Q01
Mensaje
Todas las plantillasCustomer Experience
Encuesta sobre descubrimiento de contenido y experiencia de reproducción del servicio de streaming
Mide la satisfacción de los usuarios con el descubrimiento de contenido, la relevancia de las recomendaciones, la personalización y la calidad de reproducción en las plataformas de streaming para identificar las prioridades de mejora de la experiencia de usuario.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
20 preguntas · ~9 min
Q02
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia utilizó nuestro servicio de streaming?
- Varias veces al día
- Aproximadamente una vez al día
- De 3 a 5 días por semana
- De 1 a 2 días por semana
- Menos de una vez por semana
Q03
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿qué tan fácil o difícil fue encontrar el contenido que quería ver?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿qué tan relevantes o irrelevantes fueron las recomendaciones de contenido que recibió?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada relevantesMáx:Extremadamente relevantes
Q05
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿cómo calificaría la calidad general del vídeo (p. ej., resolución, nitidez) de nuestro servicio?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q06
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho o insatisfecho estuvo con nuestro servicio de streaming en los últimos 30 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q07
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q08
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta: ¡sus comentarios nos ayudan directamente a mejorar su experiencia de streaming!
Q09
Opción múltiple
¿Qué dispositivos utilizó para acceder a nuestro servicio de streaming en los últimos 30 días? (Seleccione todos los que correspondan)
- Smart TV
- Teléfono móvil
- Tableta
- Portátil u ordenador de escritorio
- Consola de videojuegos
- Decodificador o dispositivo de streaming
- Altavoz inteligente o pantalla inteligente
Q10
Opción múltiple
¿De cuáles de las siguientes maneras descubrió contenido en nuestro servicio en los últimos 30 días? (Seleccione todas las que correspondan)
- Búsqueda
- Página de inicio
- Recomendaciones personalizadas
- Listas destacadas / Tendencias
- Categorías / Géneros
- Continuar viendo
- Colecciones seleccionadas / Listas de reproducción
- Enlaces externos o redes sociales
- Otro (especifique)
Q11
Escala de opinión
¿Qué tan bien entiende nuestro servicio sus preferencias personales de contenido?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada bienMáx:Extremadamente bien
Q12
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿cómo calificaría la calidad general del audio de nuestro servicio?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q13
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende nuestro servicio de streaming a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q14
Opción múltiple
¿Con qué género se identifica?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q15
Texto largo
¿Qué le ayudaría, si acaso, a encontrar contenido de forma más rápida o sencilla?
Q16
Escala de opinión
En general, ¿cómo calificaría la fiabilidad de la reproducción (p. ej., streaming constante y sin interrupciones) en los últimos 30 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco fiableMáx:Muy fiable
Q17
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más sobre el descubrimiento de contenido, las recomendaciones o la reproducción que le gustaría compartir?
Q18
Lista desplegable
¿En qué país o región vive?
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Alemania
- Francia
- Australia
- India
- Brasil
- Japón
- México
- Otro (especifique)
- Prefiero no decirlo
Q19
Opción múltiple
¿Qué problemas de reproducción experimentó en los últimos 30 días, si los hubo? (Seleccione todos los que correspondan)
- Tiempo de inicio prolongado
- Rebúfer o interrupciones
- Baja resolución / imagen borrosa
- Audio desincronizado
- Fallo o error de la aplicación
- Problemas con subtítulos o leyendas
- Anuncios que interrumpen o se repiten
- Ninguno de los anteriores
Q20
Entrevista con IA
Nos gustaría conocer más sobre su experiencia de streaming. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento en función de sus respuestas.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up interview segment that can probe deeper into a respondent's streaming habits beyond the fixed-choice questions
- Covers the full funnel from content discovery and recommendation relevance to personalization, video/audio quality, and playback reliability in one structured flow
- Uses opinion-scale questions on video quality, audio quality, and playback reliability alongside multiple-choice checklists of specific playback issues, giving both quantitative and diagnostic detail
- Closes with open-text questions and an NPS-style likelihood-to-recommend item, plus demographic breakdowns (age, gender, region) for segmentation, all summarized in an auto-generated report
SurveyMonkey
Online Music Streaming Survey TemplateThis is a ready-to-field template focused on music streaming rather than video streaming, so question wording around content discovery and playback would need adapting. It's a static, fixed-question form with no adaptive follow-up capability. Good for quick benchmarking but not built for deep qualitative probing into individual playback or discovery pain points.
Qué hace bien
- Purpose-built for streaming service feedback, so core question categories likely overlap (usage, satisfaction, discovery)
- Backed by SurveyMonkey's large template library and established survey distribution tools
- Quick to deploy for a straightforward satisfaction benchmark
Dónde se queda corta
- No adaptive AI-driven follow-up questions — all respondents see the same fixed question set regardless of answers
- No voice AI interview or guided screen-share task option for observing actual playback/discovery behavior
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
User Experience Survey & Questionnaire TemplateThis is a general-purpose UX survey template, not one built specifically for streaming platforms, so streaming-specific concepts like recommendation relevance or playback reliability aren't pre-built and would require manual customization. It offers a conversational chat-style UI which is a genuine strength for engagement. Still a static question set rather than an interactive interview.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style UX format that can feel more engaging than a traditional grid form
- Flexible enough to be adapted to many product types, including streaming
- Likely includes standard UX satisfaction and usability question types
Dónde se queda corta
- Not tailored to streaming content discovery, personalization, or playback quality specifics out of the box
- No adaptive AI interview or voice AI moderator to dig into individual UX friction points
- No built-in automated quality scoring of open-ended responses or transparent prompt disclosure
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre descubrimiento de contenido y experiencia de reproducción del servicio de streaming»?
La plantilla incluye 20 preguntas listas para usar, empezando por: «Bienvenido y gracias por participar en esta encuesta sobre su experiencia de streaming. Esta encuesta dura aproximadamen…» · «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia utilizó nuestro servicio de streaming?» · «En los últimos 30 días, ¿qué tan fácil o difícil fue encontrar el contenido que quería ver?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 20 preguntas en unos 9 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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