Estudio sobre Confianza y Privacidad de las Palabras de Activación de Asistentes de Voz

Le damos la bienvenida a este estudio de investigación sobre asistentes de voz y palabras de activación. Esta encuesta explora sus experiencias, confianza y comodidad con los dispositivos de asistente de voz. Debería tomar aproximadamente 12 minutos completarla. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones honestas. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. Al continuar, usted acepta participar en esta investigación.

¿Cuáles de los siguientes dispositivos con control por voz utiliza usted personalmente al menos una vez al mes? Seleccione todas las opciones que correspondan.

• Altavoz inteligente (p. ej., Echo, Nest Audio)
• Pantalla inteligente (p. ej., Echo Show, Nest Hub)
• Asistente de smartphone (Siri, Google Assistant)
• Smart TV o dispositivo de streaming (mando por voz)
• Auriculares o audífonos con asistente de voz
• Asistente de voz en el automóvil
• Ninguna de las anteriores

¿Qué palabra de activación utiliza con mayor frecuencia para activar su asistente de voz?

• Alexa
• Hey Google / OK Google
• Siri
• Bixby
• Cortana
• Uso un botón o un toque en lugar de una palabra de activación
• Otro

¿Cuánto confía en que su asistente de voz principal solo comienza a escuchar después de que usted dice la palabra de activación?

¿Qué tan cómodo se siente con que un asistente de voz esté escuchando la palabra de activación cuando usted está solo en casa?

En general, ¿qué tan útil es su asistente de voz en su vida diaria?

¿Qué único cambio aumentaría más su confianza o comodidad con los asistentes de voz?

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

Gracias por completar esta encuesta. Sus respuestas han sido registradas y se utilizarán de forma agregada para mejorar las experiencias de los asistentes de voz. Sus respuestas individuales se mantendrán confidenciales.

¿Qué dispositivo utiliza con mayor frecuencia para interactuar con el asistente de voz?

• Altavoz inteligente
• Pantalla inteligente
• Smartphone
• Smart TV o dispositivo de streaming
• Auriculares o audífonos
• Sistema del automóvil
• Otro dispositivo

En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia se activó su asistente de voz por error, sin que usted dijera la palabra de activación?

• Diariamente
• Semanalmente
• Mensualmente
• Rara vez
• Nunca
• No estoy seguro

¿Qué tan seguro está de que su proveedor de asistente de voz almacena sus datos de voz de forma segura?

¿Qué tan cómodo se siente con que un asistente de voz esté escuchando la palabra de activación cuando tiene invitados en casa?

Clasifique los siguientes problemas del mayor al menor en su experiencia con los asistentes de voz.

1. Activaciones falsas
2. Comandos malinterpretados
3. Respuestas lentas
4. Preocupaciones sobre privacidad o uso de datos
5. Funciones o habilidades limitadas
6. Integraciones deficientes con otros productos

Con base en sus respuestas anteriores, nos gustaría explorar un poco más sus opiniones. Comparta más sobre sus experiencias con las palabras de activación, la confianza y la privacidad al usar asistentes de voz.

¿Cómo describe su género?

• Hombre
• Mujer
• No binario
• Prefiero no decirlo

En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia utilizó un asistente de voz?

• Diariamente
• Varias veces a la semana
• Aproximadamente una vez a la semana
• Algunas veces este mes
• Una vez este mes
• No en los últimos 30 días

¿Cuánto control siente que tiene sobre lo que su asistente de voz graba y almacena?

¿Qué tan cómodo se siente con que un asistente de voz esté escuchando la palabra de activación en su lugar de trabajo?

¿Qué tan probable es que usted compre un nuevo dispositivo con control por voz en los próximos 12 meses?

¿En qué región vive actualmente?

• Norteamérica
• Europa
• América Latina
• Medio Oriente
• África
• Asia
• Oceanía

¿Qué tan transparente considera que es su proveedor de asistente de voz sobre cómo se utilizan sus datos de voz?

¿Qué tan cómodo se siente con que un asistente de voz esté escuchando la palabra de activación en un lugar público (p. ej., cafetería, tienda)?

¿Cuál es el nivel educativo más alto que ha completado?

• Menos que secundaria
• Secundaria o equivalente
• Estudios universitarios parciales o título de asociado
• Título de licenciatura
• Posgrado o título profesional
• Prefiero no decirlo

En los últimos 3 meses, ¿qué tan preocupado ha estado de que su asistente de voz pueda haberlo grabado sin su conocimiento?

¿Qué controles de privacidad ha utilizado en los últimos 3 meses? Seleccione todas las opciones que correspondan.

• Silencié el micrófono con el botón
• Desactivé la escucha en la aplicación
• Desconecté o apagué el dispositivo
• Revisé el historial de voz
• Eliminé el historial de voz
• No hice cambios
• No estoy seguro