4 o 5 minutos y nos ayuda a decidir qué corregir y qué desarrollar a continuación.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende esta aplicación a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q02
Escala de valoraciónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con la aplicación según su experiencia en los últimos 30 días?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q03
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha usado la aplicación?
- Varias veces al día
- Aproximadamente una vez al día
- Algunas veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Menos de una vez a la semana
- Es la primera vez que la uso
Q04
MatrizObligatoria
¿Cómo calificaría la aplicación en cada uno de los siguientes aspectos?
5 filas × 5 columnas
- Facilidad de uso
- Velocidad y rendimiento
- Diseño y aspecto visual
- Fiabilidad (sin fallos ni errores)
- Relación calidad-precio
Columnas: Deficiente · Regular · Bueno · Muy bueno · Excelente
Q05
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿ha experimentado algún fallo, bloqueo o mensaje de error mientras usaba la aplicación?
- Sí, con frecuencia
- Sí, ocasionalmente
- Sí, una o dos veces
- No
- No estoy seguro
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuáles de estas áreas deberíamos priorizar para mejorar?
- Búsqueda
- Notificaciones
- Proceso de pago
- Velocidad de carga de la aplicación
- Diseño visual y disposición
- Menos errores y fallos
- Modo sin conexión
- Atención al cliente dentro de la aplicación
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Más importante de mejorarPeor:Menos importante de mejorar
Q07
Entrevista con IA
Reconstruya la experiencia específica detrás de las puntuaciones de satisfacción y recomendación del encuestado: pregunte qué ocurrió la última vez que usó la aplicación que lo hizo sentir así, y ancle la conversación en un momento concreto en lugar de una impresión general. Si mencionó fallos o errores o un área de baja prioridad, indague exactamente qué falló, cuándo y qué hizo después (volvió a intentarlo, se rindió, contactó con soporte). Si las puntuaciones fueron altas, indague qué función o momento único protegería si el equipo solo pudiera conservar una cosa.
Q08
Texto largo
¿Hay algo más sobre su experiencia con la aplicación que le gustaría que supiéramos?
Q09
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cómo se identifica?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias por sus comentarios! Sus respuestas pasan directamente a la revisión de nuestra hoja de ruta del producto para ayudarnos a corregir lo que no funciona y a desarrollar lo que más le importa.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific experience behind each respondent's satisfaction and recommendation scores, rather than stopping at a static rating.
- Pairs quantitative measures (recommend likelihood, satisfaction rating, usage frequency, feature-level matrix ratings, crash/error incidence, MaxDiff prioritization) with open-ended probing, so teams get both the 'what' and the 'why' in one flow.
- Closing long-text and chat-message steps give respondents a natural way to add anything the structured questions missed, which the AI interview can then build on.
- Runs on QuestionPunk's free tier or $50/mo Business plan with transparent prompts and automated per-response quality scoring — no academic pricing tier, just straightforward access to adaptive interviewing.
SurveyMonkey
Mobile App Survey Template & QuestionsA ready-to-field static template covering standard mobile app feedback questions (satisfaction, usage, feature ratings). It's backed by SurveyMonkey's mature survey logic and reporting tools, but the question set itself is fixed once deployed. Good for quick baseline measurement, less suited to uncovering the story behind a given score.
Qué hace bien
- Well-established survey platform with broad question-type support and analytics
- Template is purpose-built for mobile app feedback, so it maps closely to this use case
- Likely integrates with SurveyMonkey's existing reporting and benchmarking features
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview — every respondent sees the same fixed question set regardless of their answers
- No voice AI interview or guided screen-share task option for observing friction directly
- No published methodology for how responses are scored or synthesized into insights
SurveySparrow
Mobile App Feedback Survey Questionnaire TemplateA conversational-style template aimed at collecting mobile app feedback, leveraging SurveySparrow's chat-like survey format for a friendlier respondent experience. It's still a predetermined question flow rather than a dynamically probing interview. Useful for quick, engaging feedback collection but not for deep, respondent-specific follow-up.
Qué hace bien
- Conversational UI style may improve completion rates compared to traditional grid-style forms
- Positioned specifically for mobile app feedback within a marketing template category
- Part of a platform with broader survey distribution and reporting features
Dónde se queda corta
- Conversational tone does not equal adaptive intelligence — follow-up questions are pre-scripted, not generated from each individual's response
- No option for AI-moderated voice interviews or guided tasks with screen share
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt visibility
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de satisfacción y comentarios sobre la aplicación móvil»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué probabilidad hay de que recomiende esta aplicación a un amigo o colega?» · «En general, ¿qué tan satisfecho está con la aplicación según su experiencia en los últimos 30 días?» · «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha usado la aplicación?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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